Analista de Customer Success

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga:

Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

A Adecco em parceira com uma empresa do segmento de serviços financeiros e contábeis busca um Analista de Customer Success para compor o seu time.

Responsabilidade:

Buscamos um Analista de Customer Success com paixão por ajudar pessoas e empresas a alcançarem seus objetivos. O profissional será a principal ponte entre a nossa empresa e os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor da nossa solução. Sua missão é não apenas resolver problemas, mas também antecipar necessidades, construir relacionamentos sólidos e impulsionar o sucesso de nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

Integração ( Onboarding ): Receber novos clientes e conduzi-los pelo processo de implementação e primeiros passos, garantindo que eles compreendam e utilizem a nossa solução de forma eficaz.

Acompanhamento Proativo: Monitorar a jornada do cliente, analisando o uso da plataforma para identificar oportunidades de melhoria e potenciais riscos de cancelamento ( churn ).

Consultoria e Treinamento: Oferecer suporte e treinamento contínuo, ensinando o cliente a usar todas as funcionalidades para atingir seus objetivos de negócio.

Retenção e Crescimento: Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de up-sell (vender planos mais completos) e cross-sell (vender produtos complementares), garantindo a fidelização do cliente.

Ponte com a Empresa: Coletar e analisar o feedback dos clientes para repassar às equipes de Produto, Marketing e Vendas, contribuindo para a evolução da nossa solução.

Requerimentos:

Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success.

Habilidade em construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.

Forte capacidade de comunicação (verbal e escrita) e escuta ativa.

Orientação para resultados, proatividade e visão estratégica.

Capacidade de analisar dados e métricas de comportamento do cliente.

Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Benefícios:

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Bolsa de estudos
  • BÔNUS
  • Gympass
  • Refeitório no local
  • Seguro de vida
  • Vale transporte

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAnalista de Customer SuccessAtividadesAtuar no relacionamento com clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos serviços da empresa.Profissional será responsável por acompanhar a carteira de clientes, atuar como ponte entre o cliente e áreas internas, monitorar indicadores de sucesso e...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...

  • Analista Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Qualiserve Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por pessoas, tem familiaridade com tecnologia e já tem alguma experiência emCustomer Success? Que tal crescer junto com um time que valoriza propósito, aprendizado contínuo e foco total no cliente? NaQualiserve IT Experience, estamos em busca de uma pessoa Analista para atuar na área deCustomer Successe fortalecer ainda mais a...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiro

    NaJIMI, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior resultado Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Successpara fazer parte do nosso time e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com as nossas soluções. Suas principais responsabilidades:Atuar na gestão da carteira de clientes, acompanhando performance e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DF)

  • Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$33.000 - R$45.000 por ano

    Worklink HR contrata para ECF Consultoria – Customer SuccessEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar o time daECF Consultoria, empresa especializada em soluções estratégicas para negócios no marketplace do Mercado Livre. Essa é a sua oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em relacionamento com clientes e excelência...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil griddable Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionFor our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled experts, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the difference. When you have Signature, you unlock our...