Senior Customer Success Analyst
Há 5 dias
Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.
Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil.
Lidamos com petabytes de dados, bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo.
Nosso time opera com alta densidade de talentos, autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora, unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais.
Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo, age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência.
Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência.
Jusbrasil em números:
+ de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público
+ de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia
+ de 30 m de usuários
+ de 500 colaboradores
+ de 80% dos advogados brasileiros cadastrados
Sobre a função
Estamos em um momento de expansão do time de Customer Success, ampliando nossa atuação para novos segmentos e fortalecendo a estratégia de expansão. Essa posição é voltada ao segmento GOV, com foco em relacionamento estratégico com órgãos públicos e crescimento de receita (upsell e cross-sell) dentro da base de clientes.
Buscamos alguém com perfil sênior, capaz de navegar em contextos complexos e com múltiplos stakeholders, construindo parcerias sustentáveis e orientadas a resultados.
O que você vai fazer:
- Gerenciar uma carteira de clientes do segmento público, atuando de forma consultiva e estratégica;
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com decisores e influenciadores do setor;
- Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell), garantindo a adoção plena das soluções Jus Soluções;
- Apoiar a execução de estratégias de renovação, retenção e expansão;
- Traduzir dados de uso, engajamento e performance em planos de ação claros para os clientes;
- Participar de reuniões e, quando necessário, de visitas presenciais para fortalecer o relacionamento;
- Colaborar com times internos (Vendas, Produto e Operações) para garantir a melhor experiência do cliente;
- Contribuir na construção e melhoria contínua de processos de CS, trazendo boas práticas e olhar crítico.
- Experiência com CRM e ferramentas de automação (ex: Hubspot, Zendesk);
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Relacionamento com Clientes B2B;
- Vivência em empresas SaaS ou tecnologia, preferencialmente com atuação em clientes do setor público (B2G);
- Capacidade de trabalhar com dados e indicadores de sucesso, transformando análises em planos de ação.
#LI-REMOTE
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mindset Ágil® - Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga: Customer Success & BusinessMap Consultant (Sênior/Pleno)Sobre a Mindset ÁgilA Mindset Ágil ajuda empresas a criarem suas melhores versões e, como parceira Platinum da BusinessMap no Brasil, atuamos com grandes empresas em setores como tecnologia, indústria, varejo, saúde e financeiro, ajudando times e lideranças a aumentarem sua eficiência...
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Analista de customer success senior
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por anoVaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de onboarding para o cadastro e início da jornada dos novos...
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Customer Success Analyst
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Mobility Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Customer Success com perfil proativo, com escuta ativa, empatia, com inteligência emocional para comunicativo e focado em resultados, para atuar diretamente na experiência dos nossos clientes.Esse profissional será responsável por garantir que cada cliente alcance o máximo de valor com nossos produtos e serviços,...
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Sênior Marketing Analyst
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Associated Nerd Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNosso cliente está em um momento de expansão acelerada, sendo o parceiro estratégico de grandes marcas que buscam maximizar o valor de seus investimentos digitais através de dados e inteligência de marketing.Estamos em busca de um(a) Sênior Marketing Analyst com perfil analítico, orientado a resultados e altamente estratégico. Essa pessoa será...
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Sênior Marketing Analyst
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 8994be7e-16bd-45f1-970b-64915168a6c0 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNosso cliente está em um momento de expansão acelerada, sendo o parceiro estratégico de grandes marcas que buscam maximizar o valor de seus investimentos digitais através de dados e inteligência de marketing.Estamos em busca de um(a) Sênior Marketing Analyst com perfil analítico, orientado a resultados e altamente estratégico. Essa pessoa será...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Senior Customer Success Manager, LATAM
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Perforce Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por anoPerforce is a community of collaborative experts, problem solvers, and possibility seekers who believe work should be both challenging and fun. We are proud to inspire creativity, foster belonging, support collaboration, and encourage wellness. At Perforce, you'll work with and learn from some of the best and brightest in business. Before you know it, you'll...
