Senior Customer Success Analyst
Há 6 dias
Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.
Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil.
Lidamos com petabytes de dados, bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo.
Nosso time opera com alta densidade de talentos, autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora, unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais.
Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo, age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência.
Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência.
Jusbrasil em números:
+ de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público
+ de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia
+ de 30 m de usuários
+ de 500 colaboradores
+ de 80% dos advogados brasileiros cadastrados
Sobre a função
Estamos em um momento de expansão do time de Customer Success, ampliando nossa atuação para novos segmentos e fortalecendo a estratégia de expansão. Essa posição é voltada ao segmento GOV, com foco em relacionamento estratégico com órgãos públicos e crescimento de receita (upsell e cross-sell) dentro da base de clientes.
Buscamos alguém com perfil sênior, capaz de navegar em contextos complexos e com múltiplos stakeholders, construindo parcerias sustentáveis e orientadas a resultados.
O que você vai fazer:
- Gerenciar uma carteira de clientes do segmento público, atuando de forma consultiva e estratégica;
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com decisores e influenciadores do setor;
- Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell), garantindo a adoção plena das soluções Jus Soluções;
- Apoiar a execução de estratégias de renovação, retenção e expansão;
- Traduzir dados de uso, engajamento e performance em planos de ação claros para os clientes;
- Participar de reuniões e, quando necessário, de visitas presenciais para fortalecer o relacionamento;
- Colaborar com times internos (Vendas, Produto e Operações) para garantir a melhor experiência do cliente;
- Contribuir na construção e melhoria contínua de processos de CS, trazendo boas práticas e olhar crítico.
- Experiência com CRM e ferramentas de automação (ex: Hubspot, Zendesk);
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Relacionamento com Clientes B2B;
- Vivência em empresas SaaS ou tecnologia, preferencialmente com atuação em clientes do setor público (B2G);
- Capacidade de trabalhar com dados e indicadores de sucesso, transformando análises em planos de ação.
#LI-REMOTE
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Customer Success Analyst
Há 9 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...
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Customer Success Senior Analyst
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano*Aboute The Role:We are looking for aSenior Customer Success Analyst*to manage Mid-Market and Enterprise accounts, ensuring the best experience and results for our strategic clients. You will be the main point of contact, acting as a business partner focused on onboarding, engagement, expansion, and retention.*RequirementsResponsibilities:*Onboarding and...
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Customer Success Analyst III
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Oxitec Ltd Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJob Title: Customer Success Analyst IIIReporting to: Customer Success ManagerLocation: Campinas, SP, BrazilAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme by Cuponeria Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoDescription:Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente?Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell.ResponsabilidadesAcompanhamento contínuo dos clientes para garantir que eles obtenham o máximo valor do nosso...
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Analista de Customer Success Sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoVEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro US$100.000 - US$150.000 por anoCompany OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$33.000 - R$45.000 por anoWorklink HR contrata para ECF Consultoria – Customer SuccessEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar o time daECF Consultoria, empresa especializada em soluções estratégicas para negócios no marketplace do Mercado Livre. Essa é a sua oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em relacionamento com clientes e excelência...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil griddable Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescriptionFor our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled experts, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the difference. When you have Signature, you unlock our...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoWhat We OfferWe help the world run better.Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a...
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Customer Success Analyst
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Altegio Brasil Tempo inteiro R$3.500 - R$12.000 por anoO Altegio Brasil está buscando um novo integrante para sua equipe de Customer SuccessAltegio é uma empresa de tecnologia que desenvolve software de agendamentos para todos os profissionais que necessitam agenda e gestão (financeira, operacional), porém somos especialistas no ramo da Beleza, Fitness e Cosmetologia.Você pode saber mais em...
