Customer Success Analyst

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Mindset Ágil® - Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Vaga: Customer Success & BusinessMap Consultant (Sênior/Pleno)

Sobre a Mindset Ágil

A Mindset Ágil ajuda empresas a criarem suas melhores versões e, como parceira Platinum da BusinessMap no Brasil, atuamos com grandes empresas em setores como tecnologia, indústria, varejo, saúde e financeiro, ajudando times e lideranças a aumentarem sua eficiência organizacional, conectando estratégia à execução.

Estamos em crescimento e buscamos alguém apaixonado por sucesso do cliente, com experiência em Customer Success e SaaS, e que tenha vivência prática com o BusinessMap para ajudar nossos clientes a extrair o máximo valor da ferramenta e, ao mesmo tempo, gerar expansão de receita.

O que você fará no dia a dia

  • Acompanhar clientes no uso do BusinessMap, garantindo adoção, resultados e impacto no negócio.
  • Conduzir treinamentos, workshops e sessões de suporte especializado.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro das contas existentes.
  • Gerar expansão de contas (upsell e cross-sell): mapear áreas e times ainda não atendidos, apresentar soluções adicionais, preparar business cases e conduzir negociações até o fechamento.
  • Traduzir desafios de governança, portfólio e fluxo em soluções aplicadas no BusinessMap.
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente, ROI e maturidade de uso da ferramenta
  • Ser a ponte entre consultoria e área comercial, garantindo expansão sustentável da base de clientes.

O que buscamos em você

Requisitos técnicos:

  • Experiência comprovada no uso do BusinessMap (Kanbanize) em projetos anteriores.
  • Conhecimento em gestão de portfólio, fluxo de trabalho e práticas ágeis (Kanban, Lean, Agile).
  • Experiência em Customer Success ou consultoria SaaS.
  • Habilidade em criar dashboards, automações e relatórios de acompanhamento no BusinessMap.

Competências comportamentais

  • Perfil consultivo, comunicativo e orientado a resultados.
  • Capacidade de storytelling com dados, traduzindo números em narrativas relevantes para o cliente.
  • Proatividade e visão de negócio para identificar oportunidades de expansão.
  • Facilidade em criar relacionamentos de confiança com clientes em diferentes níveis hierárquicos.

O que oferecemos

  • Salário fixo, baseado em mercado.
  • Variável agressiva por metas de expansão de receita.
  • Flexibilidade para trabalho remoto, com viagens pontuais.
  • Acesso aos nossos cursos e plataformas de conteúdo.
  • Oportunidade de atuar diretamente com grandes empresas clientes e gerar impacto real.

Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento, com possibilidade de evolução de carreira junto à Mindset Ágil.

  • Customer Success Analyst III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oxitec Ltd Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Title: Customer Success Analyst IIIReporting to: Customer Success ManagerLocation: Campinas, SP, BrazilAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Customer Support Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operative Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Only apply if:You are fluent in English (only English resumes will be reviewed)You can commute twice a week to our SP Office.OPERATIVE OVERVIEWOperative powers the business of media. With over 300 media companies as clients, $ 40 billion+ in revenue processed, and 25,000+ worldwide users, Operative accelerates revenue growth for the largest and most...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Altegio Brasil Tempo inteiro R$3.500 - R$12.000 por ano

    O Altegio Brasil está buscando um novo integrante para sua equipe de Customer SuccessAltegio é uma empresa de tecnologia que desenvolve software de agendamentos para todos os profissionais que necessitam agenda e gestão (financeira, operacional), porém somos especialistas no ramo da Beleza, Fitness e Cosmetologia.Você pode saber mais em...

  • Customer Success Trainee

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Florenzano Marketing Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    "Customer Success Trainee"IntegralDescrição da empresa:A Florenzano Marketing é uma consultoria especializada em estudos de mercado e assessorial mercadológica.Descrição do cargo:Estamos em busca de um(a)Customer Success Trainee,alinhado(a)com os fundamentos do marketing,para integrar nosso time e atuar como parceiro(a) dos...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Botcity Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer Success Manager

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$32.000 por ano

    Pay: From R$2,656.00 per monthJob description:We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese &...

  • Customer Success Account Mgmt

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    As a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...

  • Jr. Customer Support Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operative Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Only apply if:You are fluent in English (only English resumes will be reviewed)You can commute twice a week to our SP Office.OPERATIVE OVERVIEWOperative powers the business of media. With over 300 media companies as clients, $ 40 billion+ in revenue processed, and 25,000+ worldwide users, Operative accelerates r...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zudy Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Are you a results-oriented and motivated customer-oriented sales professional who thrives on building strong connections and driving customer satisfaction? At Jitterbit, we are actively searching for a highly dedicated and enthusiastic Customer Success Manager for the Latam region, to become an integral part of our team. As a Customer Success Manager, you...