Customer Success Analyst

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Mindset Ágil® - Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Vaga: Customer Success & BusinessMap Consultant (Sênior/Pleno)

Sobre a Mindset Ágil

A Mindset Ágil ajuda empresas a criarem suas melhores versões e, como parceira Platinum da BusinessMap no Brasil, atuamos com grandes empresas em setores como tecnologia, indústria, varejo, saúde e financeiro, ajudando times e lideranças a aumentarem sua eficiência organizacional, conectando estratégia à execução.

Estamos em crescimento e buscamos alguém apaixonado por sucesso do cliente, com experiência em Customer Success e SaaS, e que tenha vivência prática com o BusinessMap para ajudar nossos clientes a extrair o máximo valor da ferramenta e, ao mesmo tempo, gerar expansão de receita.

O que você fará no dia a dia

  • Acompanhar clientes no uso do BusinessMap, garantindo adoção, resultados e impacto no negócio.
  • Conduzir treinamentos, workshops e sessões de suporte especializado.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro das contas existentes.
  • Gerar expansão de contas (upsell e cross-sell): mapear áreas e times ainda não atendidos, apresentar soluções adicionais, preparar business cases e conduzir negociações até o fechamento.
  • Traduzir desafios de governança, portfólio e fluxo em soluções aplicadas no BusinessMap.
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente, ROI e maturidade de uso da ferramenta
  • Ser a ponte entre consultoria e área comercial, garantindo expansão sustentável da base de clientes.

O que buscamos em você

Requisitos técnicos:

  • Experiência comprovada no uso do BusinessMap (Kanbanize) em projetos anteriores.
  • Conhecimento em gestão de portfólio, fluxo de trabalho e práticas ágeis (Kanban, Lean, Agile).
  • Experiência em Customer Success ou consultoria SaaS.
  • Habilidade em criar dashboards, automações e relatórios de acompanhamento no BusinessMap.

Competências comportamentais

  • Perfil consultivo, comunicativo e orientado a resultados.
  • Capacidade de storytelling com dados, traduzindo números em narrativas relevantes para o cliente.
  • Proatividade e visão de negócio para identificar oportunidades de expansão.
  • Facilidade em criar relacionamentos de confiança com clientes em diferentes níveis hierárquicos.

O que oferecemos

  • Salário fixo, baseado em mercado.
  • Variável agressiva por metas de expansão de receita.
  • Flexibilidade para trabalho remoto, com viagens pontuais.
  • Acesso aos nossos cursos e plataformas de conteúdo.
  • Oportunidade de atuar diretamente com grandes empresas clientes e gerar impacto real.

Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento, com possibilidade de evolução de carreira junto à Mindset Ágil.

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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  • Customer Success Senior Analyst

    3 semanas atrás

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  • Customer Success Senior Analyst

    3 semanas atrás

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  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Promote Project Tempo inteiro

    Voxy, founded in 2010, is a trailblazing language training platform tailored to meet the specific language needs of international organizations. With a mission to enhance productivity, foster collaboration, and unleash human potential, Voxy has established itself as a global leader in the field of corporate language education. With a robust foundation and an...

  • Implementation Success Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro

    We are Oitchau, a fast-growing company focused on transforming how businesses manage time and attendance.We're looking for an Implementation Success Analyst to lead client onboarding and ensure an excellent implementation experience for our customers. You will play a key role in driving product adoption and long-term success by guiding clients through all...

  • Customer Success Analyst III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oxitec Ltd Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Job Title: Customer Success Analyst IIIReporting to: Customer Success ManagerLocation: Campinas, SP, BrazilAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

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    3 semanas atrás

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    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil BitKernel Tempo inteiro

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