Customer Success Analyst
Há 5 dias
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Customer Success com perfil proativo, com escuta ativa, empatia, com inteligência emocional para comunicativo e focado em resultados, para atuar diretamente na experiência dos nossos clientes.
Esse profissional será responsável por garantir que cada cliente alcance o máximo de valor com nossos produtos e serviços, fortalecendo o relacionamento e contribuindo para a retenção e expansão da base.
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a ativação até o pós-venda, garantindo sua satisfação e sucesso;
- Monitorar indicadores de desempenho e engajamento;
- Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de melhoria e crescimento dentro da carteira;
- Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Suporte e Produto para aprimorar a experiência do cliente;
- Antecipar riscos e agir preventivamente para evitar cancelamentos ou insatisfações.
Competências Técnicas
- Experiência prévia em Customer Success, SAC, Atendimento ou Pós-Venda B2B/B2C.
- Conhecimento em CRM;
- Habilidade com análise de dados e indicadores de desempenho;
- Capacidade de elaborar relatórios, apresentações e planos de ação baseados em métricas.
- Noções de processos de onboarding, sucesso do cliente e fidelização.
- Desejável: conhecimento em IA (chats), Excel/Google Sheets avançado e ferramentas de comunicação digital.
Competências Comportamentais
- Empatia e escuta ativa: entender a real necessidade do cliente e propor soluções assertivas;
- Comunicação clara e positiva: traduzir o técnico em simples e criar conexões de confiança;
- Proatividade: antecipar demandas e agir antes que o problema aconteça;
- Foco em resultados: trabalhar com metas, buscando constantemente melhorar indicadores;
- Inteligência emocional: lidar bem com pressão, feedbacks e situações de conflito;
· Colaboração: atuar em sintonia com os times de Vendas, Marketing e Produto;
- Mentalidade de dono: enxergar o sucesso do cliente como sucesso da empresa.
Local: Presencial – Vila Clementino – São Paulo.
Segunda à segunda - 09:00 as 18:00.
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Senior Customer Success Analyst
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mindset Ágil® - Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga: Customer Success & BusinessMap Consultant (Sênior/Pleno)Sobre a Mindset ÁgilA Mindset Ágil ajuda empresas a criarem suas melhores versões e, como parceira Platinum da BusinessMap no Brasil, atuamos com grandes empresas em setores como tecnologia, indústria, varejo, saúde e financeiro, ajudando times e lideranças a aumentarem sua eficiência...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Analista De Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$33.000 - R$45.000 por anoWorklink HR contrata para ECF Consultoria – Customer SuccessEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar o time daECF Consultoria, empresa especializada em soluções estratégicas para negócios no marketplace do Mercado Livre. Essa é a sua oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em relacionamento com clientes e excelência...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
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Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescription:Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:Mapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das...
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Customer Success Executive
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWe are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil nume Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNa Numit, somos especialistas em atrair, encantar e fidelizar pacientes através de estratégias inteligentes de marketing e gestão para clínicas médicas. Nosso ritmo é acelerado, nosso padrão é alto e nossa entrega é transformadora. Estamos em busca de um Customer Success para ser o elo estratégico entre a Numit e nossos clientes. Sua missão será...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Prospecta Nerus Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Customer Success (CS) - Nerus Local: Av. Faria Lima, São Paulo – Modelo Híbrido Modelo: Híbrido Carga horária: 8 horas diárias - 1 hora de AlmoçoSobre a vagaEstamos buscando um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar o sucesso dos nossos clientes. Você terá um papel ativo na gestão da carteira, garantindo que os clientes...
