Customer Success
Há 7 dias
Na Numit, somos especialistas em atrair, encantar e fidelizar pacientes através de estratégias inteligentes de marketing e gestão para clínicas médicas. Nosso ritmo é acelerado, nosso padrão é alto e nossa entrega é transformadora. Estamos em busca de um Customer Success para ser o elo estratégico entre a Numit e nossos clientes. Sua missão será garantir que cada clínica tenha sucesso real e mensurável, acompanhando resultados, organizando processos, treinando equipes e criando ações para aumentar a satisfação e a performance. Aqui, você vai: Conduzir reuniões estratégicas com os clientes, entendendo suas metas e desafios. Monitorar indicadores de sucesso (retenção, LTV, metas de faturamento e engajamento). Acompanhar e orientar a equipe do cliente em rotinas de atendimento e comercial. Antecipar necessidades, solucionar problemas e propor melhorias contínuas. Atuar em parceria com os times de Marketing, Comercial e Operações para garantir entregas impecáveis.
Requisitos Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ou Pós-venda B2B preferencialmente em agências, consultorias, tecnologia ou áreas ligadas a marketing e gestão. Visão estratégica e raciocínio analítico – capacidade de interpretar indicadores (LTV, churn, ticket médio, faturamento, engajamento) e propor planos de ação. Excelência em comunicação e relacionamento – escrita impecável, empatia e habilidade para conduzir reuniões estratégicas, treinar equipes e criar proximidade com o cliente. Organização e gestão de processos – domínio de rotinas de follow-up, acompanhamento de resultados e capacidade de orquestrar entregas com vários times.
Desejável Experiência em marketing médico, clínicas de saúde ou negócios premium. Vivência em projetos de crescimento (scaling, implementação de CRM, processos de vendas e atendimento). Conhecimento em estratégias de funil de vendas e customer journey. Experiência em treinamentos de equipes e condução de workshops.
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
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