Analista de Customer Success

Há 19 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

A Adecco em parceira com uma empresa do segmento de serviços financeiros e contábeis busca um Analista de Customer Success para compor o seu time.

Responsabilidade:

Buscamos um Analista de Customer Success com paixão por ajudar pessoas e empresas a alcançarem seus objetivos. O profissional será a principal ponte entre a nossa empresa e os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor da nossa solução. Sua missão é não apenas resolver problemas, mas também antecipar necessidades, construir relacionamentos sólidos e impulsionar o sucesso de nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Integração (Onboarding): Receber novos clientes e conduzi-los pelo processo de implementação e primeiros passos, garantindo que eles compreendam e utilizem a nossa solução de forma eficaz.
  • Acompanhamento Proativo: Monitorar a jornada do cliente, analisando o uso da plataforma para identificar oportunidades de melhoria e potenciais riscos de cancelamento (churn).
  • Consultoria e Treinamento: Oferecer suporte e treinamento contínuo, ensinando o cliente a usar todas as funcionalidades para atingir seus objetivos de negócio.
  • Retenção e Crescimento: Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de up-sell (vender planos mais completos) e cross-sell (vender produtos complementares), garantindo a fidelização do cliente.
  • Ponte com a Empresa: Coletar e analisar o feedback dos clientes para repassar às equipes de Produto, Marketing e Vendas, contribuindo para a evolução da nossa solução.
Requirements
  • Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success.
  • Habilidade em construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.
  • Forte capacidade de comunicação (verbal e escrita) e escuta ativa.
  • Orientação para resultados, proatividade e visão estratégica.
  • Capacidade de analisar dados e métricas de comportamento do cliente.
  • Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Benefits
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Bolsa de estudos
- BÔNUS
- Gympass
- Refeitório no local
- Seguro de vida
- Vale transporte

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Analista de Customer Success

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Most Br Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar o time da Most. Esse(a) profissional será responsável por garantir que nossos clientes internos alcancem o máximo de valor com nossas soluções, atuando de forma proativa na retenção, satisfação e sucesso do cliente.Responsabilidades:• Atuar como ponto de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Analista De Customer Success Senior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria De Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.Gestão da carteira:...

  • Analista de Customer Success Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Analista Customer Success Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...