Analista de Customer Success CX

Há 21 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo JRC Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Analista de Customer Success CX para o setor de Telecom em Moema/SP.

Buscamos um(a) Customer Success Pleno com experiência prática em atendimento PABX em Nuvéns , saiba identificar oportunidades de expansão e atue com foco em relacionamento, resultado e retenção.

Se você gosta de cuidar da sua carteira como um verdadeiro parceiro estratégico do cliente, essa vaga é para você

Requisitos:

  • Vivência em relacionamento com cliente B2B, preferencialmente no setor de telecom.
  • Noções de telefonia IP, URA, ramais, softphones e redes.
  • Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e empatia.

Principais Responsabilidades:

  • Gerir uma carteira de clientes com foco em adoção, engajamento e retenção;
  • Realizar onboarding de novos clientes, garantindo ativação e uso adequado da solução;
  • Conduzir revisões de resultados e reuniões estratégicas com os clientes;
  • Monitorar e agir com base em indicadores de sucesso.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, em conjunto com o time comercial;
  • Registrar interações no CRM com dados atualizados, status e insights relevantes;
  • Contribuir com a melhoria da régua de relacionamento, processos e templates de comunicação;
  • Ser a voz do cliente, levando feedbacks ao time de Produto, Comercial e Suporte.

Perfil Esperado:

  • Excelente comunicação e escuta ativa;
  • Capacidade analítica e foco em solução;
  • Organização e disciplina para gestão de múltiplos clientes;
  • Visão consultiva e foco em geração de valor;
  • Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma estratégica.

Pré-Requisitos:

  • Experiência anterior como Customer Success;
  • Vivência com CRM (ex: HubSpot, Pipedrive, Salesforce);
  • Conhecimento em régua de relacionamento e estratégias de retenção;
  • Experiência em setores como telecom, SaaS ou serviços B2B é um diferencial.

Atitudes e Comportamentos que Fazem a Diferença

Colaboração e espírito de equipe

Trabalhar em conjunto, valorizando diferentes perspectivas e somando forças para alcançar os melhores resultados.

Mentalidade de crescimento

Aprender com erros, buscar evolução constante e se adaptar com agilidade às mudanças.

Foco no cliente com empatia genuína

Compreender profundamente as dores e necessidades do cliente, sempre com atenção e respeito.

Iniciativa e criatividade para inovar

Agir com autonomia, propor soluções e contribuir com ideias que otimizem processos e encantem o cliente.

Local: Moema - SP

Horário: Segunda a sexta, horário comercial

  • Assistente De Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Analista de Customer Success

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Analista de Customer Success Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Analista Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (BG)

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Nova Odessa, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DF)

  • Customer Success Trainee

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Florenzano Marketing Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    "Customer Success Trainee"IntegralDescrição da empresa:A Florenzano Marketing é uma consultoria especializada em estudos de mercado e assessorial mercadológica.Descrição do cargo:Estamos em busca de um(a)Customer Success Trainee,alinhado(a)com os fundamentos do marketing,para integrar nosso time e atuar como parceiro(a) dos...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Botcity Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...