Analista de Customer Success CX- Telecom

Há 6 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo JRC Tempo inteiro

Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Analista de Customer Success CX para o setor de Telecom em Moema/SP.

Buscamos um(a) Customer Success Pleno com experiência prática em atendimento PABX em Nuvéns , saiba identificar oportunidades de expansão e atue com foco em relacionamento, resultado e retenção.

Se você gosta de cuidar da sua carteira como um verdadeiro parceiro estratégico do cliente, essa vaga é para você

Requisitos:

  • Vivência em relacionamento com cliente B2B, preferencialmente no setor de telecom.
  • Noções de telefonia IP, URA, ramais, softphones e redes.
  • Boa comunicação verbal e escrita, proatividade e empatia.

Principais Responsabilidades:

  • Gerir uma carteira de clientes com foco em adoção, engajamento e retenção;
  • Realizar onboarding de novos clientes, garantindo ativação e uso adequado da solução;
  • Conduzir revisões de resultados e reuniões estratégicas com os clientes;
  • Monitorar e agir com base em indicadores de sucesso.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, em conjunto com o time comercial;
  • Registrar interações no CRM com dados atualizados, status e insights relevantes;
  • Contribuir com a melhoria da régua de relacionamento, processos e templates de comunicação;
  • Ser a voz do cliente, levando feedbacks ao time de Produto, Comercial e Suporte.

Perfil Esperado:

  • Excelente comunicação e escuta ativa;
  • Capacidade analítica e foco em solução;
  • Organização e disciplina para gestão de múltiplos clientes;
  • Visão consultiva e foco em geração de valor;
  • Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma estratégica.

Pré-Requisitos:

  • Experiência anterior como Customer Success;
  • Vivência com CRM (ex: HubSpot, Pipedrive, Salesforce);
  • Conhecimento em régua de relacionamento e estratégias de retenção;
  • Experiência em setores como telecom, SaaS ou serviços B2B é um diferencial.

Atitudes e Comportamentos que Fazem a Diferença

Colaboração e espírito de equipe

Trabalhar em conjunto, valorizando diferentes perspectivas e somando forças para alcançar os melhores resultados.

Mentalidade de crescimento

Aprender com erros, buscar evolução constante e se adaptar com agilidade às mudanças.

Foco no cliente com empatia genuína

Compreender profundamente as dores e necessidades do cliente, sempre com atenção e respeito.

Iniciativa e criatividade para inovar

Agir com autonomia, propor soluções e contribuir com ideias que otimizem processos e encantem o cliente.

Local: Moema - SP

Horário: Segunda a sexta, horário comercial

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Estagiário(a) Customer Success CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo JRC Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) estagiário(a) de Customer Success CX para atuar no setor de telecomunicações em São Paulo, SP.Se você gosta de cuidar da sua carteira como um verdadeiro parceiro estratégico do cliente, essa vaga é para vocêAs principais responsabilidades do cargo incluem auxiliar na gestão de relacionamento com os...

  • gerente de customer success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...

  • Assistente De Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local:Barra Funda - 100% Presencial – Segunda a sexta, das 8h00 às 17h30Estamos buscando umAnalista de Customer Successpara atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços. Suas principais...

  • Analista de Customer Success

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada...

  • Customer Success

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prospecta Nerus Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success (CS) - Nerus Local: Av. Faria Lima, São Paulo – Modelo Híbrido Modelo: Híbrido Carga horária: 8 horas diárias - 1 hora de AlmoçoSobre a vagaEstamos buscando um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar o sucesso dos nossos clientes. Você terá um papel ativo na gestão da carteira, garantindo que os clientes...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha se juntar à nossa equipeEstamos buscando um profissional para integrar nosso time como Assistente de Customer Success. Se você possui formação em Marketing, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios e está pronto para embarcar em uma jornada de sucesso, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:Atuação com carteira de clientes...