Analista de Suporte Pleno

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível Analista Cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software Escolaridade Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação - Cursando Tipo de contrato CLT Jornada de trabalho De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 Benefícios Plano de saúde, Bônus, Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass Responsabilidades Da Posição Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N2), você será o pilar técnico do time de suporte, lidando com os atendimentos mais críticos e garantindo que cada solicitação seja resolvida com precisão, velocidade e consistência. Vai atuar na linha de frente dos desafios técnicos reais, investigando falhas, identificando causas-raiz e entregando soluções definitivas. Mais do que atender chamados, você será a referência técnica da operação, conectando suporte, engenharia e produto. Esperamos de você autonomia, raciocínio lógico, curiosidade técnica e a capacidade de traduzir problemas complexos em soluções claras. Esse papel é para quem gosta de ir a fundo, entende a importância de uma boa análise e sabe que confiabilidade se constrói com atenção aos detalhes. ⚙️Principais Atividades Atuar como ponto de escalonamento para tickets não resolvidos em N1, garantindo tempo de resposta e qualidade na entrega; Conduzir análises técnicas aprofundadas de logs, integrações com PSPs, APIs e produtos da Trackmob; Definir e atualizar procedimentos técnicos padronizados, garantindo consistência nas soluções; Monitorar indicadores de tickets críticos e garantir cumprimento de SLAs; Apoiar a Engenharia na reprodução de bugs e refinamento de histórias; Orientar e capacitar o N1 na resolução de chamados complexos, reduzindo dependência direta do time de engenharia; Documentar e publicar procedimentos e aprendizados na Base de Conhecimento. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência prévia em suporte técnico e/ou análise de sistemas; Domínio de ferramentas de suporte (Zendesk, Freshdesk ou similares); Conhecimento em SQL e de bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL ou similares); Capacidade de leitura e interpretação de logs de sistema; Entendimento funcional de integrações e APIs (requisições, respostas, campos e sincronizações); Excelente comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e foco na solução; Organização e cadência no acompanhamento de tickets de alta complexidade. Sobre a Empresa Somos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil INTELIGER CONSULTORIA EM ANALISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: 2 vagas Para visualizar os Dados de Contato da Vaga é necessário estar logado no sistema. Se você ainda não é cadastrado clique em **Cadastre-se aqui**, é simples, rápido e **totalmente gratuito**. Visualizar os Dados de Contato ** As informações descritas acima são de total responsabilidade da empresa recrutadora** **VAGAS...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

    Responsabilidades Da PosiçãoPrincipal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1), sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação.Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos...

  • Analista Sap Basis Pleno/Senior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Nyx Soluções Tempo inteiro

    Vaga: Analista SAP Basis Pleno / Sênior – RemotoDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Analista SAP Basis Pleno ou Sênior para atuar de forma presencial em Recife-PE, com responsabilidade sobre a administração técnica dos ambientes SAP, garantindo sua alta disponibilidade, performance, segurança e evolução tecnológica. O(a) profissional...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

    Responsabilidades Da Posição Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1) , sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Trapézio Tempo inteiro

    Resumo Responsabilidades Garantir a funcionalidade contínua dos sistemas de TI. Prestar assistência técnica em software, hardware e redes. Diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes. Atuar no service desk, registrando, priorizando e acompanhando incidentes. Instalar e configurar equipamentos, softwares e contas de usuário. Colaborar...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Ciência de Dados,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de SoftwareEscolaridade:Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da...

  • Analista De Ti Pleno

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de TI Pleno em Curitiba.Responsabilidades:Atuar no suporte e manutenção da infraestrutura de TI.Monitorar e garantir a disponibilidade de sistemas e redes.Colaborar com equipes de desenvolvimento em projetos internos.Participar da evolução tecnológica da empresa com foco em automações e melhorias.Remuneração:Salário:...

  • Analista Adm. Financeiro

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista Financeiro - Pleno Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos Humanos, Administrativo Escolaridade: Graduação completa em...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Destro Tempo inteiro

    Descrição O Grupo Destro está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa. Se você é organizado(a), tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Crti Sistema De Gestão Tempo inteiro

    Você possui afinidade com tecnologia, tem experiência em rotinas fiscais, contábeis e financeiras e busca atuar na resolução de demandas de forma analítica e eficiente?Então esta oportunidade é ideal para você.Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com experiência em sistemas SaaS (de preferência ERP), que terá atuação no...