Analista de Suporte Pleno

4 semanas atrás

Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível Analista Cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software Escolaridade Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação - Cursando Tipo de contrato CLT Jornada de trabalho De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 Benefícios Plano de saúde, Bônus, Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass Responsabilidades Da Posição Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N2), você será o pilar técnico do time de suporte, lidando com os atendimentos mais críticos e garantindo que cada solicitação seja resolvida com precisão, velocidade e consistência. Vai atuar na linha de frente dos desafios técnicos reais, investigando falhas, identificando causas-raiz e entregando soluções definitivas. Mais do que atender chamados, você será a referência técnica da operação, conectando suporte, engenharia e produto. Esperamos de você autonomia, raciocínio lógico, curiosidade técnica e a capacidade de traduzir problemas complexos em soluções claras. Esse papel é para quem gosta de ir a fundo, entende a importância de uma boa análise e sabe que confiabilidade se constrói com atenção aos detalhes. ⚙️Principais Atividades Atuar como ponto de escalonamento para tickets não resolvidos em N1, garantindo tempo de resposta e qualidade na entrega; Conduzir análises técnicas aprofundadas de logs, integrações com PSPs, APIs e produtos da Trackmob; Definir e atualizar procedimentos técnicos padronizados, garantindo consistência nas soluções; Monitorar indicadores de tickets críticos e garantir cumprimento de SLAs; Apoiar a Engenharia na reprodução de bugs e refinamento de histórias; Orientar e capacitar o N1 na resolução de chamados complexos, reduzindo dependência direta do time de engenharia; Documentar e publicar procedimentos e aprendizados na Base de Conhecimento. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência prévia em suporte técnico e/ou análise de sistemas; Domínio de ferramentas de suporte (Zendesk, Freshdesk ou similares); Conhecimento em SQL e de bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL ou similares); Capacidade de leitura e interpretação de logs de sistema; Entendimento funcional de integrações e APIs (requisições, respostas, campos e sincronizações); Excelente comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e foco na solução; Organização e cadência no acompanhamento de tickets de alta complexidade. Sobre a Empresa Somos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil INTELIGER CONSULTORIA EM ANALISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: 2 vagas Para visualizar os Dados de Contato da Vaga é necessário estar logado no sistema. Se você ainda não é cadastrado clique em **Cadastre-se aqui**, é simples, rápido e **totalmente gratuito**. Visualizar os Dados de Contato ** As informações descritas acima são de total responsabilidade da empresa recrutadora** **VAGAS...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura De Redes

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiro

    🚀 Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes📍 Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)💡 O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores,...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno N3

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores, firewalls, access...

  • Analista De Mídia Pleno

    Há 9 horas

    Curitiba, Brasil i-Cherry Tempo inteiro

    A WMS em parceria com a I-CHERRY está em busca de uma pessoa Analista de Mídia Pleno com experiência em mídia digital, será responsável pela gestão das campanhas de performance com controle de metas de investimentos, KPIs de Mídia, criação das campanhas nas principais plataformas, e relação direta com veículos e cliente.Você terá o suporte de:...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

    Responsabilidades Da Posição Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1) , sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • ANALISTA CONTÁBIL-FISCAL PLENO/SENIOR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil TEAMWORK Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro

    Sócio na TEAMWORK Contabilidade e Consultoria Oportunidade de Trabalho — Analista Contábil/Fiscal Pleno/Sênior Nosso escritório está em busca de um Analista Contábil/Fiscal Pleno/Sênior para integrar a equipe da TEAMWORK , em Curitiba-PR. O profissional será responsável por executar e revisar rotinas Contábeis e Fiscais de pequenas e médias...

  • Analista De Ti Pleno

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de TI Pleno em Curitiba.Responsabilidades:Atuar no suporte e manutenção da infraestrutura de TI.Monitorar e garantir a disponibilidade de sistemas e redes.Colaborar com equipes de desenvolvimento em projetos internos.Participar da evolução tecnológica da empresa com foco em automações e melhorias.Remuneração:Salário:...

  • Analista Adm. Financeiro

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista Financeiro - Pleno Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa, Recursos Humanos, Administrativo Escolaridade: Graduação completa em...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Crti Sistema De Gestão Tempo inteiro

    Você possui afinidade com tecnologia, tem experiência em rotinas fiscais, contábeis e financeiras e busca atuar na resolução de demandas de forma analítica e eficiente?Então esta oportunidade é ideal para você.Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com experiência em sistemas SaaS (de preferência ERP), que terá atuação no...