Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Ciência de Dados,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de SoftwareEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, GympassResponsabilidades da posição: Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N2) , você será o pilar técnico do time de suporte, lidando com os atendimentos mais críticos e garantindo que cada solicitação seja resolvida com precisão, velocidade e consistência. Vai atuar na linha de frente dos desafios técnicos reais, investigando falhas, identificando causas-raiz e entregando soluções definitivas. Mais do que atender chamados, você será a referência técnica da operação, conectando suporte, engenharia e produto. Esperamos de você autonomia, raciocínio lógico, curiosidade técnica e a capacidade de traduzir problemas complexos em soluções claras. Esse papel é para quem gosta de ir a fundo, entende a importância de uma boa análise e sabe que confiabilidade se constrói com atenção aos detalhes. ⚙️Principais atividades: Atuar como ponto de escalonamento para tickets não resolvidos em N1, garantindo tempo de resposta e qualidade na entrega; Conduzir análises técnicas aprofundadas de logs, integrações com PSPs, APIs e produtos da Trackmob; Definir e atualizar procedimentos técnicos padronizados, garantindo consistência nas soluções; Monitorar indicadores de tickets críticos e garantir cumprimento de SLAs; Apoiar a Engenharia na reprodução de bugs e refinamento de histórias; Orientar e capacitar o N1 na resolução de chamados complexos, reduzindo dependência direta do time de engenharia; Documentar e publicar procedimentos e aprendizados na Base de Conhecimento. Requisitos obrigatórios para a posição: Para essa oportunidade é essencial que você tenha: Experiência prévia em suporte técnico e/ou análise de sistemas; Domínio de ferramentas de suporte (Zendesk, Freshdesk ou similares); Conhecimento em SQL e de bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL ou similares); Capacidade de leitura e interpretação de logs de sistema; Entendimento funcional de integrações e APIs (requisições, respostas, campos e sincronizações); Excelente comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e foco na solução; Organização e cadência no acompanhamento de tickets de alta complexidade. Sobre a empresa: Somos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos
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Analista Financeiro Pleno
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiroResponsável pelas atividades do contas à receber; Responsável pelo controle de empréstimos; Realizar antecipação de recebíveis; Realizar emissões de boletos; Realizar a cobrança e negociação com fornecedores; Controlar a posição dos títulos; Gerar o relatório de faturamento; Realizar as baixas bancárias; Realizar a conciliação de notas...
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Analista De Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura De Redes
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes Mossunguê – Curitiba/PR (presencial) O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores, firewalls, access...
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Analista De Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura De Redes
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiro🚀 Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes📍 Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)💡 O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores,...
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Analista De Suporte Técnico Pleno N3
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores, firewalls, access...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiroResponsabilidades Da Posição Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1) , sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos...
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível Analista Cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software Escolaridade Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Engenharia da...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista de Suporte Pleno
Há 11 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Ciência de Dados,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de SoftwareEscolaridade:Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da...
