Analista de Suporte Pleno

Há 12 horas

Curitiba Puerto Rico Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Nível: Analista
Áreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N2), você será o pilar técnico do time de suporte, lidando com os atendimentos mais críticos e garantindo que cada solicitação seja resolvida com precisão, velocidade e consistência. Vai atuar na linha de frente dos desafios técnicos reais, investigando falhas, identificando causas-raiz e entregando soluções definitivas.

Mais do que atender chamados, você será a referência técnica da operação, conectando suporte, engenharia e produto. Esperamos de você autonomia, raciocínio lógico, curiosidade técnica e a capacidade de traduzir problemas complexos em soluções claras.

Esse papel é para quem gosta de ir a fundo, entende a importância de uma boa análise e sabe que confiabilidade se constrói com atenção aos detalhes.

Principais atividades:

  • Atuar como ponto de escalonamento para tickets não resolvidos em N1, garantindo tempo de resposta e qualidade na entrega;
  • Conduzir análises técnicas aprofundadas de logs, integrações com PSPs, APIs e produtos da Trackmob;
  • Definir e atualizar procedimentos técnicos padronizados, garantindo consistência nas soluções;
  • Monitorar indicadores de tickets críticos e garantir cumprimento de SLAs;
  • Apoiar a Engenharia na reprodução de bugs e refinamento de histórias;
  • Orientar e capacitar o N1 na resoluço de chamados complexos, reduzindo dependência direta do time de engenharia;
  • Documentar e publicar procedimentos e aprendizados na Base de Conhecimento.

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Carambeí, Puerto Rico, Brazil Maiorh Tempo inteiro R$1.212 - R$4.500 por ano

    VAGA TEMPORARIA 4 MESES PODENDO ESTENDER OU NÃO – UNIDADE: AMBEV VIDROS CARAMBEÍ.VAGA NOVA.CARGO: ANALISTA DE FIELD SERVICE PLENOSALÁRIO: 3.000BENEFÍCIOS TEMPORÁRIO: vale transporte OU ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + vale refeição R$ 23,30 por dia HORÁRIO DE TRABALHO: 08h00 as 18h00 de segunda a quinta e sexta das 08h00 as...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo Destro Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    O Grupo Destro está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa.Se você é organizado(a), tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma área essencial...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Link Capital Humano Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Contabilidade, FiscalEscolaridade: Graduação - Contabilidade - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: ComercialResponsabilidades e Experiências desejáveis: ```htmlO Analista Fiscal Pleno será responsável por garantir a conformidade tributária da empresa, atuando com análises e rotinas fiscais. As principais...

  • Analista de Suporte PL

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades Técnicas:Atendimento de segundo e terceiro nível (N2/N3) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Administração de servidores Windows Server (2008 a 2025), incluindo serviços de AD, DNS, DHCP, GPO e File Server;Suporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Apoio na administração de...

  • Analista de Crédito Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Contabilidade, EconomiaEscolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e...

  • Analista de Marketing Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Acesso Saúde Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Comunicação, Design, Marketing, Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta feira - 08 hs às 17:48hsResponsabilidades e Experiências desejáveis: Analista de Marketing Pleno responsável por planejar,...

  • Analista Financeiro Pleno/Sênior – Cabral, Curitiba

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Blu Finance Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista Financeiro Pleno/Sênior – Cabral, Curitiba - PREstamos em busca de um Analista Financeiro Pleno/Sênior para atuar em uma empresa do setor de transporte e logística, com atuação 100% presencial na região do Cabral, Curitiba - PR. Responsabilidades:Realizar conciliações bancárias de forma precisa;Puxar e analisar dados financeiros...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 6 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Rimatur Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sistemas Pleno | Curitiba – PRA Rimatur Transportes está em busca de um profissional para a função de Analista de Sistemas Pleno para trabalhar em regime presencial em nossa garagem de Curitiba, localizada no bairro Mossunguê.Você fará parte do time responsável por evoluir nossos sistemas internos, transformando regras de negócio...