Analista de Suporte Pleno

Há 10 horas

Curitiba Puerto Rico Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Nível: Analista
Áreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1), sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos multicanais e fortalecer a cultura de excelência no suporte, com autonomia e senso de dono sobre cada interação.

No papel de "guardião da experiência de suporte inicial", você será responsável por garantir atendimento ágil, evolução contínua da base de conhecimento e retenção via bot, assegurando que os clientes da Trackmob tenham respostas rápidas e sustentáveis no dia a dia.

Principais atividades:

  • Atender e resolver comunicações assíncronas (e-mails, formulários) e síncronas (WhatsApp, chat), garantindo excelência no atendimento e tempo de resposta;
  • Conduzir reuniões de suporte com clientes para entender contextos, priorizar demandas e fortalecer a parceria;
  • Apoiar a gestão de crises e assegurar atenção imediata a casos críticos;
  • Registrar, documentar e acompanhar tickets, reduzindo a taxa de reabertura e garantindo histórico completo;
  • Atualizar e aprimorar a Base de Conhecimento e fluxos de atendimento via bot;
  • Atuar de forma colaborativa com o time técnico e produto, retroalimentando insights de uso e oportunidades de melhoria;
  • Contribuir para retenção de receita e eficiência operacional, transformando o suporte em diferencial competitivo.

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Analista de Trade Marketing Pleno

    Há 9 horas

    Curitiba Curitiba, Puerto Rico, Brazil Êxito Trade Marketing Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Trade Marketing Pleno Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga • Responsável pelo atendimento ao cliente interno e externo no quesito informação • Responsável pelas análises e feedbacks aos clientes das oportunidades geradas pelo time de campo.• Manutenção de sistema e suas funcionalidades;• Suporte ao time de gestão...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Rimatur Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sistemas Pleno | Curitiba – PRA Rimatur Transportes está em busca de um profissional para a função de Analista de Sistemas Pleno para trabalhar em regime presencial em nossa garagem de Curitiba, localizada no bairro Mossunguê.Você fará parte do time responsável por evoluir nossos sistemas internos, transformando regras de negócio...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil VisionRH Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos recrutando um(a) Analista Fiscal Pleno / Sênior para atuar presencialmente na unidade de Curitiba. Você terá papel central na apuração tributária, entrega de obrigações acessórias e suporte técnico à controladoria em operação de grande volume fiscal. Principais responsabilidades:Apuração de ICMS, ICMS-ST, DIFAL, IPI, PIS/COFINS...

  • Analista de Melhoria Continua Pleno

    Há 11 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Bundy Refrigeração Brasil Indústria e Comércio . Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: EngenhariaEscolaridade: Graduação - Engenharia de Produção,engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: O Horário de trabalho é de Segunda a Sexta-feira, das 07:30 às 17:05Benefícios: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, PLR, Convênio odontológicoResponsabilidades e...

  • Analista de Suporte

    Há 8 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.Responsabilidades:-Instalação de Open VPN.-Mapeamento de unidades de redes.-Instalação e atualização de sistemas ERP. -Configurar, administrar e ajustar o Windows Server para garantir um ambiente de rede seguro, estável e...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 14 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil TRC Taborda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Callcenter, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00.Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a TRC TabordaA TRC Taborda...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...

  • Estágio De Analista De Suporte

    Há 12 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$140.000 por ano

    VAGA: Analista de Suporte N° DE VAGAS: 1LOCAL: Remoto DIAS E HORÁRIOS: 12h00 18h00 SALÁRIO: R$ 1400,00REQUISITOS: Ensino superior cursando Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnólogo em Desenvolvimento de Software, Programação;Boa comunicação escrita e verbal, Organizado, Responsável, Atento a detalhes,...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 10 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil HLB Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Saiba mais sobre a vaga de Analista Financeiro Pleno:• Vaga também elegível para profissionais com deficiência;• Necessário experiência nas rotinas de contas a pagar e contas a receber;• Conhecimento em conciliação bancária.O que nós buscamos?• Ensino superior completo em Gestão Financeira ou áreas correlatas;• Pacote Office nível...