Analista de Suporte Pleno

Há 12 horas

Curitiba Puerto Rico Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Nível: Analista
Áreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1), sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos multicanais e fortalecer a cultura de excelência no suporte, com autonomia e senso de dono sobre cada interação.

No papel de "guardião da experiência de suporte inicial", você será responsável por garantir atendimento ágil, evolução contínua da base de conhecimento e retenção via bot, assegurando que os clientes da Trackmob tenham respostas rápidas e sustentáveis no dia a dia.

Principais atividades:

  • Atender e resolver comunicações assíncronas (e-mails, formulários) e síncronas (WhatsApp, chat), garantindo excelência no atendimento e tempo de resposta;
  • Conduzir reuniões de suporte com clientes para entender contextos, priorizar demandas e fortalecer a parceria;
  • Apoiar a gestão de crises e assegurar atenção imediata a casos críticos;
  • Registrar, documentar e acompanhar tickets, reduzindo a taxa de reabertura e garantindo histórico completo;
  • Atualizar e aprimorar a Base de Conhecimento e fluxos de atendimento via bot;
  • Atuar de forma colaborativa com o time técnico e produto, retroalimentando insights de uso e oportunidades de melhoria;
  • Contribuir para retenção de receita e eficiência operacional, transformando o suporte em diferencial competitivo.

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 13 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Analista de Suporte PL

    Há 11 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades Técnicas:Atendimento de segundo e terceiro nível (N2/N3) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Administração de servidores Windows Server (2008 a 2025), incluindo serviços de AD, DNS, DHCP, GPO e File Server;Suporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Apoio na administração de...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 17 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil RHF Talentos Fazenda Rio Grande-PR Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Vaga: Analista Contábil Pleno #1047Quantidade de vagas: 01Tipo de contrato: EfetivoLocal de trabalho: Piraquara - PRHorário de trabalho:Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, com 1h de intervalo para almoço, e sexta-feira das 08h às 17h.Salário: R$ 4.000,00Benefícios:Vale-alimentação e vale-combustívelRequisitos:Formação superior em Ciências...

  • Analista de Suporte

    Há 11 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.Responsabilidades:-Instalação de Open VPN.-Mapeamento de unidades de redes.-Instalação e atualização de sistemas ERP. -Configurar, administrar e ajustar o Windows Server para garantir um ambiente de rede seguro, estável e...

  • Analista de S&OP Pleno

    Há 15 horas

    Cascavel, Puerto Rico, Brazil Delly's Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Cargo: Analista S&OP PlenoPrincipais Responsabilidades:Analisar demanda, giro e cobertura dos SKU's do portfólio;Realizar sequenciamento de produção;Controlar estoques de matéria-prima e embalagens;Acompanhar diariamente a produção, transferências entre fábrica e armazém e realizar follow-up com o time comercial;Manter atualizadas as planilhas de...

  • Suporte ERP

    Há 17 horas

    Puerto Rico, Brasil Mapex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos. Requisitos e qualificaçõesExperiências e qualificações:Formação em Administração, Sistemas de Informação ou...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 17 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil TRC Taborda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Callcenter, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00.Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a TRC TabordaA TRC Taborda...

  • Estágio De Analista De Suporte

    Há 15 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil CentroPR Tempo inteiro R$14.000 por ano

    VAGA: Analista de Suporte N° DE VAGAS: 1LOCAL: Remoto DIAS E HORÁRIOS: 12h00 18h00 SALÁRIO: R$ 1400,00REQUISITOS: Ensino superior cursando Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnólogo em Desenvolvimento de Software, Programação;Boa comunicação escrita e verbal, Organizado, Responsável, Atento a detalhes,...

  • Analista de Suporte N2

    Há 14 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 12 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil HLB Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Saiba mais sobre a vaga de Analista Financeiro Pleno:• Vaga também elegível para profissionais com deficiência;• Necessário experiência nas rotinas de contas a pagar e contas a receber;• Conhecimento em conciliação bancária.O que nós buscamos?• Ensino superior completo em Gestão Financeira ou áreas correlatas;• Pacote Office nível...