Assistente de Atendimento I UNIFÁCIL

Há 1 mês

Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro
Job description

Atuar nos Serviços Próprios, realizando o atendimento e acolhimento de beneficiários e cooperados, orientando e divulgando sobre a instalação de aplicativos, remanejando agendas médicas, abrindo prontuários de atendimento, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir


Main responsibilities
  • Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone.
  • Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno.
  • Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários.
  • Orientar sobre a rede credenciada, para utilização conforme o produto contratado pelo beneficiário.
  • Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira, com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize "Risco de Queda" a este.
  • Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação.
  • Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de procedimentos.
  • Identificar e sinalizar as situações divergentes e/ou incorretas, nas agendas de atendimento, procedimentos e internações.
  • Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.
  • Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações.
  • Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência).
  • Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames para arquivamento digital pertinentes a sua área de atuação.
  • Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento.
  • Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento.
  • Monitorar e enviar retorno às demandas dos clientes encaminhadas por meio do CRM (Customer Relationship Management- sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente).
  • Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias.
  • Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.
  • Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente.
  • Ofertar ao cliente o preenchimento de pesquisa de satisfação.
  • Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.

Requirements and skills

Necessário que tenha:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente.

Não é necessário, mas será um diferencial se tiver:

  • Ensino superior em Administração ou áreas afins.

Additional information

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TETRA Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Também conquistamos o selo Mental Health - Great People , por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável.

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais

#J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 2607**: **Assistente de Atendimento I em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 40 minutos**: Atendimento aos pacientes **Cargo**: Assistente de Atendimento I **Tipo de Contrato**: (Temporário) **Área profissional**: Atend. a cliente **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale refeição 32,00 Vale transporte **Requisitos**:...

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3590**: **Assistente de Atendimento I em Viamão - RS**: **Publicado há 1 hora**: Atendimento aos pacientes **Cargo**: Assistente de Atendimento I **Tipo de Contrato**: (Temporário) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 180 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale refeição 33,00 Vale...

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4538**: **Assistente de Atendimento I em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 3 horas**: Atendimento aos pacientes no guichê, controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos. Realizar levantamento de materiais de expediente para unidade, acompanhamento o recebimento;...

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3911**: **Assistente de Atendimento I em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 15 horas**: Atendimento aos pacientes no guichê, controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos. Realizar levantamento de materiais de expediente para unidade, acompanhamento o recebimento; Efetuar...

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3597**: **Assistente de Atendimento I em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 3 horas**: Atendimento aos pacientes, Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações; Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares emitindo a nota fiscal correspondente, bem...

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4572**: **Assistente de Atendimento I em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 1 hora**: Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público interno e/ou externo. Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais Identificar a necessidade de...

  • Assistente de Atendimento Assistencial I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4321**: **Assistente de Atendimento Assistencial I - Pediatria em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 9 horas**: - sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente). **Cargo**: Assistente de Atendimento Assistencial I - Pediatria **Tipo de Contrato**: (Temporário) **Área profissional**: Atend. a cliente -...

  • Assistente de Atendimento I

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4521**: **Assistente de Atendimento I em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 7 horas**: Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre; Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos...

  • Assistente de Atendimento I

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Descrição do PregoAtuação: O Assistente de Atendimento I atua nos Serviços Próprios da Unimed Porto Alegre, realizando o atendimento e acolhimento de beneficiários e cooperados.Parâmetros: Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Será responsável pelas admissões, controle de férias e rescisões. Assistente de Departamento Pessoal1VR R$32,00 + VT + Plano Unifacil + Seguro de Vida **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Cursando - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Experiência no Departamento Pessoal

  • Assistente de Departamento Pessoal

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3963**: **Assistente de Departamento Pessoal em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 3 horas**: Será responsável pelas admissões, controle de férias e rescisões. **Cargo**: Assistente de Departamento Pessoal **Tipo de Contrato**: (CLT (Efetivo)) **Área profissional**: Serviços Administrativos **Número de vagas**:...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Liderar e orientar a equipe nas atividades da sua área de atuação, exercendo o papel de facilitador; Orientar a equipe na realização do Planejamento de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o progresso e fornecendo o feedback aos colaboradores; Organizar e realizar capacitações para a equipe, garantindo a atualização de processos e...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Liderar e orientar a equipe nas atividades da sua área de atuação, exercendo o papel de facilitador; Orientar a equipe na realização do Planejamento de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o progresso e fornecendo o feedback aos colaboradores; Organizar e realizar capacitações para a equipe, garantindo a atualização de processos e...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Liderar e orientar a equipe nas atividades da sua área de atuação, exercendo o papel de facilitador; Orientar a equipe na realização do Planejamento de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o progresso e fornecendo o feedback aos colaboradores; Organizar e realizar capacitações para a equipe, garantindo a atualização de processos e...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Encarregado ou supervisor de atendimento **Empresa**: Unimed Porto Alegre Operadora de planos de saúde. **Ramo**: Saúde/...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Encarregado ou supervisor de atendimento **Empresa**: Unimed Porto Alegre Operadora de planos de saúde. **Ramo**: Saúde/...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Encarregado ou supervisor de atendimento **Empresa**: Unimed Porto Alegre Operadora de planos de saúde. **Ramo**: Saúde/...

  • Líder de Atendimento

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Nessa oportunidade você terá como maior desafio **liderar pessoas, projetos, recursos e serviços.** Deverá garantir a **satisfação dos clientes, mantendo um forte relacionamento com os médicos cooperados.** Precisará ter um conhecimento do todo e não apenas das partes da operação, extrapolando as ações setoriais e atuando com visão...

  • Assistente de atendimento i unifácil

    2 meses atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Necessário que tenha: Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente. Não é necessário, mas será um diferencial se tiver: Ensino superior em Administração ou áreas afins. Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone. Realizar a escuta empática a cada atendimento...

  • Assistente de Dp

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de DP **Local**: Porto Alegre Salário: R$ 2.014,00 Benefícios: VT + VA (R$ 22,00) + Plano de Saúde Unifácil após os três meses + Seguro de Vida + Prêmio assiduidade Atividades: - Admissões; - Controle de Ponto; - Cuidar do Dossiê dos profissionais; - Auxiliar em levantamentos de dados para Rescisão. **Requisitos**: - Ensino Médio...