Team leader operações | faturamento

Team Leader Operações | Faturamento Sobre a AliceNa Alice, nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional. Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 65 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Alice Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser. Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde. Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente Sobre a oportunidade  Missão do Team Leader de FaturamentoGarantir que a operação de faturamento funcione com excelência,  o que significa assegurar processos corretos, ágeis e sustentáveis, garantindo o cumprimento dos prazos e a integridade das informações financeiras. Também é missão do TL de Faturamento garantir a evolução contínua do time, criando um ambiente de confiança, aprendizado e alto desempenho. Isso significa apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental de cada pessoa, promover clareza sobre prioridades e metas, incentivar a autonomia e reconhecer conquistas. Responsabilidades do Team LeaderGestão de time: Contribuir ativamente para o desenvolvimento técnico e comportamental dos liderados, estimulando aprendizado contínuo e engajamento; Realizar 1:1s, acompanhar performance individual e dar feedbacks construtivos; Ser responsável pela gestão administrativa do time (ponto, férias, folgas, escala, etc.); Acompanhar as pesquisas de engajamento e implementar ações de melhoria com base nos resultados. Faturamento e operação: Garantir o fechamento correto dos ciclos de faturamento e o envio das informações dentro dos prazos estabelecidos; Acompanhar indicadores de performance e qualidade da operação, buscando sempre eficiência, precisão e cumprimento de SLA; Analisar problemas e propor soluções estruturais, implementando melhorias contínuas nos processos da área; Apoiar na revisão e documentação dos processos de faturamento, assegurando que o time esteja treinado e alinhado às boas práticas. Contribuir com iniciativas que reduzam retrabalho e aumentem a escalabilidade da operação. Relacionamento com stakeholders: Fazer interface com times internos (Financeiro, Contas Médicas, Cadastro, Tech, entre outros) para resolução de pendências e alinhamento de fluxos; Garantir comunicação fluida entre as áreas, assegurando visibilidade de riscos, gargalos e oportunidades de melhoria. O que faz de você uma pessoa candidata forteObrigatório experiência prévia com processos de faturamento; Obrigatório conhecimento intermediário em Excel, sendo capaz de utilizar fórmulas, cruzar dados e construir análises; Obrigatório experiência prévia em liderança de times, com atuação direta no desenvolvimento e acompanhamento de pessoas; Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais e de performance, com capacidade de interpretar resultados e propor planos de ação; Habilidade em desenvolver e engajar equipes, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado à cultura da Alice; Facilidade de relacionamento e comunicação com diferentes áreas internas, especialmente Financeiro, Contas Médicas, Cadastro e Tech; Capacidade de atuar com autonomia e iniciativa em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e prazos desafiadores; Perfil analítico e detalhista, com atenção à acurácia das informações e identificação de inconsistências ou riscos no processo. Localização e modelo de trabalho Procuramos candidatos que residam em São Paulo e que tenham disponibilidade para trabalhar  presencialmente 1 vez por semana (quinta-feira). Nosso endereço é na Avenida Rebouças, 3535.