Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes, promovendo uma jornada positiva por meio de um atendimento próximo, análise de dados, identificação de melhorias e colaboração com outras áreas da empresa, sempre focando em gerar valor e fortalecer o relacionamento com o cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de clientes com foco em retenção, engajamento e expansão, garantindo relacionamentos duradouros e de valor; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, propondo ações que elevem a experiência e satisfação; Aplicar pesquisas de satisfação como NPS e CSAT, acompanhando os resultados e realizando follow-ups proativos; Conduzir reuniões estratégicas de onboarding, alinhamento e check‑ins periódicos com clientes e distribuidores; Atuar de forma colaborativa com times internos (comercial, produto, suporte e marketing) para resolver demandas críticas e alinhar estratégias; Analisar métricas de comportamento dos clientes e sugerir melhorias nos processos, produtos ou abordagens comerciais; Promover boas práticas de uso dos produtos e serviços, apoiando o cliente na geração de valor com as soluções da empresa; Executar atendimento multicanal (pré e pós‑venda) via WhatsApp, telefone, e‑mail, site e outros meios disponíveis; Tratar avaliações públicas em plataformas como Google e Reclame Aqui, representando a empresa com empatia e profissionalismo; Atualizar e segmentar bases de dados no RD Station CRM e RD Station Marketing, garantindo campanhas eficazes e personalizadas; Organizar e manter atualizado o mapeamento de distribuidores e pontos de venda (PDVs) ativos em planilhas e no Google Maps; Acompanhar indicadores e metas da área, contribuindo com relatórios e apresentações para reuniões mensais e de desempenho; Apoiar projetos com foco em expansão internacional, colaborando com ações de trading e processos de exportação (como DU‑E); Contribuir para a melhoria contínua, sendo agente ativo na identificação de gargalos, sugestões de processos e desenvolvimento de boas práticas internas. Qualificações Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins; Boa comunicação, capacidade analítica e orientação para resultados; Capacidade de analisar dados de satisfação e engajamento, com visão estratégica para tomada de decisões; Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint) e ferramentas de análise de dados; Noções de processos de exportação e expansão internacional; Experiência com atendimento multicanal (WhatsApp, e‑mail, telefone); Conhecimento prático de ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: RD Station). Benefícios Plano de Cargos, Carreira e Salários; Bonificação; Vale alimentação; Plano de Saúde; Assistência odontológica; Day off de aniversário. Local de Trabalho Palhoça/SC #J-18808-Ljbffr
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Estágio Suporte e Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Palhoça, Brasil IELSC Tempo inteiroOverview Estágio Suporte e Sucesso do Cliente at IEL/SC Join to apply for the Estágio Suporte e Sucesso do Cliente role at IEL/SC . Responsibilities Analisar e preparar anúncios e materiais criativos e audiovisuais; Operar pedidos e campanhas; Operar e monitorar sistemas; Atender dúvidas de usuários internos e externos; Organizar implantações de novos...
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Estágio Suporte e Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Palhoça, Brasil IEL Tempo inteiroOlá, candidato (a). O IEL/SC conecta os melhores profissionais às empresas. Em parceria com a empresa Zedia Tecnologia, estamos selecionando um estagiário(a) para Estágio na área de Suporte e Sucesso do Cliente. Atividades: Analisar e preparar anúncios e materiais criativos e audiovisuais; Operar pedidos e campanhas; Operar e monitorar sistemas;...
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Estágio Suporte e Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, South Carolina, Brazil INSTITUTO EUVALDO LODI Tempo inteiro R$21.840 - R$22.440 por anoOlá, candidato (a). O IEL/SC conecta os melhores profissionais às empresas. Em parceria com a empresa Zedia Tecnologia, estamos selecionando um estagiário(a) para Estágio na área de Suporte e Sucesso do Cliente. Atividades: Analisar e preparar anúncios e materiais criativos e audiovisuais; Operar pedidos e campanhas; Operar e monitorar sistemas;...
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Estágio Suporte e Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil IELSC Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAnalisar e preparar anúncios e materiais criativos e audiovisuais;Operar pedidos e campanhas;Operar e monitorar sistemas;Atender dúvidas de usuários internos e externos;Organizar implantações de novos clientes;Monitorar e analisar dados;Auxiliar na elaboração de relatórios.,Estudantes com pelo menos 1 ano de se formarDesejável Que TenhaAtenção aos...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil SCSEG MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiroA SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...
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Analista Administrativo
Há 3 dias
Palhoça, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista administrativo ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...
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Analista Administrativo
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista administrativo ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...
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Analista Administrativo
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista administrativo ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...
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Analista Administrativo
Há 6 dias
Palhoça, Brasil Peopleplan Gestao De Pessoas Ltda Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista administrativo ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...
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Analista Administrativo
1 semana atrás
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