Analista de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás

Palhoça, Brasil SCSEG MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro

A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em comunidade. Junte-se a nós e construa o futuro da segurança inteligente.

**Descrição da posição**:
Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar nas etapas iniciais da jornada do cliente, promovendo uma experiência de excelência, baseada em dados, escuta ativa e foco na melhoria contínua.

**Principais responsabilidades**:

- Conduzir as fases iniciais da jornada do cliente, garantindo integração e alinhamento com os serviços contratados.
- Realizar follow-ups proativos, coletar feedbacks estruturados e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.
- Identificar oportunidades de expansão, como upgrades, vendas complementares (cross-sell) e renovações contratuais.
- Monitorar e interpretar indicadores de desempenho relacionados à satisfação e engajamento do cliente, como NPS e volume de interações.

**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing ou correlatas.
- Experiência comprovada de 1 a 3 anos em Customer Success, atendimento ao cliente ou pós-venda.
- Conhecimento prático em métricas de satisfação do cliente, com destaque para o Net Promoter Score (NPS).
- Excelência na comunicação oral e escrita.
- Perfil analítico, com forte orientação a dados, foco em resultados e habilidade para resolução de problemas.
- CNH

**Horário de trabalho**:
Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00.

Junte-se a nós na construção de uma jornada memorável para nossos clientes

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$50.700 - R$65.700

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteEstamos buscando um profissional excepcional para atuar como Desenvolvedor de Experiência do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe colaborativa e inovadora, contribuindo significativamente para o sucesso da nossa empresa.Descrição do Cargo:O Desenvolvedor de Experiência do...

  • Analista Relacionamento Com Cliente Jr

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro

    **Cód.da vaga: 4480**:**Analista Relacionamento com Cliente Jr em São José - SC**:**Publicado há 9 horas**:Desempenhar um papel fundamental na coleta os dados, organização e apoio na interpretação de dados junto ao time de plenos e sêniores, para fornecer informações úteis à tomada de decisões.**Cargo**: Analista Relacionamento com Cliente...

  • Analista Relacionamento Com Cliente Pleno

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro

    **Cód.da vaga: 4481**:**Analista Relacionamento com Cliente Pleno em São José - SC**:**Publicado há 9 horas**:Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando possibilidades de melhorias, conduzindo ações e gerando insights para...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a Exact Sales, criadores do**maior Software de Sales Engagement da América Latina**, o Exact Spotter e buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.A Academia Exact é uma**plataforma de educação e recolocação profissional** para a área comercial que oferece capacitações gratuitas e conecta profissionais...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SCSEG MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro

    A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...

  • Analista de Relacionamentos Clientes

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.000

    Função de Sucesso do ClienteSobre a vaga:Analisar indicadores de desempenho e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);Acompanhar o ciclo de vida dos clientes;Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;Capturar dados e feedbacks de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por ano

    A SCSEG é pioneira em Portaria Virtual em SC e tem como propósito oferecer soluções inovadoras em segurança e comunicação, promovendo bem-estar, qualidade de vida e relações mais seguras. Valorizamos profissionais movidos por desafios, comprometidos com a excelência e com desejo de evoluir em uma empresa que está transformando a forma de viver em...

  • Analista Relacionamento Com Cliente Pleno

    Há 5 dias

    Palhoça, Brasil Rh Mattos Tempo inteiro

    Responsável por analisar a experiência do cliente em pontos de contato, acompanhando indicadores, construindo análises consistentes, elaborando relatórios, identificando possibilidades de melhorias, conduzindo ações e gerando insights para as áreas, com o objetivo de disseminar a cultura de cliente.Analista Relacionamento com Cliente Pleno1Vale...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **Analista de Relacionamento 4944**: Atuará em Empresa no segmento de Varejo (porcelanatos), realizando as seguintes atividades: - Realizar atendimento em geral à rede de franquias; gerir a agenda de visitas à fabrica, consolidar dados das lojas e enviar para a franqueadora. Pacote Office Intermediário Experiência em atendimento ou suporte ao cliente...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    O que é um Analista de Suporte ao Cliente? O Analista de Suporte ao Cliente é um profissional responsável por oferecer suporte técnico e administrativo aos clientes, garantindo a satisfação dos seus requisitos e necessidades. Papel do Analista de Suporte ao Cliente Realizar ao cliente apresentação técnica das áreas, processos e SLA de retorno;...