Technology expert
3 semanas atrás
- Expertise em Adobe Commerce é essencial, com sólida experiência prática (em contexto Omni-Channel), incluindo arquitetura, customização, extensões e integrações.
- Ampla experiência com PHP 4/5, DHTML, JavaScript, CSS, jQuery, MySQL, e familiaridade com HTML5, CSS3, SASS, Bootstrap, JavaScript e outros frameworks de JS.
- Experiência na integração do Adobe Commerce com sistemas de terceiros, como gateways de pagamento, sistemas ERP ou CRM, é altamente valorizada.
- Extensa experiência em operações de e-commerce, com forte foco na plataforma Adobe Commerce, é um diferencial.
- Histórico comprovado na resolução bem-sucedida de incidentes complexos e na solução de problemas técnicos em plataformas de e-commerce.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas avançadas, com capacidade para conduzir análises de causa raiz e propor soluções eficazes.
- Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes multifuncionais e stakeholders em todos os níveis.
- Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado, gerenciando múltiplas prioridades e cumprindo prazos apertados.
- Forte atenção aos detalhes e compromisso com a entrega de resultados de alta qualidade.
- Mentalidade de aprendizado contínuo, mantendo-se atualizado com as últimas tendências do setor e avanços em tecnologia de e-commerce.
- Perfil prático e executador ( hands-on, doer mindset ).
- Certificações relevantes, como Adobe Commerce Developer ou AWS Certified Solutions Architect, são um diferencial.
- Experiência com ferramentas como Atlassian Tools (JIRA, Confluence), Service Now, New Relic, Grafana.
- Português (nível nativo) e Inglês (profissional).
- Supervisionar o processo de sustentação de software para os mercados da América Latina, utilizando a plataforma Adobe Commerce e o aplicativo móvel, garantindo a resolução pontual de incidentes, correções de bugs e melhorias.
- Colaborar com fornecedores responsáveis pela gestão de incidentes e solicitações, estabelecendo canais e processos de comunicação eficazes para assegurar a resolução eficiente dos incidentes dentro dos acordos de nível de serviço (SLAs) definidos. Garantir que os fornecedores recebam a transferência de conhecimento adequada sobre as configurações específicas dos mercados, contexto de mercado e estejam preparados para o sucesso.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho da plataforma de e-commerce, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas para melhorar a estabilidade e a confiabilidade do sistema.
- Desenvolver e manter documentação operacional, incluindo procedimentos operacionais padrão (SOPs), processos de gestão de incidentes e procedimentos de escalonamento.
- Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo desenvolvedores, analistas de negócios e gerentes de projetos, para priorizar e resolver questões e melhorias relacionadas à sustentação.
- Conduzir reuniões regulares com stakeholders para fornecer atualizações sobre atividades de sustentação, tendências de incidentes e iniciativas de melhoria.
- Promover iniciativas de melhoria contínua para otimizar o processo de sustentação, reduzir a recorrência de incidentes e aprimorar o desempenho geral do sistema.
- Liderar iniciativas para automatizar processos, reduzir números de P2 e automatizar a resolução de solicitações.
- Preparar a operação para suporte em grandes eventos, como a Black Friday.
- Atuar como o especialista técnico principal para os mercados (usuários de negócios), fornecendo conhecimento profundo e expertise sobre a plataforma Adobe Commerce.
- Servir como ponto de contato para o Gerente de Conta Técnica da Adobe e colaborar com a equipe de suporte da Adobe.
- Assumir a responsabilidade pelos incidentes mais complexos encontrados na plataforma de e-commerce, trabalhando em estreita colaboração com equipes multifuncionais para garantir sua resolução dentro dos SLAs acordados.
- Realizar análises detalhadas das causas raiz dos incidentes, identificando problemas técnicos subjacentes e propondo soluções eficazes para prevenir recorrências.
- Ajudar a encaminhar incidentes complexos para as equipes corretas, atuando como ponte entre L2-L3 e a equipe de Produto.
- Colaborar com desenvolvedores, administradores de sistemas e outros stakeholders para solucionar e resolver questões técnicas complexas que impactem o desempenho, a estabilidade e a funcionalidade da plataforma de e-commerce.
- Fornecer orientação técnica e suporte à equipe de Operações de E-commerce, compartilhando boas práticas e assegurando um alto nível de competência técnica dentro da equipe.
- Monitorar continuamente e analisar métricas de desempenho do sistema, identificando proativamente potenciais problemas e implementando medidas preventivas para manter o desempenho ideal da plataforma.
- Colaborar com o Gerente de Operações de E-commerce e outros membros da equipe para desenvolver e manter documentação operacional, incluindo processos de gestão de incidentes, guias de solução de problemas e especificações técnicas.
- Participar de reuniões de gestão de incidentes, fornecendo insights técnicos e recomendações para promover a resolução eficiente de incidentes e minimizar o impacto nos negócios.
- Contribuir para a melhoria contínua da plataforma de e-commerce, sugerindo aprimoramentos e otimizações com base em expertise técnica e melhores práticas da indústria.
- Sugerir melhorias aos Product Owners com base nos incidentes e solicitações recebidos.
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Mobility Technology Expert
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Clever Devices Tempo inteiroAbout Clever DevicesClever Devices is a leading provider of innovative technology solutions for the transit industry. Our mission is to improve mobility in communities worldwide by providing cutting-edge technology.Our GoalWe aim to be the premier provider of technology that enhances mobility, making a meaningful impact on people's lives. As we continue to...
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Americas Technology Field Marketing Expert
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil IBM Tempo inteiroIntroduction **At IBM, work is more than a job - it's a calling**: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's...
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Network Automation Expert
5 meses atrás
São Paulo, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiroIf digital transformation , next generation technology and growth opportunities excite you, then apply to join our Netcracker Technology Team! Our culture and collaborative work environment are the keys to our success. Here you will work with the best in class global teams , earn a competitive salary and contribute to the largest...
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Software Development Expert
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiroAt Netcracker Technology, we're driven by innovation and a passion for transforming the digital landscape. As a Senior Java Software Developer, you'll be part of our Engineering team in Sao Paulo, Brazil, where you'll play a key role in maximizing engagement metrics and streamlining processes across our digital properties.We're looking for an expert with a...
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SAP ACM Technical Expert
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiroAbout the RoleCognizant Technology Solutions is a leading global IT consulting company, empowering businesses to excel in an ever-changing world. Our diverse team of experts helps clients transform their operations and technology for the digital age.
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Tpd Anchor for Brazil Technology Lead
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro**Código**: - 11912 **Título da vaga**: - TPD anchor for Brazil Technology Lead **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - Around 10 to 12 years of experience (or more) in the process and piping...
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Servicenow Technology Solutions Expert
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Servicenow Tempo inteiro**About ServiceNowWe are a global market leader in innovative AI-enhanced technology, serving over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter ways to work.
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São Paulo, São Paulo, Brasil Databricks Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Apache Spark Technical Solutions Expert to join our team. This is a unique opportunity to work with cutting-edge technology and make a meaningful impact on our customers' success.
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Customer Technology Advisor- Cyber Resilience
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiroWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The...
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Innovative Java Technology Expert
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Endava Limited Tempo inteiroWe are harnessing technology to drive meaningful change. Our engineering, industry expertise and people-centric mindset enable us to consult and partner with leading brands from various industries.Job OverviewEndava Limited combines world-class engineering with a people-centric approach to create dynamic platforms and intelligent digital experiences that...
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Enterprise Technology Architect
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Avanade Spain SL Tempo inteiroAvanade is a company that helps you transform your business with the power of Microsoft technology. Whether you want to improve your customer experience, optimize your operations, or enhance your security, Avanade can help you achieve your goals with innovative solutions and services.In support of our continued growth journey, we are looking for a Client...
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Enterprise Technology Architect
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Avanade Spain SL Tempo inteiroAvanade is a company that helps you transform your business with the power of Microsoft technology. Whether you want to improve your customer experience, optimize your operations, or enhance your security, Avanade can help you achieve your goals with innovative solutions and services. In support of our continued growth journey, we are looking for a Client...
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Strategic Technology Leader
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Bunge Tempo inteiroAbout BungeBunge is a leading agribusiness and food company that operates in over 40 countries worldwide.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Strategic Technology Leader to join our finance and risk team. This is an exciting opportunity for a talented professional to work on challenging projects and contribute to the development of our technology...
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Security Technology Consultant
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
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Technology Consultant
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
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Senior Java Software Engineer
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiroCompany Overview:Netcracker Technology is a forward-looking software company offering mission-critical solutions to service providers worldwide. Our comprehensive portfolio of software solutions and professional services enables large-scale digital transformations, unlocking opportunities in the cloud, analytics, virtualization, and 5G mobile networks.About...
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Technology Specialist
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroThis role sits in our Global Black Belt (GBB) organization, which is a team of highly specialized and technical professionals within our Microsoft Customer & Partner Solutions organization (MCAPS) who work with customers to enable some of the most complex and innovative solutions, providing differentiated technical leadership and guidance along the way. The...
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High Performance Computing Systems Expert
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil lenovo Tempo inteiroWe are Lenovo, a global technology powerhouse ranked #217 in the Fortune Global 500. We empower our customers through smarter technology for all.Focused on delivering innovation and transformation, we are expanding into growth areas such as client, edge, cloud, network, and intelligence technologies.This includes server, storage, mobile, software, solutions,...
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Technology Excellence Senior Consultant
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro**About ServiceNow:**Sunshine and innovation have been at the heart of ServiceNow's journey since 2004. Our founder, Fred Luddy, envisioned a world where technology transforms the way we work. Today, as a global market leader, we empower over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500, with innovative AI-enhanced solutions.We strive to make the world...
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Associate Manager Business Process Expert
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Stryker Tempo inteiro**Who we want** **Detail-oriented process improvers.** Critical thinkers who naturally see opportunities to develop and optimize work processes - finding ways to simplify, standardize and automate. **Business-oriented evaluators.** People who effectively interpret information to demonstrate the effects of business initiatives, regulation and industry...