Suporte técnico i

2 semanas atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

Instrução/Escolaridade: 

  • Mínima: Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
  • Desejável: Ensino superior em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Inteligência Artificial, Negócios, contabilidade, Engenharia de Dados ou outras áreas correlatas às responsabilidades do cargo.

Experiência: 

  • Mínima: Nenhuma experiência prévia é obrigatória. 
  • Desejável: Experiência de 6 meses a 1 ano em funções como atendimento ao cliente, suporte técnico básico ou atividades administrativas. Vivência com ferramentas de suporte, call center, sistemas de gestão ou CRM.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

  • Facilidade com computadores e ferramentas tecnológicas;
  • Boa digitação e habilidade para registrar informações com agilidade e precisão;
  • Linguagem escrita bem desenvolvida, garantindo clareza e objetividade nas interações;
  • Comunicação articulada para transmitir informações de forma compreensível;
  • Conhecimento básico de processos e procedimentos relacionados ao suporte;
  • Capacidade de registrar e organizar informações de forma clara e objetiva;
  • Noções de análise de dados e identificação de inconsistências;
  • Conhecimento básico sobre o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Habilidades Comportamentais:   

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Empatia e paciência no relacionamento com os clientes;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Disposição para aprender e se adaptar rapidamente a novas situações;
  • Proatividade na identificação e implementação de soluções;
  • Capacidade de trabalhar bem em equipe;
  • Pontualidade no cumprimento de horários e prazos;
  • Escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas dos clientes e colegas;
  • Gestão eficiente do tempo para priorizar atividades e garantir entregas de qualidade.
    • Realizar atendimento aos clientes, oferecendo suporte geral e direcionado às demandas específicas da equipe em que atua;
    • Identificar e classificar corretamente os atendimentos finalizados, associando-os aos motivos apropriados;
    • Documentar e acompanhar solicitações de ajustes relacionadas a dados ou informações processadas, garantindo precisão e rastreabilidade;
    • Garantir que todos os atendimentos sejam corretamente direcionados ao setor apropriado, conforme as necessidades apresentadas pelo cliente;
    • Documentar e acompanhar bugs e falhas identificadas, assegurando uma comunicação contínua e eficaz sobre o status das solicitações aos clientes e equipes internas;
    • Colaborar na criação e manutenção de documentações internas, incluindo manuais, roteiros, vídeos e orientações da equipe, contribuindo para a disseminação de boas práticas;
    • Trabalhar para que as demandas dos clientes sejam solucionadas no primeiro contato, promovendo agilidade e eficiência no atendimento;
    • Colaborar com áreas relacionadas para garantir a resolução completa e eficaz das solicitações dos clientes;
    • Acompanhar e ajustar o desempenho diário de acordo com as principais métricas da equipe, como tempo de fila, satisfação do cliente (CSAT) e aderência às regras de atendimento e padrões de qualidade da empresa;
    • Executar outras atividades correlatas ao cargo.

  • Suporte Técnico I IOpa Suite|

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    Overview Venha fazer parte de uma multinacional inovadora Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece...

  • Suporte Técnico I IOpa Suite|

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico N1

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil SuperIP Tempo inteiro

    Benefícios 100% de desconto na mensalidade da internet (após 3 meses de experiência); Day OFF (folga no dia do aniversário); Sala de descanso/Refeitório; Plano de carreira; Academia interna de treinamentos e qualificações para crescimento; Responsabilidades e atribuições Suporte por telefone para usuários de internet; Resolução de...

  • Analista de suporte técnico N1

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil SuperIP Tempo inteiro

    Benefícios100% de desconto na mensalidade da internet (após 3 meses de experiência);Day OFF (folga no dia do aniversário);Sala de descanso/Refeitório;Plano de carreira;Academia interna de treinamentos e qualificações para crescimento;Responsabilidades e atribuiçõesSuporte por telefone para usuários de internet;Resolução de problemas...

  • Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico I

    Há 5 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Tecnico Servico ao Cliente I

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Zoetis Spain SL Tempo inteiro

    Tecnico Servico ao Cliente I | Uberaba (MG) page is loadedTecnico Servico ao Cliente I | Uberaba (MG) Apply locations Chapeco time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JR Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades. E sta posição será baseada em Uberaba (MG) Sumário Responsável por manter o...

  • Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Questor Sistemas Tempo inteiro

    Overview Olá rede A Questor Sistemas está à procura de novos talentos para integrar o nosso time de Suporte ERP O Que Estamos Buscando Graduação completa ou em andamento em Administração, processos gerenciais ou áreas afins; Experiência em regras de negócios, nas áreas de compras, estoque, financeiro, faturamento, contabilidade, PDV; Ter boa...

  • Técnico(a) Manutenção Elétrica II

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Técnico(a) Manutenção Elétrica II - Peru - Chapecó SC Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Executa manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos e instalações. Suporta...