Gerente de relacionamento com o cliente
2 semanas atrás
Principais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e implementando melhorias quando necessário; Liderar iniciativas de melhoria contínua na URA (Unidade de Resposta Audível), no chat de atendimento e nos demais canais de comunicação com os clientes; Atuar em parceria com outras áreas para garantir a padronização e integração dos processos de atendimento entre as unidades da empresa; Desenvolver planos de ação para aprimoramento da experiência do cliente e resolução efetiva de demandas registradas nos canais de relacionamento; Assegurar o cumprimento das metas e o alinhamento das práticas de atendimento com os valores e diretrizes institucionais.
Requisitos: Ensino superior completo (Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, ou áreas correlatas), experiência comprovada em gestão de call center e SAC, sólida experiência em liderança de equipes, domínio de ferramentas e indicadores de atendimento ao cliente, perfil analítico, com foco em melhoria de processos e excelência no atendimento.
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Belo Horizonte, Brasil ArcelorMittal Sistemas Tempo inteiroGerente de Área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente A ArcelorMittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas. Vaga: Gerente de Área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente Local: Belo Horizonte e...
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Gerente De Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Centro Oftalmológico De Minas Gerais Tempo inteiroPrincipais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...
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GERENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Centro Oftalmológico de Minas Gerais Tempo inteiroPrincipais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...
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Gerente De Relacionamento Com O Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Centro Oftalmologico De Minas Gerais SA Tempo inteiroPrincipais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...
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Gerente de Relacionamento
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Itaú Tempo inteiro_o que esperamos de você?_ Aqui no Itaú nós trabalhamos todos os dias para sermos **líderes em satisfação do cliente**. Você será fundamental para a construção de um relacionamento sustentável nossos clientes (pessoa física), trabalhando para oferecer soluções financeiras personalizadas que se adequem aos seus objetivos, além de participar...
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Belo Horizonte, Brasil ArcelorMittal Sistemas Tempo inteiroA ArcelorMittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas. Vaga: Gerente de Área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente Local: Belo Horizonte e região.Quais serão as suas responsabilidades?Gerenciar a equipe de...
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Belo Horizonte, Brasil ArcelorMittal Sistemas Tempo inteiroA ArcelorMittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas. Vaga: Gerente de Área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente Local: Belo Horizonte e região. Quais serão as suas responsabilidades? Gerenciar a equipe...
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Belo Horizonte, Brasil ArcelorMittal Sistemas Tempo inteiroA Arcelor Mittal é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vagas. Vaga: Gerente de Área de Atendimento e Relacionamento com o Cliente Local: Belo Horizonte e região. Quais serão as suas responsabilidades? Gerenciar a...
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Gerente de relacionamento com o cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroPrincipais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...
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Analista relacionamento cliente pleno
4 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiroFormação superior completa em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing ou afinidades com atendimento ao cliente). Experiência prévia na área de atendimento. Experiência em funções que envolvam gestão de indicadores e relacionamento com clientes. Capacidade de trabalhar de maneira autônoma e em equipe, com forte senso de...
