Analista relacionamento cliente pleno

4 semanas atrás


BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro
  • Formação superior completa em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing ou afinidades com atendimento ao cliente).
  • Experiência prévia na área de atendimento.
  • Experiência em funções que envolvam gestão de indicadores e relacionamento com clientes.
  • Capacidade de trabalhar de maneira autônoma e em equipe, com forte senso de responsabilidade e orientação para resultados.
  • Conhecimento das ferramentas de CRM e ferramentas para elaboração e apresentação de resultados (PowerPoint, Canva)
  • Gerenciar o atendimento aos clientes, proporcionando respostas rápidas e eficazes, utilizando uma comunicação clara e abordagem empática.
  • Analisar e monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para correção de falhas e otimização dos resultados.
  • Auxiliar a equipe a resolver problemas operacionais e de processos com visão crítica.
  • Mediar e gerenciar conflitos, buscando soluções junto às áreas que estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com a estratégia de negócio da companhia.
  • Assumir o protagonismo em projetos e iniciativas que visem a melhoria dos processos internos de atendimento.
  • Organizar e gerenciar o tempo de forma eficiente a fim de cumprir prazos e prioridades estabelecidos.


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