analista de pós vendas

2 semanas atrás

Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro

Net Turbo Telecom

Somos uma empresa que amamos nossos Clientes , sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.

Atuamos há mais de 17 anos com soluções de Telecomunicações 100% focadas no mercado corporativo , Governo e Wholesale , para entregar serviços de Conectividade , Voz , Segurança , Cloud e Infraestrutura .

Nosso DNA é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de Foco 100% em nossos Clientes , Mindset de Crescimento , Entrega de Solução de alta Qualidade , Agilidade em fazer pois somos Turbo e Fazemos Agora e Paixão pelo Trabalho em Equipe .

A principal Chama do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham Match com nossos Valores e modelo de negócio.

Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de pessoas apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas

OBJETIVO

Apoiar na redução dos cancelamentos e aumentar a satisfação dos clientes da Net Turbo.

Quais serão seus desafios:
  1. Prestar suporte a clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
  2. Resolver dúvidas sobre serviços, planos e faturas.
  3. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões.
  4. Manter um contato ativo com clientes para fortalecer o relacionamento.
  5. Identificar oportunidades de retenção e fidelização.
  6. Realizar pesquisas de satisfação e atuar na melhoria contínua do atendimento.
  7. Auxiliar clientes com problemas técnicos básicos (exemplo: conexão de internet, configuração de modem).
  8. Acionar equipes técnicas quando necessário e acompanhar a resolução de chamados.
  9. Oferecer upgrades de planos, serviços adicionais e promoções.
  10. Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell.
  11. Negociar condições especiais para retenção de clientes.
  12. Monitorar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, taxa de retenção, satisfação do cliente).
  13. Criar relatórios sobre feedbacks e reclamações para melhoria dos serviços.
  14. Atuar na mediação de conflitos entre clientes e a empresa.
  15. Propor soluções para minimizar cancelamentos e insatisfações.
REQUISITOS

Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins.

Conhecimento com Pacote Office Básico (Word, Excel, Internet e Power Point).

DESEJÁVEL

Curso de Atendimento ao Cliente;

Ter trabalhado em empresas de Telecom;

Ter conhecimento com sistema ERP.

#J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Pós Venda

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil VRH SERVIÇOS Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atendimento ao cliente: dúvidas, treinamentos e recebimento de demandas de suporte. Gestão da base de clientes, para aumentar a satisfação dos mesmos e fidelizá-los. Ensino médio completo. Experiência com vendas e/ou pós-vendas. Técnicas de atendimento. Facilidade em estabelecer relacionamentos duradouros. Manutenção de clientes...

  • Assistente Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    **Formação Acadêmica**: Ensino Médio completo. Cursando ou Concluído Técnico em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica, Eletrônica, Caldeiraria, Usinagem, Montagem Mecânica ou elétrica.**Experiência Profissional**: Experiência no auxílio no Pós Vendas, tratativa com cliente, elaboração de propostas/orçamentos, acompanhamento/ processamento do...

  • Analista de Pós-vendas Pl

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elettromec Tempo inteiro

    Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.**Vem com a...

  • Auxiliar De Pós Vendas

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Grupo Destaque Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**:Olá, somos o **Grupo Destaque**Nosso Grupo, começou suas atividades em 1967 com a abertura do escritório de contabilidade Eco.De lá para cá, em meio a turbulências ora por ordem econômica, ora por crises políticas e conflitos de ordem social, nunca deixamos de acreditar na força e potencial de nosso país.E com muita dedicação,...

  • Assistente Administrativo de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Estrat RH Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recrutamento & Seleção admite Assistente Administrativo de Pós-vendas em Valinhos (Centro).**Responsabilidades**:**Oferta da vaga**:- a combinar.**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Híbrida- Período: Tempo integral- Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:45.**_#VagaUrgente_**:-...

  • Analista Pós-Vendas Pl

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elettromec Tempo inteiro

    **Vem com a gente criar experiências que façam a diferença**Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos...

  • Analista de Vendas

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Huork Tempo inteiro

    **Local**: ValinhosSalário a combinar**Benefícios**: Vale Transporte + Vale Refeição + Vale Alimentação.**Atividades**:Manutenção e melhoria da carteira de clientes, elaboração de propostas comerciais, acompanhamento de pós venda, prospecção de novos clientes potenciais, negociações, visitas a clientes etc...**Requisitos**:- Residir em...

  • Analista De Pós Vendas

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elos Soluções Em Talentos Humanos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Geração de orçamentos, processamento de pedidos, tratativa com clientes/visitas para levantamento das necessidades, acompanhamento de orçamentos via sistema ERP e follow-up.Interface com departamentos internos**Requisitos**: Ensino Médio completo.Cursando ou Concluído Técnico Mecânico/Elétrica Imprescindível: Sistema ERP e...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Rucher Transportes Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista Comercial AtividadesValidação de orçamentos e cotações comerciais. Avaliação de satisfação dos clientes. Planejamento de metas e estratégias. Prospecção de clientes, visitas, entrevistas. Atendimento pós-venda e acompanhamento de entregas. RequisitosExcel intermediário. Ter boa comunicação. A...

  • Analista De Vendas Pleno

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Funcional Mikron Industria, Comercio E Servicos De Produtos Tempo inteiro

    Estamos ampliando nossa equipeBuscamos um(a) Analista de Vendas com foco técnico-comercial para atuar na prospecção, negociação e suporte à aplicação de tecnologias inovadoras em ingredientes voltados ao setor de suplementos alimentares e nutrição esportiva.O(a) profissional será responsável por conectar as inovações em ingredientes funcionais...