Coordenador de Operações

Job description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Garantir a eficiência e a excelência operacional por meio da gestão dos processos, acompanhamento de indicadores, governança das rotinas e implementação de iniciativas de melhoria contínua na operação Cabreúva e HUBs.

Coordenar a execução das atividades operacionais, assegurando produtividade, qualidade, controle de custos e cumprimento dos níveis de serviço, promovendo a integração entre equipes e áreas envolvidas.

Estabelecer uma rotina estruturada de gestão, com agendas diárias, acompanhamento dos desvios e os planos de ações.

Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades, resolução de problemas, condução de projetos e padronização de processos, garantindo a implementação de soluções, a sustentação dos resultados e a evolução contínua da operação.

Main responsibilities

• Coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos procedimentos, metas e níveis de serviço estabelecidos.
• Acompanhar diariamente os indicadores de produtividade, qualidade, custos e desempenho operacional.
• Identificar desvios, priorizar tratativas e garantir a execução dos planos de ação.
• Assegurar a correta utilização dos recursos disponíveis e a eficiência dos processos.
• Atuar na resolução de problemas operacionais, minimizando impactos na produtividade e na experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e nas rotinas operacionais.
• Conduzir análises de causa raiz e implementar ações corretivas e preventivas.
• Promover a padronização de processos, a redução de desperdícios e a eliminação de retrabalhos.
• Implementar melhorias voltadas ao aumento da produtividade, redução de custos e qualidade operacional.
• Monitorar os resultados das melhorias implementadas, garantindo a sustentação dos ganhos.
• Dimensionamento dos recursos, acompanhando sazonalidades, avaliando capacidade e propondo ajustes.
• Coordenar projetos de melhoria operacional, automação, revisão de processos e aumento de eficiência.
• Definir atividades, responsáveis, prazos, entregáveis e indicadores de sucesso dos projetos sob sua responsabilidade.
• Acompanhar a execução das iniciativas, tratando riscos, impedimentos e desvios de cronograma.
• Promover a integração entre as áreas envolvidas para garantir a implementação das soluções.
• Mensurar os resultados alcançados e validar os benefícios operacionais e financeiros dos projetos.
• Estabelecer e manter rotinas de acompanhamento de indicadores, processos e planos de ação.
• Garantir a atualização e a confiabilidade das informações utilizadas na gestão operacional.
• Conduzir reuniões de performance, registrando decisões, responsáveis e prazos.
• Monitorar a execução dos compromissos assumidos e cobrar a conclusão das ações acordadas.
• Assegurar a aderência aos procedimentos, controles internos e padrões operacionais.
• Desenvolver e manter mecanismos de controle para prevenir reincidências e garantir a estabilidade dos processos.
• Coordenar, orientar e desenvolver a equipe operacional, garantindo clareza de responsabilidades e prioridades.
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo, promovendo feedbacks e ações de desenvolvimento.
• Estimular a autonomia, a colaboração, o senso de responsabilidade e a cultura de melhoria contínua.
• Garantir o cumprimento das rotinas, dos procedimentos e dos padrões de segurança e qualidade.
• Promover o engajamento da equipe na solução de problemas e na busca por melhores resultados.
• Nível de serviço: OTIF, OTD e cumprimento dos SLAs.
• Produtividade: pedidos processados por hora, produtividade por colaborador e utilização da capacidade operacional.
• Eficiência financeira: custo por pedido, custo por entrega e redução de custos operacionais.
• Qualidade: erros operacionais, retrabalho, ocorrências e reincidência de falhas.
• Melhoria contínua: melhorias implementadas, ganhos realizados e sustentação dos resultados.
• Projetos: cumprimento de prazos, entregas concluídas e benefícios alcançados.
• Governança: aderência aos procedimentos, cumprimento dos planos de ação e redução de desvios recorrentes.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia e áreas afins;
• Vivência com gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Vivência em operações logística e/ou transporte;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares).
• Conhecimento em mapeamento, padronização e otimização de processos.
• Excel av