Monitor de Sistema e Suporte ao Usuário
Há 2 dias
recife, Brasil
FSBR - Fábrica de Software do Brasil
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Responsabilidades
Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (presencial, remoto, telefone ou sistema de chamados);
Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
Prestar suporte em sistemas internos, aplicações web, softwares e equipamentos;
Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares;
Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas e ferramentas;
Identificar e reportar falhas, erros e oportunidades de melhoria;
Escalar demandas para níveis superiores quando necessário;
Manter organização e documentação dos atendimentos.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento na área de TI);
Conhecimentos básicos em informática (Windows, internet, pacote Office);
Boa comunicação, organização e interesse em aprender;
Capacidade de trabalhar em equipe e atender usuários com cordialidade;
Diferenciais
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento;
Conhecimento em sistemas, redes, hardware ou Service Desk;
Noções de ITIL ou ferramentas de chamados;
Vivência com ambientes corporativos.
Pagamento: R$1.918,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-creche
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (presencial, remoto, telefone ou sistema de chamados);
Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
Prestar suporte em sistemas internos, aplicações web, softwares e equipamentos;
Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares;
Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas e ferramentas;
Identificar e reportar falhas, erros e oportunidades de melhoria;
Escalar demandas para níveis superiores quando necessário;
Manter organização e documentação dos atendimentos.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento na área de TI);
Conhecimentos básicos em informática (Windows, internet, pacote Office);
Boa comunicação, organização e interesse em aprender;
Capacidade de trabalhar em equipe e atender usuários com cordialidade;
Diferenciais
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento;
Conhecimento em sistemas, redes, hardware ou Service Desk;
Noções de ITIL ou ferramentas de chamados;
Vivência com ambientes corporativos.
Pagamento: R$1.918,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-creche
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial