Analista de suporte a sistema n1 sênior

3 semanas atrás

FLORIANOPOLIS, Brasil Koopere | Supero Tempo inteiro

A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão: Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema; Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários; Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente; Resolver incidentes e requisições comuns; Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida; Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias. Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação:Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível. Documentação:  Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações. Quais vivências esperamos de você: Comunicação clara e empática com os usuários; Conhecimento básico de sistemas; Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções; Agilidade para atender múltiplos atendimentos; Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI; Experiência de mais de 5 anos em atividades que envolvam suporte de sistemas (corporativos, ERPs). Será legal se você tiver:     Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata; Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence.

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes. Responsabilidades e atribuições...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários. Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas técnicos Identificar e...

  • Assistente de suporte técnico

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    O Assistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência emSegurança da Informaçãopara empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem. Estamos prontos...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 7 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência...

  • Analista de implantação jr

    1 semana atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    Sobre a Ahlex A Ahlex E-Procurement nasceu da visão de unir tecnologia, performance e inteligência financeira para transformar a forma como as empresas compram. Mais do que uma plataforma de compras, conectamos crédito, tecnologia e inovação para elevar a gestão empresarial a um novo patamar. Automatizamos processos, otimizamos resultados e entregamos...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiro

    ✨ Estamos contratando: Analista de Suporte de TI (Infraestrutura) — BrusoftVaga 100% presencial em Brusque (SC) Se você é da região ou tem disponibilidade para atuarpresencialmente , essa oportunidade é pra você!Na Brusoft, tecnologia é o coração dos negócios. Somos especialistas em terceirização de TI e cuidamos para que os ambientes de...

  • Analista de sistemas pleno

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo NC Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas com experiência em JD Edwards para integrar nosso time de TI. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar em equipe e quer fazer parte de projetos de transformação digital, essa vaga é para você! Responsabilidade e atribuições: Atuar no suporte, manutenção e evolução do ERP JD Edwards....

  • Analista de departamento pessoal senior

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Wyntech Tempo inteiro

    Conhecimentos: Trabalhos com o sistema HCM da Sênior Sistemas Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em áreas como: Administração Recursos Humanos Ciências Contábeis Direito (em alguns casos, para lidar com legislação trabalhista) Gestão de Pessoas Gestão dos processos de Depto pessoal Conhecimento da legislação trabalhista Conhecimento...

  • Arquiteto de Sistemas Sênior

    4 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil G4F Tempo inteiro

    A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.#SomosGreaters #TechEstamos buscando um talento para a posição deArquiteto de Sistemas Sênior .NET, Banco Oracle e BI Oracle- Atuação Presencial em Florianópolis - SC.Requisitos:Formação acadêmica completa...