Analista de suporte técnico

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Razios Tempo inteiro

Razios Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Estamos contratando: Analista de Suporte ao Sistema RDI (ERP Razios)

Você gosta de tecnologia, tem facilidade em se comunicar e deseja trabalhar com um ERP exclusivo que atende empresas de diversos segmentos?

Então essa vaga pode ser para você

Sobre o cargo

O(a) Analista de Suporte será responsável por atender chamados de clientes do nosso Sistema RDI (ERP Razios) , prestando suporte via WhatsApp, ligação e acesso remoto .

A missão é garantir que os(as) usuários(as) tenham uma experiência simples, ágil e confiável no uso do sistema.

Este cargo é fundamental para o sucesso da organização, pois conecta diretamente o cliente à equipe técnica, assegurando que o sistema seja utilizado da melhor forma possível.

Responsabilidades
  • Atender chamados de suporte via WhatsApp e telefone.
  • Realizar acessos remotos para identificar e corrigir problemas.
  • Apoiar usuários(as) em integrações que envolvam JSON e XML .
  • Registrar e acompanhar incidentes, garantindo retorno dentro do prazo.
  • Reportar melhorias e problemas recorrentes à equipe de desenvolvimento.
  • Documentar procedimentos e orientar clientes no uso correto do sistema.
Qualificações

Obrigatórias:

  • Experiência com suporte a software ou sistemas de gestão.
  • Noções básicas de desenvolvimento (interpretação de erros, logs, SQL simples).
  • Conhecimento em JSON e XML .
  • Habilidade em acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RadminVPN etc.).
  • Boa comunicação verbal e escrita.

Desejáveis:

  • Formação técnica ou superior em TI.
  • Experiência com ERPs.
  • Conhecimento em MariaDB/MySQL.
  • Certificações em suporte, ITIL ou atendimento ao cliente.
O que buscamos em você
  • Clareza na comunicação e empatia com o cliente.
  • Organização no registro dos atendimentos.
  • Visão crítica para identificar e antecipar soluções.
  • Vontade de aprender e crescer junto com a nossa equipe.

Se interessou?

Envie seu currículo e venha fazer parte da Razios

Conheça mais sobre nós:

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  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Wite Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico / Suporte ao Cliente Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência. Responsabilidades Prestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone. Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Adaptive Tecnologia da Informacao **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática;...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Wite Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico / Suporte ao ClienteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone.Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Olá, Somos uma empresa de operações logísticas com presença em vários estados do Brasil. Nós trabalhamos de forma 100% presencial, e estamos com uma oportunidade para **Analista de Suporte Técnico,** para atuar no nosso time do **Rio do Janeiro**. Buscamos um profissional que seja apaixonado por tecnologia da informação e que...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Analista de Suporte Técnico em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 09h as 18h Para atuação das atividades na cidade de Rio de Janeiro / RJ. Atividades de rollout de máquinas. Manutenção, configuração e instalação de hardwares e softwares. Baixa de imagens e backup. Formatação e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil MARKO SISTEMAS METALICOS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. **Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**: - Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos,...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ITT BRASIL LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Buscamos um Analista de Suporte de Nível II para se juntar à nossa equipe atuando remotamente no suporte aos nossos técnicos de Campo em todo o Brasil **Responsabilidades**: - Suporte a técnico de campo Analisar se o técnico possui o ferramental necessário para a realização da atividade Acompanhar remotamente o andamento dos...