Supervisor de Operações

Supervisor de Operações - Franco da Rocha/SP Join to apply for the Supervisor de Operações - Franco da Rocha/SP role at Shopee About The Team Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho: Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será a sua missão: Responsável por supervisionar diretamente uma equipe de operações logísticas compostas por dispatchers (analistas juniors que suportam motoristas parceiros) e indiretamente analistas de operação. Garantindo que o fluxo operacional de coletas de pacotes de e-commerce estejam de acordo com os procedimentos de instrução de trabalho. Formando uma equipe alinhada com as culturas e valores da companhia, desenvolvendo a liderança para o foco na entrega de resultados, produtividade e engajamento operacional, visando custos e buscando um alto nível de qualidade e execução com foco em melhoria contínua. Job Description Como será o seu dia a dia Supervisionar a equipe, garantindo boa performance, controle e a organização dos processos; Supervisionar os indicadores de processo, produtividade, nível de serviço e custo buscando soluções para melhoria; Organizar a rotina de trabalho dos dispatchers e motoristas garantindo a execução de atividades básicas de coleta (horário de início das coletas, horário de chegada na operação, satisfação dos sellers coletados, etc); Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos; Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação; Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado; Multiplicar resultados dos indicadores de performance à toda a equipe; Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional; Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção; Promover o engajamento e integração do time; Criar e validar os processos para melhoria na eficiência operacional; Identificar a causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança. Requirements O que você precisa para assumir o desafio Ensino Superior completo em engenharia, administração ou áreas correlatas; Excel intermediário; Inglês intermediário (Diferencial); Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas e transportes; Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações; Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção; Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S; Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e influenciar pessoas. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES