Customer Success
Há 3 dias
Sobre a oportunidade: Como Customer Success na Kopp Implantes, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes em toda a sua jornada, fortalecendo o relacionamento, promovendo fidelização e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da empresa. Seu papel é atuar de forma estratégica, acompanhando resultados, antecipando necessidades e sendo o elo entre o cliente e as demais áreas da Kopp. Como será seu dia a dia: Acompanhar a carteira de clientes, garantindo a satisfação e a retenção de cada conta;Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando uma experiência positiva desde o primeiro contato;Monitorar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e pontos de atenção;Atuar de forma consultiva, compreendendo o perfil e as necessidades de cada cliente para oferecer as melhores soluções;Conduzir follow-ups estratégicos e comunicações pós-venda;Criar e implementar planos de sucesso personalizados para cada cliente;Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar indicadores de experiência do cliente, propondo melhorias contínuas;Atuar em conjunto com o SAC na resolução de ocorrências, assegurando respostas rápidas, empáticas e eficazes;Elaborar orçamentos e formalizar pedidos no sistema, garantindo precisão e agilidade nas tratativas;Atuar em parceria com o time comercial para identificar oportunidades de reativação, cross-sell e upsell;Garantir a resolução de demandas junto aos setores responsáveis, acompanhando o retorno ao cliente;Manter o CRM atualizado com todas as interações e status de relacionamento;Identificar e reportar feedbacks relevantes de clientes, contribuindo para a melhoria de produtos e processos;Apoiar campanhas de relacionamento, programas de fidelidade e ações promocionais;Participar de feiras, eventos e treinamentos técnicos, fortalecendo o relacionamento com profissionais e distribuidores;Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, comercial e qualidade para proporcionar uma experiência integrada e de excelência. Diferenciais desejáveis:Experiência em Customer Success, relacionamento B2B ou gestão de contas;Vivência no setor odontológico ou de saúde;Conhecimento em automações de relacionamento (ActiveCampaign, Kommo, RD Station ou similares). O que oferecemos: Salário fixo + bonificação por performance; Vale Transporte ou Vale Combustível; Vale Refeição; Plano de Saúde; Plano odontológico; Auxílio Farmácia; Seguro de Vida; TotalPass; Auxílio Educação; Cultura de inovação, automia e desenvolvimento.
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil WEON Tempo inteiroSeu papel como Customer Success: - Ajudar na construção da estratégia de Customer Success; - Realizar estudos, gestão de indicadores, métricas e produtividade das operações de atendimento, dentro dos clientes WeOn; - Apresentar resultados aos clientes com o uso do WeOn; - Trabalhar upsell e crossell nos cliente da base, utilizando dos dados obtidos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiroCuritiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...
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Customer Success
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success Intern
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Mercafacil Tempo inteiroCustomer Success Leader | Especialista em Retenção & CS | SaaS B2B | Formação e Gestão de Times de Alta Performance Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão....
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CUSTOMER SUCCESS
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS ! Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS !Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Brasil LINKS Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroA Links RH está em busca de um "Customer Success" para atuar em empresa em plena ascensão de Gestão de Tecnologias Educacionais no bairro Cabral em Curitiba - PR. O Customer Success é o responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços, alcançando seus objetivos e incentivando o consumo com a empresa. Ele...
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Gestor de Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Instituto da Liderança Tempo inteiroGestor Customer success - Curitiba-Pr Atividades a ser desempenhadas: - Será responsável pela liderança. - Desenvolvimento da área de CS. - Gestão de resultados. - Gestão de equipe. - Poder de negociação. - Desenvolver as pessoas. - Criar estratégias para todo setor. - Realizar pesquisas de mercado para entender as necessidades dos clientes. -...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Connecteam Tempo inteiroPlease note: This website includes an accessibility system. Press Control-F11 to adjust the website to the visually impaired who are using a screen reader; Press Control-F10 to open an accessibility menu. Customer Success | South Carolina, United States Who Connecteam is: Connecteam is a TLV-based startup that’s on a mission to change the work experience...
