ASSISTENTE DE OPERAÇOES CCO E 0800

Descrição da vaga Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de Assistente de Operações CCO e 0800 Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença Responsabilidades e atribuições Registrar 100% das ocorrências verificadas/recebidas no SGO; Gerir as ocorrências em curso no SGO; Acionar os recursos adequados para atender às ocorrências em andamento no SGO; Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, promovendo ações para manter a fluidez do tráfego; Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuário, monitorar localização, disponibilidade, registrar posição, horários de pausa, início e término de turno; Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrências no SGO; Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais, e fornecer informações assertivas para garantir excelência no atendimento ao usuário; Atualizar as informações relevantes das rodovias constantemente e publicar conforme diretrizes; Acionar órgãos oficiais relacionados às atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrências; Executar atividades rotineiras conforme procedimentos operacionais; Prestar atendimento ao usuário e registrar as solicitações no SGO via 0800; Registrar e enviar demandas às áreas correspondentes por meio do SGO; Adotar ações para garantir o cumprimento dos parâmetros de desempenho dos serviços de atendimento ao usuário e na praça de pedágio; Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou testemunha, quando necessário, observando critérios legais e éticos; Cumprir os procedimentos da organização relacionados à Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho; Executar outras atividades secundárias e eventuais, relacionadas às principais do cargo, conforme necessidade da área; Zelar pela sua segurança, dos colegas, bens e patrimônio da empresa. Requisitos e qualificações Ensino médio completo ou cursando ensino superior. Requisitos desejáveis - Atividades relativas a monitoramento e inspeção em sistema de vídeo. O que oferecemos: Benefícios diversos, incluindo: Assistência Médica Unimed – Cuidando da sua saúde. Assistência Odontológica – Sorriso sempre em dia Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família. PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço. Cartão Flash – Flexibilidade para usar como quiser (Alimentação ou Refeição). Sobre a empresa A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é oferecer serviços de excelência aos usuários, administrar e realizar investimentos para modernizar e manter as rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões onde atuamos. A empresa resulta da parceria entre a Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, e a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos concessões de rodovias em Minas Gerais e Paraná, incluindo EPR Triângulo, EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira em Minas, e EPR Litoral Pioneiro no Paraná. #J-18808-Ljbffr