assistente de operaçoes cco e 0800

Descrição da vaga

Você busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Estamos em busca de profissionais para a vaga de Assistente de Operações CCO e 0800 Você terá a chance de trabalhar em um ambiente desafiador e repleto de aprendizados, contribuindo para a excelência operacional da empresa. Se você é proativo, organizado e possui facilidade para resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte do nosso time e desenvolver suas habilidades profissionais em um ambiente estimulante e inovador. Estamos ansiosos para conhecer você e sua trajetória profissional. Junte-se a nós e faça a diferença

Responsabilidades e atribuições

1. Registrar 100% das ocorrências verificadas/recebidas no SGO;
2. Gerir as ocorrências em curso no SGO;
3. Acionar os recursos adequados para atender às ocorrências em andamento no SGO;
4. Gerir as funcionalidades e recursos operacionais para controle e monitoração, promovendo ações para manter a fluidez do tráfego;
5. Gerir os recursos operacionais do atendimento ao usuário, monitorar localização, disponibilidade, registrar posição, horários de pausa, início e término de turno;
6. Preencher de forma adequada e assertiva as ocorrências no SGO;
7. Orientar os recursos, com apoio dos gestores das unidades operacionais, e fornecer informações assertivas para garantir excelência no atendimento ao usuário;
8. Atualizar as informações relevantes das rodovias constantemente e publicar conforme diretrizes;
9. Acionar órgãos oficiais relacionados às atividades do ambiente rodoviário para apoiar ocorrências;
10. Executar atividades rotineiras conforme procedimentos operacionais;
11. Prestar atendimento ao usuário e registrar as solicitações no SGO via 0800;
12. Registrar e enviar demandas às áreas correspondentes por meio do SGO;
13. Adotar ações para garantir o cumprimento dos parâmetros de desempenho dos serviços de atendimento ao usuário e na praça de pedágio;
14. Representar a empresa em demandas judiciais na qualidade de preposto ou testemunha, quando necessário, observando critérios legais e éticos;
15. Cumprir os procedimentos da organização relacionados à Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho;
16. Executar outras atividades secundárias e eventuais, relacionadas às principais do cargo, conforme necessidade da área;
17. Zelar pela sua segurança, dos colegas, bens e patrimônio da empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo ou cursando ensino superior.

Requisitos desejáveis

- Atividades relativas a monitoramento e inspeção em sistema de vídeo.

O que oferecemos: Benefícios diversos, incluindo:

• Assistência Médica Unimed – Cuidando da sua saúde.
• Assistência Odontológica – Sorriso sempre em dia
• Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família.
• PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço.
• Cartão Flash – Flexibilidade para usar como quiser (Alimentação ou Refeição).

Sobre a empresa

A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é oferecer serviços de excelência aos usuários, administrar e realizar investimentos para modernizar e manter as rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões onde atuamos. A empresa resulta da parceria entre a Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, e a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos concessões de rodovias em Minas Gerais e Paraná, incluindo EPR Triângulo, EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira em Minas, e EPR Litoral Pioneiro no Paraná.