Técnica Serviço ao Cliente

Técnica Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Rio de Janeiro Vila Isabel

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente RJ ES

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições

• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV/ Construção e Manutenção de rede FTTH (GPON) com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
• Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (passagem de cabos)
• Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades

Comportamentais

• Bom relacionamento interpessoal
• Espírito de equipe
• Comprometido com a entrega dos resultados
• Comunicativo e Inovador
• Planejador e Executor
• Atualizado com o mundo digital
• Dinâmico
• Foco em Qualidade
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros

Desejável

• Experiência em implantação de fibra óptica
• Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
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• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social

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