Técnica Serviço ao Cliente

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro
Job description

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente RJ ES

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time deEngenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem

Main responsibilities
  • Reparar defeitos de Linha, Dados e TV/ Construção e Manutenção de rede FTTH (Gpon) com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
  • Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
  • Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia
Requirements and skills
  • Ensino Médio Completo,
  • Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
  • Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
  • Conhecimento em redes externas de fibra óptica.
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).
  • Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).
  • Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.
  • Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
  • Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Comportamentais:

  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de equipe;
  • Comprometido com a entrega dos resultados;
  • Comunicativo e Inovador;
  • Planejador e Executor;
  • Atualizado com o mundo digital;
  • Dinâmico;
  • Foco em Qualidade;
  • Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros

Desejável:

  • Experiência em implantação de fibra óptica.
  • Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
  • Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
  • Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;


• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;


• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;


• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;


• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;


• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;


• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;


• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.


• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira


• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

#VempraVivo

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