Página da Vaga | LIDER DE ATENDIMENTO DE CAMPO

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro

Job description

Buscamos um profissional que será responsável pela liderança da equipe de atendimento de campo, supervisionando todas as atividades garantindo que a equipe esteja operando conforme o planejamento.

Main responsibilities
  • Criar e implementar planos operacionais para melhorar o suporte ao cliente em campo
  • Oferecer treinamentos contínuos para a equipe de campo, garantindo que todos estejam atualizados com os procedimentos e tecnologias utilizadas
  • Monitorar o status dos tickets e garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade da empresa dentro do SLA estipulado
  • Planejar, executar e acompanhar o progresso de projetos relacionados ao atendimento de campo, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e com a qualidade esperada
  • Manter uma comunicação clara e eficiente com a equipe de campo, departamentos da empresa para garantir a coordenação e a resolução rápida de problemas
  • Incentivar e motivar a equipe de field, fornecendo feedback construtivo e suporte contínuo para melhorar o desempenho individual e coletivo
  • Definir plantões, férias, folgas garantindo a continuidade do serviço de atendimento
  • Fornecer feedback frequente para ajudar no desenvolvimento individual dos membros da equipe
  • Criar um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando a cooperação entre os membros da equipe
  • Responsável pela administração de todo o processo de compras da TI CRF bem como o controle de Estoque/Ativos
  • Gerenciamento de acessos dos sistemas satélites e suas respectivas consoles de gerenciamento (Adobe / Apple / Telefonia / Docusign / ANAC / ...)
  • Responsável por manter 100% operacional as salas de Reuniões e Vídeo Conferência
  • Acompanhar os serviços terceirizados (contratos) pelos fornecedores para garantir o SLA contratado
Requirements and skills
  • Superior Completo em TI, ou áreas correlatas
  • Inglês básico
  • Experiência mínima de 2 anos na área de TI
  • Conhecimento Pacote Office
  • Produtos Microsoft (365 / Intune / Defender / Azure)
  • Redes
  • Cabeamento estruturado
  • ITIL
Additional information

Hard Skills – Desejáveis

  • Segurança da Informação
  • Gestão de projetos
  • Especialização na área

Soft Skills – Desejáveis

  • Comunicação
  • Cordialidade
  • Disciplina
  • Proatividade
  • Prontidão
  • Relacionamento interpessoal
  • Administração do tempo
  • Agilidade de raciocínio
  • Tato e trato
  • Diligência
  • Espírito de equipe
  • Planejamento e controle
  • Potencial para aprendizagem
  • Atenção
#J-18808-Ljbffr

  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos um profissional que será responsável pela liderança da equipe de atendimento de campo, supervisionando todas as atividades garantindo que a equipe esteja operando conforme o planejamento.Responsabilidades e atribuiçõesCriar e implementar planos operacionais para melhorar o suporte ao cliente em campoOferecer treinamentos contínuos para a...


  • Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Recepcionar os pacientes buscando oferecer como parâmetro de atendimento uma abordagem pautada na humanização, acolhimento, segurança, qualidade, máxima brevidade e conforto para os clientes de saúde, visando identificá-los e encaminhá-los para atendimento médico. **Responsabilidades e atribuições** Recepcionar o paciente, solicitando...

  • Analista Atendimento Pl

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    **Resumo das atividades**:Atendimento ao beneficiário presencial no cliente sanando todas as possíveis dúvidas deste dos beneficiários. Orientação aos beneficiários demitidos e aposentados. Relacionamento Interno na análise, conferência, tratamento e direcionamento das demandas encaminhadas pela empresa cliente, corretora. Auxílio na marcação de...

  • Promotor Lider

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Lider Field Tempo inteiro

    Liderar e acompanhar a equipe de promotores em rota;Garantir a correta execução do planograma e exposição dos produtos nos PDVs;Monitorar e reportar a concorrência e oportunidades no mercado;Realizar treinamento e suporte aos promotores em campo;Garantir o abastecimento, precificação e reposição de produtos;Elaborar relatórios de visitas e...

  • Promotor Lider

    Há 3 dias


    Rio de Janeiro, Brasil LIDER FIELD Tempo inteiro

    Liderar e acompanhar a equipe de promotores em rota; - Garantir a correta execução do planograma e exposição dos produtos nos PDVs; - Monitorar e reportar a concorrência e oportunidades no mercado; - Realizar treinamento e suporte aos promotores em campo; - Garantir o abastecimento, precificação e reposição de produtos; - Elaborar relatórios de...

  • Técnico De Suporte De Campo

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Profissional responsável pelo atendimento técnico em campo, realizando suporte presencial aos clientes.O que você fará no dia a dia :O profissional deve possuir boa capacidade de comunicação, habilidade para identificar e solucionar problemas de forma eficiente e foco no atendimento ao cliente, mantendo postura colaborativa e...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Oral360 Tempo inteiro

    Atuar na gestão do setor odontológico, tendo como principais atividades supervisionar, monitorar e orientar a equipe da recepção garantindo o adequado fluxo de atendimento de acordo com as instruções e rotinas estabelecidas, tais como faturamento, entrega de resultados, caixa da unidade, aderência a escala, guias pendentes e intercorrências com...


  • Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Praticar todos os protocolos e rotinas da área, para um resultado satisfatório, desde o controle de estoque até a análise do resultado, sua relevância e confiabilidade; - Liberar os laudos e prestar a primeira assistência às equipes da Instituição; - Promover ações e conduzir plantões com segurança e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Ecolab Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Ecolab é o seu lugar! Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 países!Estamos em busca de **Líder Representante de Serviços...