Analista Ii

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro
Analista II
SAO PAULO, Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas.
- Estudar as métricas de experiência (Satisfação, Churn, NPS, FCR)
- Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente
- Aprimorar a experiência do atendimento
- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento
**Formação**:
- Graduação em ciências da computação, engenharias, administração de empresas ou correlatas
**Competências técnicas**:
- Telefonia, IVR/URA
- Java
- SpringBoot
- Testes Unitários (TDD)
- Cucumber (automação de testes)
- Git
- Conhecimento em API Gateway
- Jenkins
- Kubernetes
- Maven
- Conhecimento em Devops
- Banco de Dados relacionais Oracle
- Banco de Dados não relacionais Mongo DB
**Competências comportamentais**: criatividade para dar soluções e tomar decisões, ser bem humorado, positivo, com estados mentais de alta performance, capacidade de perceber e identificar oportunidades e capacidade de criar e organizar ideias.
Idiomas: Comunicação em Inglês (nível intermediário) e desejável em espanhol.

  • Analista Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II - Relações Governamentais | Advocacy FederalCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista II - Advocacy - Federal**O profissional integrará o pilar de Advocacy na área de Relações Governamentais, na esfera federal.O pilar de Advocacy tem como missão atuar na defesa dos interesses do Grupo Santander e participar da construção de...

  • Analista de Segurança II

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    O objetivo principal da vaga é encontrar um profissional qualificado para atuar como Analista de SOC II.

  • Bra Analista Ii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Analista IISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING

  • Analista Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II - Relações Governamentais | Advocacy | E&M | SustentabilidadeCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista II - Advocacy - Estados & Municípios | Sustentabilidade**O profissional integrará o pilar de Advocacy na área de Relações Governamentais, nas esferas de Estados e Municípios, bem como Sustentabilidade.O pilar de Advocacy tem...

  • Analista de Exportação Ii

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Habilidades em comércio exterior- Experiência nos processos de exportação 3 á 5 anos- Excel, conhecimento em SAP, inglês médio com fluência. Cargo: ANALISTA DE EXPORTAÇÃO II - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Comércio Exterior, Importação,...

  • Analista de Processos II

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS II/TI Buscamos um perfil com conhecimento em BPMN, para aprimoração dos fluxos e que tem experiência em descrever processos. Vaga:Fixa. Modelo:100% presencial. Vínculo:CLT. Escala:Segunda a sexta-feira. Carga horária:08:00h às 17:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço de prestação de...

  • Analista de Redes Sociais II

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serespecial Tempo inteiro

    Analista de Redes Sociais II - Exclusiva PCD Analista de Redes Sociais II - Exclusiva PCD DESCRIÇÃO DA VAGAAtividades: Identificar oportunidades de interação nas redes sociais através do monitoramento diário; fazer o gerenciamento das comunidades, interagindo com as publicações dos usuários; criação e atualização de textos para as redes sociais...

  • Analista de Operação Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Operação II**Descricao**:ANALISTA DE OPERAÇÃO II - TEMPORÁRIO. 2131 Atividades: Realizar tarefas de faturamento em um ambiente operacional, tais como, conferência de fatura, elaboração de relatório e conferência. Local: Vila Nova Conceição - ZS.**Turno**:2° à...

  • Analista de BPO Contábil II

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BHub Tempo inteiro

    Analista de BPO Contábil IISobre a oportunidade_A posição de Analista de BPO Contábil II na BHub tem o objetivo de garantir que as conciliações contábeis estão corretas, bem como analisá-las e preparar as demonstrações financeiras mensais e anuais. Cabe ao analista elaborar relatórios de pendências, apuração e elaboração de controles...

  • Analista de Cobrança Ii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GAFISA Tempo inteiro

    ANALISTA DE COBRANÇA II**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar na gestão da cobrança realizada pelos demais analistas da área, assessorias de cobrança e escritórios jurídicos terceirizados;- Analisar propostas de renegociação de saldo vencido, isenções e repactuações de saldo devedor;- Conferir as minutas de distrato e de acordos...