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4 semanas atrás
SAO PAULO, Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas.
- Estudar as métricas de experiência (Satisfação, Churn, NPS, FCR)
- Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente
- Aprimorar a experiência do atendimento
- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento
**Formação**:
- Graduação em ciências da computação, engenharias, administração de empresas ou correlatas
**Competências técnicas**:
- Telefonia, IVR/URA
- Java
- SpringBoot
- Testes Unitários (TDD)
- Cucumber (automação de testes)
- Git
- Conhecimento em API Gateway
- Jenkins
- Kubernetes
- Maven
- Conhecimento em Devops
- Banco de Dados relacionais Oracle
- Banco de Dados não relacionais Mongo DB
**Competências comportamentais**: criatividade para dar soluções e tomar decisões, ser bem humorado, positivo, com estados mentais de alta performance, capacidade de perceber e identificar oportunidades e capacidade de criar e organizar ideias.
Idiomas: Comunicação em Inglês (nível intermediário) e desejável em espanhol.
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					  Analista Ii2 semanas atrás 
 Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Controlar e executar as atividades relacionadas ao estabelecimento dos padrões desejados pela entidade, gestão, execução e acompanhamento desses níveis de qualidade, relacionado a atividades de suporte administrativo. Será responsável por fomentar os negócios PF e Mei 
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					  Analista IiHá 4 dias 
 Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Apoiar no desenvolvimento e concepção de jornadas para plataformas digitais (experiência para o cliente) - Desenhar soluções digitais que apoie as frentes de negócios (ex. Conhecer um pouco sobre tecnologia, desenvolvimento em apps, metodologia ágil) - Acompanhar a definição dos requisitos... 
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					  Analista Gestao Clientes IiHá 18 horas 
 Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANALISTA GESTAO CLIENTES I I **DIRETORIA** - DIR MARKETING E COMUNICACAO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior Completo. **REGIONAL** - MA-SP **LOCALIZAÇÃO** - São Paulo, SP, Brasil **NOME DO ANÚNCIO** - 80938 - ANALISTA GESTAO CLIENTES II **OBSERVAÇÃO**: - Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de... 
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					  Analista Contábil IiHá 6 dias 
 Sao Paulo, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro**Analista Contábil II** **Sobre a Oportunidade** Salário: R$ 4.500,00 De segunda à sexta-feira - das 08h00 às 17h48 VT + VR R$ 22,00/dia + VA R$ 133,86/ mês + AM + AO + AF + PLR Local de Atuação: Jabaquara **Descrição das Atividades** Conciliação de contas; Análise de demonstrações contábeis (balancete, razão, DRE etc.) Gestão de... 
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					  Analista de Canais Remotos IiHá 6 dias 
 Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** - ANL CANAIS REMOTOS II **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRACAO DE EMPRESAS, NEGOCIOS E AREAS AFINS. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ACOMPANHAR O FUNIL DE VENDAS ATRAVÉS DOS RELATORIOS PARA ENTENDER OS MOTIVOS DOS DESVIOS E PROPOR MELHORIAS NOS PROCESSOS E... 
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					  analista de direitos iiHá 20 horas 
 São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$5.702 por anoANALISTA DE DIREITOS II - Vaga temporária.Necessário: Ensino superior completo, inglês fluente, boa escrita e comunicação, com experiência na área de direitos autorais. Formação em Direito será um diferencial.Salário: R$5.702,35.Benefícios: VT + VR.Horário: De segunda á sexta, das 09h ás 18h.Local: Paulista - SP.. Cargo: ANALISTA DE DIREITOS... 
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					  Analista de SuporteHá 6 dias 
 Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro**A QuikDev, uma empresa de gestão de inovação de ponta a ponta, está em busca de talentos!** Se você é um(a) profissional orientado(a) a resultados, com excelente capacidade de trabalho em equipe e uma sólida experiência na área, essa vaga é para você. **Sobre a vaga**: O Analista de Suporte Nível II da QuikDev ficará alocado em um dos nossos... 
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					  Analista IiHá 2 dias 
 Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas. - Estudar as métricas de experiência... 
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					  Analista de Suprimentos II1 semana atrás 
 São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiroAnalista de Suprimentos II - Compras de materiais aeronáuticos Join to apply for the Analista de Suprimentos II - Compras de materiais aeronáuticos role at GOL Linhas Aéreas Descrição da vagaMuito prazer, Somos GOL! 
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					  Analista Universia Ii2 semanas atrás 
 Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnalista Universia II (U) SAO PAULO, Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Analisar, elaborar e controlar as atividades relacionadas ao estabelecimento dos padrões desejados pela entidade, gestão, execução e acompanhamento desses níveis de qualidade, relacionado a atividades de suporte administrativo. WHAT WE ARE LOOKING FOR EXPERIENCE EDUCATION Superior...