Key Account Pleno Sênior

KEY ACCOUNT PLENO SÊNIOR ISA SAÚDE São Paulo, São Paulo, Brasil

Descrição da vaga

Esqueça o que você sabe sobre saúde. Na ISA Saúde, estamos construindo o futuro.

Acreditamos que o lugar mais seguro para o bem-estar e recuperação é o lar. Por isso, nosso propósito é ousado: fazer do lar o melhor hospital do Brasil. Usamos tecnologia de ponta para unir excelência clínica e atenção humanizada, revolucionando a saúde domiciliar no país.

Para cumprir essa missão, nossos valores guiam cada decisão e ação:

• DEDICAÇÃO PELO PACIENTE: Somos obcecados pela saúde e experiência do paciente e de sua família.
• COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA: Não aceitamos nada menos do que a excelência em tudo o que fazemos, porque a qualidade é inegociável quando se trata de vidas.
• NÃO EXISTE NÃO DÁ: Acreditamos que tudo é possível e estamos sempre buscando o melhor para o paciente e a companhia.
• COMUNICAÇÃO DIRETA: Falamos o que precisa ser dito com respeito e clareza, construindo a base da confiança.
• SEU PROBLEMA, MEU PROBLEMA: Cuidamos uns dos outros e assumimos a responsabilidade coletiva, porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

Quer fazer parte da transformação da saúde no Brasil? Conecte-se com a gente.

• Forte visão estratégica e comercial.
• Capacidade de negociação complexa.
• Influência e gestão de stakeholders.
• Comunicação executiva.
• Visão financeira e de P&L.
• Capacidade de interpretar dados e gerar insights.
• Forte orientação para resultados.
• Capacidade de atuar em cenários ambíguos.
• Gestão de crises.
• Pensamento consultivo.
• Conhecimento aprofundado do ecossistema de saúde.
• Capacidade de conectar necessidades do cliente às estratégias da empresa.
• Indicadores possíveis
• Receita da carteira estratégica.
• NRR.
• Churn.
• Crescimento de receita.
• Upsell e cross-sell.
• Margem da carteira.
• Retenção de clientes estratégicos.
• NPS/CSAT.
• Receita incremental.
• Pipeline de expansão.
• Forecast accuracy.
• Share of wallet.
• Número de novos negócios originados na carteira.
• Renovação contratual.

Atribuições da vaga

• Gerenciar as contas mais estratégicas e de maior complexidade da empresa.
• Construir relacionamento com C-Level, diretores, superintendentes e demais decisores.
• Desenvolver estratégias de crescimento e retenção para cada conta.
• Ser o principal ponto de relacionamento estratégico entre a empresa e clientes prioritários.
• Conduzir negociações comerciais complexas e estratégicas.
• Liderar processos de renovação e expansão de contratos.
• Identificar oportunidades de novos produtos, serviços, regiões e modelos de parceria.
• Desenvolver estratégias de upsell, cross-sell e expansão de share of wallet .
• Conduzir Business Reviews executivos e apresentações para C-Level.
• Analisar profundamente dados financeiros, comerciais, operacionais e assistenciais da carteira.
• Construir planos de crescimento para contas estratégicas.
• Antecipar riscos de churn e estruturar estratégias de recuperação.
• Liderar situações críticas envolvendo clientes estratégicos.
• Coordenar internamente diferentes áreas para resolução de problemas complexos.
• Participar da construção de propostas comerciais e modelos de negócio.
• Contribuir para definição de estratégia comercial e de relacionamento da empresa.
• Mapear tendências do mercado e movimentos dos clientes.
• Identificar oportunidades de novos negócios a partir das necessidades dos clientes.
• Construir relacionamento institucional e estratégico com parceiros.
• Apoiar a liderança na definição de metas, indicadores e estratégias de Key Account.
• Mentorar profissionais Júnior e Pleno.
• Compartilhar inteligência de mercado e insights da carteira com a liderança.
• Representar a empresa em reuniões estratégicas, eventos e fóruns do setor.

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