Assistente de Experiência do Aluno/telefone

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Insper Tempo inteiro
**Descrição**:
** Trata-se de Vaga Exclusiva para pessoa com deficiência **
Você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Se sim, venha fazer parte da nossa equipe
No Insper, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico, onde a educação é a nossa missão central.
Se você gosta de comunicação, tem perfil voltado para relacionamento e se identifica com a nossa missão de "promover a transformação do Brasil por meio da educação", aqui é o lugar certo para você
Estamos em busca de estudantes e/ou profissionais formados nas áreas de Relações Internacionais, Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração, Direito, e áreas correlacionadas.
**O que você irá fazer**:
**Na frente de Experiência do Aluno por Telefone**
- Auxiliar no atendimento a alunos, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores do Insper;
- Participar da comunicação e disseminação de informações sobre os programas educacionais e eventos;
- Colaborar na resolução de dúvidas e questões dos alunos, atuando como um agente de solução;
- Executar rotinas acadêmicas, atendendo solicitações e incidentes pelos canais oficiais, fornecendo orientações sobre processos acadêmicos;
- Executar rotinas financeiras, gerenciando acordos financeiros, troca de responsáveis, e questões relacionadas a boletos de pagamento;
- Contribuir para o desenvolvimento de projetos que visem melhorar a experiência educacional;
- Trazer um olhar acolhedor e analítico aos atendimentos, promovendo humanização às regras e aos processos institucionais;
- Atuar como protagonista no processo de adaptação do aluno, oferecendo todo o suporte necessário e direcionando-o às respectivas áreas de apoio conforme necessidade;
- Mapear pontos de melhoria contínua, buscando tornar a jornada do aluno mais autônoma e garantindo excelência em toda a sua jornada acadêmica.
**Requisitos**:
**Para esta função, procuramos por uma pessoa que tenha**:
- Domínio da língua portuguesa;
- Criatividade para encontrar soluções para demandas diversas;
- Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Experiência em resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Orientação para resultados;
- Experiência com ferramentas tecnológicas (Pacote Office);
- Inglês intermediário ou avançado;
- Perfil proativo, dinâmico e resiliente;
- Conhecimento em PowerBI (desejável).
**Horários disponíveis**:De segunda à sexta-feira das 11:48 às 20:00 e 1 sábado por mês das 08:00 às 14:00.
**Benefícios**:
Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde - Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Atendente ao Aluno por Telefone

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    Atendimento ao Aluno por Telefone\Oportunidade de Desenvolvimento\Você está procurando uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em atendimento ao público e trabalhar em equipe? Nossa organização oferece a chance de se juntar à nossa equipe como Atendente ao Aluno por Telefone.\\Descrição da Vaga\Ao assumir essa função, você será...

  • Assistente de Experiência Aluno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$54.000 - R$58.500

    Missão do CargoContribuir para que a jornada dos alunos e professores seja incrível em sala de aula, proporcionando um excelente atendimento e suporte.Principais Responsabilidades:Atuar em sala de aula, fazendo a interface com a coordenação, alunos, professores e demais áreas da escola, facilitando a comunicação e garantindo a qualidade dos serviços...

  • Especialista em Suporte ao Aluno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$38.000 - R$59.000

    Descrição da VagaUm papel fundamental na experiência dos alunos é oferecido pelo Assistente de Suporte ao Aluno, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência.Responsabilidades:Prestar suporte aos alunos por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat), auxiliando na resolução de problemas e...

  • Coordenador de Suporte ao Aluno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregado Tempo inteiro R$214.100

    Descrição do CargoO assistente administrativo é responsável por realizar todo o processo de comunicação com os interessados, verificação de dados bancários e gerenciamento dos alunos do projeto SENAI Qualifica.Atividades:Entrar em contato com os interessados e realizar processo seletivo de candidatos;Convocar alunos para as turmas e acompanhar...

  • Especialista de Experiência do Aluno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFundador Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Fundador de Experiência do AlunoEstamos buscando uma pessoa talentosa para se juntar a nossa equipe como Fundador de Experiência do Aluno.Descrição da FunçãoO Fundador de Experiência do Aluno é responsável por desenhar e implementar soluções inovadoras que melhorem significativamente a experiência dos alunos. Esta função envolve o mapeamento de...

  • Especialista em Experiência do Aluno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeespecialista Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.000.000

    Este é um papel de alta responsabilidade, que visa otimizar a experiência do aluno nos nossos canais de venda.Função:O especialista em experiência do aluno é o nosso principal agente de mudança nessa área. Ela está responsável por analisar as principais necessidades e desafios dos nossos clientes e alunos, para identificar oportunidades de melhoria...

  • Trabalho Assistente de Alunos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.200 - R$1.750

    Aqui você encontrará uma oportunidade incrível para trabalhar como Assistente de Alunos. Nosso time está procurando por alguém que seja paciente, carinhoso e dinâmico, com habilidades excepcionais em lidar com crianças-alunos.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Prestar assistência aos alunos nas dependências da escola,...

  • Especialista De Experiência Do Aluno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    - Ensino superior completo;- Experiência em mapeamento de processos e jornada;- Ter conhecimento intermediário com Bizagi ou Visio para desenhos de fluxograma;- Conhecimento em metodologia ágil;- Conhecimento avançado em apresentações executivas;- Vivência na área de experiência e condução em melhoria de jornada;- Experiência com análises em NPS...

  • Especialista de experiência do aluno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Ensino superior completo;- Experiência em mapeamento de processos e jornada;- Ter conhecimento intermediário com Bizagi ou Visio para desenhos de fluxograma;- Conhecimento em metodologia ágil;- Conhecimento avançado em apresentações executivas;- Vivência na área de experiência e condução em melhoria de jornada;- Experiência com análises em NPS...

  • Especialista de experiência do aluno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    - Ensino superior completo; - Experiência em mapeamento de processos e jornada; - Ter conhecimento intermediário com Bizagi ou Visio para desenhos de fluxograma; - Conhecimento em metodologia ágil; - Conhecimento avançado em apresentações executivas; - Vivência na área de experiência e condução em melhoria de jornada; - Experiência com análises...