Analista De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Cariacica, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá‑las ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. Qualificações Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). Benefícios Trabalho 100 % remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Localização: Vila Velha, Espírito Santo, Brazil. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Atendente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Cariacica, Brasil Águia Branca Tempo inteiro

    **Descrição**: **Responsabilidades**: - Realizar atendimentos resolutivos e eficientes em resposta às solicitações dos clientes, visando garantir a qualidade e satisfação da experiência. - Manter um alto padrão de serviço ao cliente, priorizando a resolução de problemas e fornecendo informações precisas. - Desenvolver relacionamentos positivos...

  • Analista Desenvolvedor Técnico

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Analista Desenvolvedor ServicenowEstamos buscando um profissional talentoso para atuar em uma posição de Analista Desenvolvedor Servicenow.Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia inovadora e contribuir para o sucesso da nossa equipe.Descrição do Cargo:Realizar análises e desenvolvimento de soluções utilizando a plataforma...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista Fiscal

    Há 11 horas

    Cariacica, Brasil Casa do Adubo S.A. Tempo inteiro

    Olá, Somos a CASA DO ADUBO e estamos em busca de novos talentos para somar em nosso time de SUCESSO. Estamos há 85 anos no mercado Agro e atualmente somos oficialmente uma MULTINACIONAL assumidos pela Nutrien, uma empresa de origem canadense sendo a maior fornecedora mundial de insumos e serviços agrícolas. Estamos com muitas expectativas positivas com...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista Digital

    Há 2 dias

    Cariacica, Brasil politintas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    BEM-VINDOS, SOMOS A POLITINTASSomos uma empresa genuinamente capixaba, que atua no comércio varejista e atacadista de tintas decorativas, industriais e automotivas, desde 1975.Sendo considerada a maior rede de lojas de tintas, atuamos sempre de forma ética e transparente e, com isso, obtivemos importantes conquistas ao longo de nossa história. Uma delas...

  • Analista de Infraestrutura

    Há 7 dias

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista de growth | omnichannel

    3 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    BEM-VINDOS, SOMOS A POLITINTAS!Somos uma empresa genuinamente capixaba, que atua no comércio varejista e atacadista de tintas decorativas, industriais e automotivas, desde 1975.Sendo considerada a maior rede de lojas de tintas, atuamos sempre de forma ética e transparente e, com isso, obtivemos importantes conquistas ao longo de nossa história. Uma delas...

  • Analista Comercial

    Há 7 dias

    Cariacica, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista Comercial Nosso cliente é um grupo empresarial referência em seu segmento, com mais de 20 anos de mercado e atuação consolidada. Buscamos um(a) Analista Comercial para atuar de forma analítica, estratégica e integrada aos times internos, contribuindo para a eficiência dos processos e fortalecimento do relacionamento com cliente....