Analista de Suporte N1
1 semana atrás
Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?
O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores rurais.
O Analista de suporte N1 será responsável por executar atividades de suporte voltadas ao usuário (Colaboradores Casa do adubo).
Ambiente dinâmico, focado na melhoria operacional e alcance de metas estratégicas (claras e tangíveis), com grande abertura para ouvir o colaborador estimulando novas ideias positivas ao departamento/negócio. Proporcionando também visibilidade e oportunidade de crescimento na empresa.
Gestão colaborativa e transparente unindo os anseios de governança ao plano de metas do departamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolução de demandas tais como rotinas que o cliente utiliza dentro do ERP e aplicativos para dispositivos móveis, auxiliando nas dúvidas ou erros, utilizando de base de conhecimento garantindo a satisfação dos clientes;
- Contato com clientes;
- Garantir o registro dos chamados de forma correta e completa;
- Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;
- Quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Interagir com fornecedores e, caso necessário, registrar e gerenciar os chamados no portal de cada fornecedor;
- Trabalha em chamados atribuídos e filas de tarefas, seguindo os protocolos apropriados de gestão de chamados, priorizando solicitações urgentes, atualizando e escalonando chamados em alinhamento com o supervisor/lider;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou afins;
- Domínio de boas práticas de redação e de comunicação;
- Experiência prévia em atendimento/suporte;
- Habilidades em ferramentas de Suporte (TOPDESK, Service Now, Ca, etc.);
- Registro, consulta em base de conhecimento;
- Capacidade de lidar com imprevistos e pro atividade para gestão de problemas;
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Desejável **certificação ITIL e Microsoft;
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para viajem;
- Horário de operação: Segunda-feira a Sexta-feira (integral) e Sábado (meio período por escala).
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Analista de Suporte N1
Há 3 dias
Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...
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Analista N2 Mobile
1 semana atrás
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Técnico De Informática
1 semana atrás
Cariacica, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiroTécnico de Informática N1-L3 - Suporte ao Usuário Windows;- Suporte a impressoras de etiquetas (Instalar e Configurar);- Suporte a Impressoras de rede (Instalar e Configurar);- Suporte a Leitores de código de barras (Instalar e Configurar);- Manutenção em Computadores e Notebooks;- Manutenção Infraestrutura de redes (Pontos de rede);- Manutenções...
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Análise de Suporte Nível 2
1 semana atrás
Cariacica, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.880 - R$5.040Suporte de TI Nível 2Desenvolva suas habilidades em suporte técnico com nosso time e ganhe experiência valiosa.Descrição do CargoO analista de suporte nível 2 será responsável por atender às solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-os conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Ele também realizará atendimento de suporte...
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Analista de Departamento Pessoal 5x2
1 semana atrás
Cariacica, Brasil MAIS FRUTI DISTRIBUIDORA DE HORTIFRUTI GRANGEIROS LTDA Tempo inteiroVaga: Analista de Departamento Pessoal generalista ( com experiência em Segurança do Trabalho). Descrição da vaga: O profissional será responsável por todas as rotinas de Departamento Pessoal, atuando de forma generalista e garantindo também o suporte nas atividades de Segurança do Trabalho, assegurando conformidade legal e boas práticas no...
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Especialista em Suporte Técnico
Há 5 dias
Cariacica, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$19.400 - R$21.400Função:Analista de suporte técnico realiza manutenção e suporte técnico em estações de trabalho, impressoras e sistemas. Responsabilidades e atribuições:Garantir que os usuários estejam conectados e produtivos.Apoiar a configuração e teste de novas tecnologiasManter atualizado seu conhecimento sobre novas tecnologias e soluçõesTreinar outros...
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Analista de Suporte N2
1 semana atrás
Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiroPerfil: Suporte N2 Escopo: *Atividades:* Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...
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Analista de Suporte N2
1 semana atrás
Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiroPerfil: Suporte N2Escopo:*Atividades:*Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...
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Analista de Infraestrutura
Há 3 dias
Cariacica, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos procurando um(a) Analista de Infraestrutura Pleno ou Senior para apoiar no gerenciamento da rede interna e/ou externa do Grupoveno. Garantindo o melhor desempenho e disponibilidade dos serviços de ti para oferecer suporte às equipes internas, externas e clientes. Estamos buscando um perfil que seja apaixonado por tecnologia e tenha disposição...
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Analista De Infraestrutura
1 semana atrás
Cariacica, Brasil Transilva Transportes E Logistica Ltda Tempo inteiroEstamos procurando um(a) Analista de Infraestrutura Pleno ou Senior para apoiar no gerenciamento da rede interna e/ou externa do Grupoveno.Garantindo o melhor desempenho e disponibilidade dos serviços de ti para oferecer suporte às equipes internas, externas e clientes.Estamos buscando um perfil que seja apaixonado por tecnologia e tenha disposição para...
