Analista de Suporte N1

Há 7 dias


Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?

O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores rurais.

O Analista de suporte N1 será responsável por executar atividades de suporte voltadas ao usuário (Colaboradores Casa do adubo).

Ambiente dinâmico, focado na melhoria operacional e alcance de metas estratégicas (claras e tangíveis), com grande abertura para ouvir o colaborador estimulando novas ideias positivas ao departamento/negócio. Proporcionando também visibilidade e oportunidade de crescimento na empresa.

Gestão colaborativa e transparente unindo os anseios de governança ao plano de metas do departamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolução de demandas tais como rotinas que o cliente utiliza dentro do ERP e aplicativos para dispositivos móveis, auxiliando nas dúvidas ou erros, utilizando de base de conhecimento garantindo a satisfação dos clientes;
- Contato com clientes;
- Garantir o registro dos chamados de forma correta e completa;
- Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;
- Quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Interagir com fornecedores e, caso necessário, registrar e gerenciar os chamados no portal de cada fornecedor;
- Trabalha em chamados atribuídos e filas de tarefas, seguindo os protocolos apropriados de gestão de chamados, priorizando solicitações urgentes, atualizando e escalonando chamados em alinhamento com o supervisor/lider;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou afins;
- Domínio de boas práticas de redação e de comunicação;
- Experiência prévia em atendimento/suporte;
- Habilidades em ferramentas de Suporte (TOPDESK, Service Now, Ca, etc.);
- Registro, consulta em base de conhecimento;
- Capacidade de lidar com imprevistos e pro atividade para gestão de problemas;
- **
Desejável **certificação ITIL e Microsoft;
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para viajem;
- Horário de operação: Segunda-feira a Sexta-feira (integral) e Sábado (meio período por escala).



  • Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...


  • Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Cariacica, Brasil F2 Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte de nível Pleno na modalidade Presencial (Contrato PJ) - Responsável por fornecer suporte técnico presencial aos usuários clientes da empresa, garantindo resolução de problemas e manutenção dos sistemas; - Realizar o diagnóstico de incidentes e falhas de hardware, software e rede, bem como sua correção; - Configurar e instalar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Cariacica, Brasil F2 Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte de nível Pleno na modalidade Presencial (Contrato PJ)- Responsável por fornecer suporte técnico presencial aos usuários clientes da empresa, garantindo resolução de problemas e manutenção dos sistemas;- Realizar o diagnóstico de incidentes e falhas de hardware, software e rede, bem como sua correção;- Configurar e instalar...


  • Cariacica, Brasil cdajobs Tempo inteiro

    Na **Casa do Adubo,** acreditamos que pessoas engajadas e com vontade de fazer acontecer são fundamentais para impulsionar nosso propósito de transformar o agro brasileiro. Com mais de 87 anos de tradição, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do país, oferecendo soluções inovadoras e serviços especializados que fortalecem a agricultura...

  • Analista N2 Mobile

    2 semanas atrás


    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás


    Cariacica, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Técnico de Informática N1-L3 - Suporte ao Usuário Windows; - Suporte a impressoras de etiquetas (Instalar e Configurar); - Suporte a Impressoras de rede (Instalar e Configurar); - Suporte a Leitores de código de barras (Instalar e Configurar); - Manutenção em Computadores e Notebooks; - Manutenção Infraestrutura de redes (Pontos de rede); -...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás


    Cariacica, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Técnico de Informática N1-L3 - Suporte ao Usuário Windows;- Suporte a impressoras de etiquetas (Instalar e Configurar);- Suporte a Impressoras de rede (Instalar e Configurar);- Suporte a Leitores de código de barras (Instalar e Configurar);- Manutenção em Computadores e Notebooks;- Manutenção Infraestrutura de redes (Pontos de rede);- Manutenções...

  • Técnico De Informática

    2 semanas atrás


    Cariacica, Brasil Curriculum.Com.Br Tempo inteiro

    **Técnico de Informática N1-L3 (Rede de Computadores)**: - Suporte ao Usuário Windows;- Suporte a impressoras de etiquetas (Instalar e Configurar);- Suporte a Impressoras de rede (Instalar e Configurar);- Suporte a Leitores de código de barras (Instalar e Configurar);- Manutenção em Computadores e Notebooks;- Manutenção Infraestrutura de redes...