Analista de Suporte N1

Há 7 dias

Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?

O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores rurais.

O Analista de suporte N1 será responsável por executar atividades de suporte voltadas ao usuário (Colaboradores Casa do adubo).

Ambiente dinâmico, focado na melhoria operacional e alcance de metas estratégicas (claras e tangíveis), com grande abertura para ouvir o colaborador estimulando novas ideias positivas ao departamento/negócio. Proporcionando também visibilidade e oportunidade de crescimento na empresa.

Gestão colaborativa e transparente unindo os anseios de governança ao plano de metas do departamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolução de demandas tais como rotinas que o cliente utiliza dentro do ERP e aplicativos para dispositivos móveis, auxiliando nas dúvidas ou erros, utilizando de base de conhecimento garantindo a satisfação dos clientes;
- Contato com clientes;
- Garantir o registro dos chamados de forma correta e completa;
- Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;
- Quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Interagir com fornecedores e, caso necessário, registrar e gerenciar os chamados no portal de cada fornecedor;
- Trabalha em chamados atribuídos e filas de tarefas, seguindo os protocolos apropriados de gestão de chamados, priorizando solicitações urgentes, atualizando e escalonando chamados em alinhamento com o supervisor/lider;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou afins;
- Domínio de boas práticas de redação e de comunicação;
- Experiência prévia em atendimento/suporte;
- Habilidades em ferramentas de Suporte (TOPDESK, Service Now, Ca, etc.);
- Registro, consulta em base de conhecimento;
- Capacidade de lidar com imprevistos e pro atividade para gestão de problemas;
- **
Desejável **certificação ITIL e Microsoft;
**Informações adicionais**
- Disponibilidade para viajem;
- Horário de operação: Segunda-feira a Sexta-feira (integral) e Sábado (meio período por escala).

  • Analista de Suporte N1

    Há 11 horas

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista de suporte n1

    4 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;Experiência prévia na função de suporte técnico N1 será considerada um diferencial;Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, ServiceNow, TOPdesk, OTRS, etc.);Conhecimento sólido em informática, incluindo sistemas operacionais e pacote Microsoft Office;Boa...

  • Analista de suporte n1

    3 semanas atrás

    CARIACICA, Brasil Nutrien Soluções Agrícolas Tempo inteiro

    Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência prévia na função de suporte técnico N1 será considerada um diferencial; Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, ServiceNow, TOPdesk, OTRS, etc.); Conhecimento sólido em informática, incluindo sistemas operacionais e pacote Microsoft Office;...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Nutrien Soluções Agrícolas Tempo inteiro

    About the role Descrição da vaga Venha construir o futuro do agro com a Casa do Adubo! Aqui, acreditamos que nosso maior patrimônio são as pessoas. Com mais de 87 anos de tradição e história, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do Brasil, impulsionados pela colaboração, pelo aprendizado contínuo e pelo sentimento de pertencimento....

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    Rod.Governador José Sette, s/n, Cariacica, Espírito Santo, Brasil, Nutrien Soluções Agrícolas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionVenha construir o futuro do agro com a Casa do AduboAqui, acreditamos que nosso maior patrimônio são as pessoas. Com mais de 87 anos de tradição e história, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do Brasil, impulsionados pela colaboração, pelo aprendizado contínuo e pelo sentimento de pertencimento.Estamos presentes em 11...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

    Job description Venha construir o futuro do agro com a Casa do Adubo! Aqui, acreditamos que nosso maior patrimônio são as pessoas. Com mais de 87 anos de tradição e história, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do Brasil, impulsionados pela colaboração, pelo aprendizado contínuo e pelo sentimento de pertencimento. Estamos presentes em...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Responsabilidades: - Suporte a usuário interno; - Tirar duvidas de uso de computador; - Coletar informações dos problemas; - Entrar em contato com o fornecedor para resolução. Requisitos Ensino superior cursando na área de Tecnologia; Conhecimento em banco de dados em consultas SQL. Desejável Ser comunicativo(a); Gostar de lidar com pessoas; Saber...

  • Coordenador de Suporte

    Há 5 dias

    Cariacica, Brasil 4580d59e-6223-4d5c-8915-462b2d080272 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Coordenador de Suporte em Cariacica.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atuar como referência técnica da equipe de Suporte N1, organizando prioridades e tarefas. Apoiar e orientar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Cariacica, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • Analista de Suporte ao Negocio

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Grupo Águia Branca Tempo inteiro

    Analista de Sustentação de Sistemas – Divisão Comércio Se você é uma pessoa analítica, gosta de tecnologia, tem foco em resultados e curte resolver problemas com autonomia, essa oportunidade pode ser perfeita para você! Sobre a função Você será responsável pela sustentação dos sistemas da Divisão Comércio, oferecendo suporte direto às...