Especialista Suporte ao Cliente e Análise de Dados

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Brasil Michelin Tempo inteiro

Especialista Suporte ao Cliente e Análise de Dados

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A Michelin, líder do segmento de pneus, se dedica ao desenvolvimento da mobilidade de seus clientes de forma sustentável, criando e distribuindo os pneus, serviços e soluções mais adequados às suas necessidades, fornecendo serviços digitais, mapas e guias para ajudá-los a tornar suas viagens experiências únicas; e desenvolvendo materiais de alta tecnologia que atendem à indústria da mobilidade.

Defendemos nossos valores de respeito aos clientes, às pessoas, aos acionistas, ao meio ambiente e aos fatos em todos os lugares onde estamos presentes.

Se você tem perfil comunicativo, skills de análise/digitalização, problem solving, entusiasmo e energia para enfrentar desafios e é apaixonado por inovação, essa é a sua oportunidade.

Conheça mais sobre o site que você irá trabalhar:

A sede corporativa para América do Sul está localizada no Brasil, mais precisamente na cidade do Rio de Janeiro, de onde saem todas as estratégias para a região.

Principais Atividades:

  1. Projetar e adaptar processos e soluções:
  • Projetar/construir processos e soluções com o melhor custo/desempenho.
  • Personalizar e adaptar as instalações do equipamento às necessidades e/ou solicitação do cliente.
  • Coordenar, planejar e testar processos e soluções.
  • Desenvolver novas soluções de instalação de padrões.
  • Elaborar um plano de gestão de mudança, incluindo plano de treinamento e garantia de implantação.
  • Definir o roteiro de implantação e coordenar processos e a implantação de soluções.
  • Liderar a transferência para as operações e acompanhar até que o valor comercial seja entregue.
  • Apoiar o fornecimento preciso de informações para qualificar corretamente as propostas.
Suporte e treinamento:
  • Solucionar problemas existentes de clientes ou soluções de parceiros.
  • Facilitar reuniões quando necessário.
  • Informar e treinar sobre as novas soluções.
  • Compartilhar o conhecimento do projeto e fornecer feedback e orientar aos membros da equipe júnior.
  • Ser a interface entre o provedor de serviços e o cliente.
  • Desenvolver e ministrar treinamentos em qualquer tipo de solução.
  • Apoiar a equipe de vendas durante as ligações de vendas.
  • Aprender e manter conhecimento técnico da plataforma telemática e recursos do portal.
Evolução do processo:
  • Definir o processo de instalação do produto e as instruções de trabalho para o treinamento técnico da rede.
  • Conduzir análises nas instalações de operação do cliente.
  • Avaliar os produtos do cliente e os processos de instalação.
  • Analisar laudos técnicos solicitando indenização financeira.
  • Prospectar e abrir novos locais de instalação técnica.
  • Alinhar-se totalmente à estratégia de vendas e ao calendário.

Pré-Requisitos:

  • Experiência em análise de dados, suporte e visitas a clientes.
  • Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia.
  • Inglês Avançado.
  • Conhecimento de Excel.
  • Disponibilidade para viagens frequentes.
  • Possuir Carteira de Habilitação Nacional para carro.
  • Base para a posição: Belo Horizonte / Minas Gerais.

Diferenciais:

  • Conhecimento de ferramentas de análises.
  • Experiência/vivência em ambiente de Mineração.

Escolha a Michelin para Crescer

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos.

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    Oportunidade de Crescimento com a MichelinEstamos procurando por um Especialista em Soluções de Suporte e Análise Técnica para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte. A função envolve projetar e adaptar processos e soluções para atender às necessidades dos clientes, além de fornecer suporte técnico e treinamento.Sobre a VagaA vaga é uma...


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    Descrição da VagaNossa empresa, BRICER BENEFICIOS E SEGUROS, está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesFornecer suporte personalizado e eficaz aos clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade;Gerenciar e acompanhar demandas de clientes, com foco na satisfação e construção de...


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    Descrição do CargoCargos como o nosso demandam profissionais que sejam capazes de trabalhar de forma independente, com objetivos claros e prazos rigorosos.A Cencosud opera no mercado há mais de 60 anos e é um dos maiores varejistas da América Latina. Com uma presença forte em mercados emergentes, nossa empresa está sempre procurando por novas...


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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Americanas S.A. Tempo inteiro

    **Visão Geral da Empresa:**Americanas S.A. é uma das maiores redes varejistas do Brasil, presente há 95 anos na vida dos brasileiros.Com mais de 1700 lojas físicas distribuídas por todo o país, atendemos a mais de 40 milhões de clientes ativos em todos os estados do Brasil.Nossa missão é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das...


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    A Conexa é um ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Nossa plataforma conecta pacientes, profissionais, empresas e operadoras para reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nossa missão é democratizar o acesso à saúde de qualidade, acreditando que corpo e mente precisam ser...


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