Analista de suporte técnico pl

Há 2 dias

OSASCO, Brasil IT Universe Tempo inteiro

Habilidades:

  • Pro atividade

Estar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir. 


  • Cordialidade

Contornar situações difíceis de forma cordial e ser uma referência positiva do nome da empresa que representa. 


  • Discrição

Manter a discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional, seja na forma de se relacionar com os clientes, nas conversas com outros colaboradores. 


  • Boa Comunicação

Uma linguagem clara e objetiva. 


  • Organização

Conseguir lidar com todas as demandas, solicitações e atendimentos ao clientes.


Cursos:

Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);


Experiências:

Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;


Diferencial:

Inglês Intermediário;





Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);

Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;

Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;

Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;

Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;

Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).

Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;

Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;

Manutenção de pastas em servidores de arquivos;

Criação de contas de usuários;

Gestão de acessos

Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;

Gerenciamento de Permissões em Sistemas; 

Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;

Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil It universe Tempo inteiro

    Execução de atividade field service. Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil It universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 14 horas

    Osasco, Brasil It universe Tempo inteiro

    Execução de atividade field service. Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 14 horas

    Osasco, Brasil It universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil It universe Tempo inteiro

    Execução de atividade field service. Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil It universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • Cod 4298 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 6 dias

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    1 dia atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It universe Tempo inteiro

    Execução de atividade field service. Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Habilidades: Pro atividadeEstar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir.CordialidadeContornar situações difíceis de forma cordial e ser uma referência positiva do nome da empresa que representa.DiscriçãoManter a discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional, seja na...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil It Universe Tecnologia Tempo inteiro

    Job descriptionSobre IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história.Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta?Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PL

    Há 5 dias

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It universe Tempo inteiro

    Execução de atividade field service. Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas; Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware; Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Nível superior completo, ou cursando.(Relacionado à Informática);Português nativo (Fluente Fala e Escrita);Inglês Técnico;Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Atuação com a diretoriaExecução de atividade field service.Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do Cargo * - Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática); - Português nativo (Fluente Fala e Escrita); - Experiência mínima de 01 ano de atuação em atividade de suporte em TI; - Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais; - Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução; -...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática); - Português nativo (Fluente Fala e Escrita); - Experiência mínima de 01 ano de atuação em atividade de suporte em TI; - Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais; - Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução; - Fornecimento de posicionamento...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Superior Completo; (Relacionado à TI); - Português nativo (Fluente Fala e Escrita) / Inglês Leitura/Escrita; - Boa comunicação; - Controle e Licenciamento de Softwares; - Experiência em Office 365; - Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais; - Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução; - Fornecimento de...