Consultor(a) de Negócios Pleno | Loja Vivo Joinville/SCJoinville

Consultor(a) de Negócios Pleno | Loja Vivo Joinville/SC Local de Trabalho: Joinville/SC Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo A Vivo apresenta todos os serviços de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade. Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra. Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes. Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes. Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização. Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos. Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros. Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados. Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente. Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo. Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento. Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento. Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado. Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades. Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos. Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética. Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento. Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia. Requisitos e qualificações Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente. Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas. Amor por gente Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar. Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável. Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados. Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso. Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias. Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema. Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar. Informações adicionais Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais. Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil. Descontos nos serviços Vivo (TV, internet, apps). Bônus anual para reconhecer seu esforço. Previdência privada para pensar no futuro. Apoio para quem tem filhos (creche, escola ou babá). Liberdade para ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê Folga no seu aniversário - day off. Programa de voluntariado e descontos em cursos, faculdades e certificações. Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Pré Seleção Etapa 3: Triagem Etapa 4: Entrevista com Gestor Etapa 5: Proposta Etapa 6: Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Estamos em transformação digital, com metodologias ágeis, promovendo um ambiente diverso e inclusivo que estimula a criatividade. A diversidade é um diferencial e temos um programa interno pautado em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos. Atualmente, conectamos centenas de milhões de acessos à internet e telefonia. Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr