Supervisor de NOC

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro

A Koud está em busca de um(a) Supervisor(a) de NOC para atuação em um de nossos clientes. O cliente está à procura de um(a) Supervisor(a) de NOC para orientar e supervisionar os chamados e atendimentos de service desk, elaborando documentos, relatórios e métricas de acompanhamento e análise da empresa ou do cliente, identificando divergências e sinalizando os recursos através de auditorias. Conduzir a equipe para melhor performance e resultados.

Responsabilidades:
  • Orientar, supervisionar e executar serviços diversos para controle de pessoal (reuniões de equipe, individuais, entrevistas, validação de cartão ponto, controle de ASO e férias);
  • Emitir, elaborar, criar e revisar documentos e relatórios por meio de análises, métricas, SLA e fluxos de processos;
  • Efetuar a gestão dos chamados, identificando divergências e conduzindo o time para melhor performance;
  • Realizar a gestão de mobilidade de telefonia conforme falhas ou novas ativações;
  • Solicitar compras de reposição de estoque de peças nos ambientes dos clientes;
  • Participar de reuniões (presenciais ou online) com clientes para alinhamento de expectativas;
  • Acionar fornecedores ou parceiros para manutenção preventiva e corretiva;
  • Executar demais atividades correlatas, conforme demanda.
Requisitos:
  • Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (concluído ou cursando);
  • Experiência em gestão de pessoas;
  • Conhecimento e experiência em análise de problemas e implementação de melhorias a partir da análise de incidentes;
  • Experiência com redes antes da experiência como supervisor, atuação em ambiente de NOC como sustentação e monitoramento;
  • Conhecimento e experiência em desenvolver métricas e apresentação de performance da área;
  • Experiência em relacionamento com clientes críticos e habilidades de tratativas;
  • Conhecimento técnico em TI e telecomunicação;
  • Boa comunicação, relacionamento interpessoal e saber lidar com reincidentes críticos.
Diferenciais:
  • Certificações ITIL, ISO20K serão diferenciais;
  • Experiência com dados e PDI.
Benefícios:
  • Vale Refeição / Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Day Off no mês do seu aniversário;
  • Dia da fruta;
  • Convênio com TotalPass;
  • Confraternizações;
  • Treinamentos e capacitações.
Informação Adicional:
  • Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais);
  • Horário: 08h às 18h.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Noc

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro

    A Koud está em busca de um(a) Supervisor(a) de NOC para atuação em um de nossos clientes.O cliente está à procura de um(a) Supervisor(a) de NOC para orientar e supervisionar os chamados e atendimentos de service desk, elaborando documentos, relatórios e métricas de acompanhamento e análise da empresa ou do cliente, identificando divergências e...

  • Analista de Monitoramento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MUNDIVOX Tempo inteiro

    CLT - Curitiba, PR, Brasil - GRADUAÇÃO EM CURSO OU TÉCNICO COMPLETO EM TELECOMUNICAÇÕES. - ASSÍDUO;ATENCIOSO;BOA COMUNICAÇÃO VERBAL E ESCRITA;ANALÍTICO;SENSO DE URGÊNCIA;BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL. - LINUX;FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO;ACESSO A EQUIPAMENTOS DE REDE (SWITCHES, ROTEADORES). - CONHECIMENTO EM REDES;MONITORAMENTO DE REDES EM...

  • Supervisor comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de RH | DHO| R&S | T&D | DP | Estruturação e Reestruturação de RH Atividades: Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais. Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos. Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria. Elaborar o planeamento comercial e...

  • Supervisor comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de RH | DHO| R&S | T&D | DP | Estruturação e Reestruturação de RHAtividades: Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais. Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos. Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria. Elaborar o planeamento comercial e...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rh Mais Assessoria De Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    - Acompanhamento e análise dos atendimentos;- Planejamento de treinamentos do time comercial e time de atendimento ao cliente;- Interface com demais setores (jurídico, cobrança, pós-venda);- Apresentação de resultados de atendimento; (TMA, notas no google, qtd de atendimentos, quantidade de vendas, quantidade de suporte, número de inadimplência);-...

  • Supervisor comercial

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...

  • Supervisor De Ti

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Wagner Reguladora De Sinistros Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE T.ISalário: R$ 3.500,00Local: Centro, Curitiba/PR.Horário: Segunda a sexta, 08h00 às 17h30 (1h30 de almoço)Regime: CLTAtividades principais:• Gestão de hardware, software, licenças e contratos com fornecedores;• Administração de banco de dados, e-mails e telefonia;• Controle de acessos, inventário de ativos e políticas de...

  • Supervisor De Vendas

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Sampaio Distribuidora De Aço Tempo inteiro

    Atividades:Supervisionar equipe de vendas.Acompanhar resultados e elaborar plano de ação.Realizar visitas de negócios.Requisitos:Ensino médio completo.Disponibilidade para viagens.Veículo próprio e possuir CNH.Experiência com vendas no segmento de aço.Benefícios:Plano de saúde Unimed, cartão refeição e seguro de vida coletivo.Formação...

  • Supervisor De Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Healthcorr Corretora De Seguros Tempo inteiro

    A HealthCorr é uma corretora de seguros com foco nos produtos: Saúde, Odonto, Vida e Consórcio.Procuramos um(a) Supervisor(a) de Vendas para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR.Este cargo é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de vendas, desenvolver estratégias para atingir metas de vendas e assegurar um excelente atendimento ao...

  • Supervisor Operacional Tst

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão De Pessoas E Soluções Tempo inteiro

    Irá realizar atendimentos aos clientes externos, explicação dos processos de departamento pessoal.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:Agilidade gestão de pessoas e soluçõesFornecimento e gestão de recursos humanos para terceirosRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(EF)