Gerente de Operações Bilíngue

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro
Olá

Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de

Gerente de Operações Bilíngue.

Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.

Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.

O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.Responsibilities

Gerencia e é responsável pelas atividades diárias de uma ou mais operações;Planejamento estratégico e execução para aumentar a rentabilidade, produtividade e eficiência ao longo da operação; Gerenciar diária/semanal/mensalmente o P&L;Desenvolver orçamento operacional anual e fornecer orientação fiscal do departamento; Supervisiona a operação diariamente e seus vários componentes, assegurando o cumprimento do SOW e metas de KPI. Incluindo CSAT, ESAT e KSAT;Prepara/revisa análise financeira e/ou operacional, e reporta em um base diária/semanal/mensalmente;Passa um tempo no local da operação para auditar os procedimentos atuais, a fim de monitorar e melhorar a eficiência das operações;Gerenciar e desenvolver uma equipe de Coordenadores de acordo com os processos de gestão organizacional (TOPS) com foco em desenvolver um Contact Center altamente motivado;Implementar processos para garantir que as equipes possam gerenciar suas operações por dia, semana e mês para priorizar suas ações no dia-a-dia;Participar das reuniões mensais e semestrais de ATAC;Constantemente investigar e introduzir medidas de melhorias de processos, seja para tomar tomar decisões ou escalonar para níveis acima, se apropriado;Participação no desenvolvimento e implantação de políticas e procedimentos nas unidades;

Qualifications

Experiência equivalente em Call Center ou campos de negócios relacionadosInglês avançadoPerfil Analítico

  • Gerente De Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Davita Tratamento Renal Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Operações em Guarulhos 126 Empregos para Gerente de operações em Guarulhos Gerente de Operações Guarulhos, São Paulo Gerente de Operações effective Guarulhos, São Paulo DaVita Tratamento Renal Hoje JOB DESCRIPTION Jeito de Ser DaVita significa que nós O dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir...

  • Gerente de Operações Bilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...

  • Gerente de Operações Bilíngue

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

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  • Gerente de Operações Bilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

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  • Gerente de Operações Bilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...

  • Gerente De Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gox Conect Fibra Óptica Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Operações em Suzano 4 Empregos para Gerente de operações em Suzano Gerente de operações de logística Arujá, São Paulo Gerente de operações de logística Arujá, São Paulo Confidencial Hoje RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Garantir o cumprimento das normas, políticas e diretrizes do negócio nos processos...

  • Gerente De Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Staut Rh Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Operações em Campinas 15 Empregos para Gerente de operações em Campinas Gerente de operações de planta interna móvel - campinas/sp Campinas, São Paulo Gerente de operações de planta interna móvel - campinas/sp Campinas, São Paulo 03/04/2024 Desejável Superior Completo em Engenharias (Elétrica, Eletrônica,...

  • Recepcionista Bilíngue

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Vaga para Recepcionista Bilíngue Inglês para se trabalhar em uma Construtora Escala : 07:00 às 17:00 5x2 com intervalo de 1 h Operação de central telefônica; Bons conhecimentos de organização e arquivamento de documentos; Pacote Office. Salário: R$2.800,00 p/mês Cesta Básica: R$132,49 p/mês Vale Refeição: R$17,74 p/dia Escolaridade Mínima:...

  • Gerente de Operações Logísticas

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Empresa Nacional de Grande Porte Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Operações Logísticas. O candidato será responsável por liderar todas as atividades operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos logísticos. /nFormação em Logística, Administração, Engenharias ou área relacionada; Experiência como Gerente de Operações Logísticas ou em um cargo similar;...

  • Gerente de Operações Logísticas

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa Nacional de Grande Porte Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Operações Logísticas. O candidato será responsável por liderar todas as atividades operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos logísticos. /nFormação em Logística, Administração, Engenharias ou área relacionada; Experiência como Gerente de Operações Logísticas ou em um cargo similar;...

  • Gerente de Operações

    Há 12 horas

    São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Gerente de Operações em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar várias atividades para garantir operações tranquilas e eficientes e excelência de processos dentro da organização. Supervisionar a coordenação do processo de produção ponta a ponta, desde a estimativa até o...

  • Gerente de Operações

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Operações**: A combinar **Cidade/Estado**: Jaú / SP **Descrição da vaga de Gerente de Operações**: Cargo:gerente de operações Requisitos: Sólida experiência com gestão ou administração de restaurante; Ensino superior completo em administração de empresas ou áreas...

  • Gerente de Operações

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Gerente de Operações. **Responsabilidades**: Atuar de forma estratégica e assertiva nas operações de massificados; Realizar a gestão direta do time de gestão/operação; Gestão de clientes...

  • Gerente de Operações

    Há 12 horas

    São Paulo, Brasil Papelaria Tempo inteiro

    Papelaria admite Gerente de Operações em São Paulo Mooca para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Gerir as operações produtivas e de expedição da empresa,articular para o bom andamento dos pedidos segundo a programação estipulada, intervindo em caso de problemas e com o propósito de orientar o time em prol da...

  • Gerente de Call Center Bilíngue

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe; - Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc; - Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores; - Gerar, controlar...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Como Gerente Regional de Operações em uma empresa de saúde, o profissional será responsável por supervisionar todas as operações nas unidades da região.Reportando diretamente ao Vice-Presidente de Operações, você trabalhará em estreita colaboração com o Gerente Médico para garantir a integração eficaz entre as operações e os serviços...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Formação Superior completa - Experiências anteriores em gerenciamento e/ou implementação de projetos em empresas de operações, armazém, logística, manufatura, bens de consumo ou áreas correlatas; - Experiência em gestão de pessoas - Conhecimentos intermediários em Excel, incluindo o uso de tabelas dinâmicas e o desenvolvimento de tabelas e...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Operações**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Gerente de Operações**: Inglês avançado/fluente (necessárioliderar equipes. Monitorar e controlar os indicadores de qualidade e financeiros dos clientes sob sua responsabilidade. Garantir que as...

  • Gerente de Operações CX

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    Empresa do ramo de meios de pagamento – benefícios busca um(a) Gerente de Operações de Customer Experience. Neste desafio, você será responsável por gerir os times de atendimento ao cliente - internos e terceirizados, alinhando as estratégias e indicadores da área com a realidade da operação, com foco no engajamento das equipes e na excelência...

  • Gerente de Operações CX

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Talenses Tempo inteiro

    Descrição Empresa do ramo de meios de pagamento – benefícios busca um(a) Gerente de Operações de Customer Experience. Neste desafio, você será responsável por gerir os times de atendimento ao cliente - internos e terceirizados, alinhando as estratégias e indicadores da área com a realidade da operação, com foco no engajamento das...