Supervisor(a) de Relacionamento

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil nima Educação Tempo inteiro

Overview

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Descrição da vaga

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Supervisor(a) de Relacionamento. Essa posição é para atuar na Una , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Independentemente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar.

Requisitos
  • Ensino superior completo
  • Imprescindível experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente
  • Habilidade com dados e indicadores de performance
  • Capacidade de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas
  • Disponibilidade de deslocamento entre as unidades
Como será seu dia a dia

A Liderança será responsável pela condução do time de atendimento das unidades Una Aimorés, Cristiano Machado, Linha Verde e Vespasiano, garantindo excelência na jornada do aluno e o cumprimento das metas institucionais.

Responsabilidades
  • Supervisionar a operação do atendimento (presencial e remoto), garantindo a padronização e a qualidade das entregas
  • Acompanhar e analisar indicadores de performance (NPS, SLA, resolutividade)
  • Gerir a equipe: escalas, acompanhamento de metas, feedbacks e desenvolvimento contínuo
  • Atuar como ponte entre o time e demais áreas (acadêmico, secretaria, financeiro, permanência)
  • Conduzir ritos de alinhamento, reuniões e repasses com clareza e foco em resultado
  • Realizar a interface com diretores e gerentes das marcas/unidades
  • Gestão de conflitos e situações críticas
  • Outras demandas pertinentes ao Espaço Atende+
Modelo de atuação

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Horário

Horário: 100% presencial - 10:00 às 20:00 (2ª a 6ª) com 1h12 de intervalo

Benefícios e Ecossistema
  • Bolsas de Estudos
  • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
  • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
  • Assistência esportiva Wellhub
  • Assistência psicológica Zenklub
  • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
  • Day-off no aniversário
  • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
  • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas
Etapas do processo seletivo
  • Análise dos currículos
  • Avaliação técnica
  • Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção
  • Entrevista com a liderança

Boa sorte #SejaÂnima

Nível de experiência
  • Não aplicável
Tipo de emprego Função
  • Atendimento ao Cliente
  • Setores: Educação superior

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Ânima Educação

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Observação

Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil nima Educação Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Relacionamento | Unibh - Buritis role at Ânima Educação Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Supervisor de Relacionamento | UNIBH - Buritis. Essa posição é para atuar na UniBH , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador...

  • Supervisor de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil nima Educação Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Relacionamento | UNIBH - Buritis. Essa posição é para atuar na UniBH , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ânima Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoSeja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.Supervisor de Relacionamento | UNIBH - BuritisEssa posição é para atuar naUniBH, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma...

  • Supervisor De Relacionamento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Ânima Educação Tempo inteiro

    DescriçãoSeja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.Supervisor de Relacionamento | UNIBH - BuritisEssa posição é para atuar naUniBH, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil.Somos uma...

  • Supervisor De Relacionamento

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Brasil Associacao Dos Condutores De Veiculos De Mobilidade Urbana E Tempo inteiro

    Participar de processo de recrutamento e seleção, validando a escolha do candidato para a posição requerida;Identificar lacunas de conhecimentos de sua equipe, direcionando o colaborador para uma capacitação apropriada a sua posição;Acompanhar a equipe, elaborando e aprovando treinamentos, aplicando advertência, cobrando resultados;Elaborar e...

  • supervisor de relacionamento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Participar de processo de recrutamento e seleção, validando a escolha do candidato para a posição requerida;Identificar lacunas de conhecimentos de sua equipe, direcionando o colaborador para uma capacitação apropriada a sua posição;Acompanhar a equipe, elaborando e aprovando treinamentos, aplicando advertência, cobrando resultados;Elaborar e...

  • Supervisor de relacionamento

    Há 2 dias

    BELO HORIZONTE, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro

    Participar de processo de recrutamento e seleção, validando a escolha do candidato para a posição requerida; Identificar lacunas de conhecimentos de sua equipe, direcionando o colaborador para uma capacitação apropriada a sua posição; Acompanhar a equipe, elaborando e aprovando treinamentos, aplicando advertência, cobrando resultados; Elaborar e...

  • Supervisor de Relacionamento | Unibh

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil nima Educação Tempo inteiro

    OverviewSupervisor de Relacionamento | UNIBH - Buritis. Essa posição é para atuar na UniBH , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a...

  • Supervisor(A) De Telemarketing

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em...

  • Supervisor(a) de Relacionamento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil nima Educação Tempo inteiro

    OverviewReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Descrição da vagaSeja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Supervisor(a) de Relacionamento. Essa posição é para atuar na Una , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de...