Estagiário de Suporte Técnico 1º Nível

4 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
**Missão do Cargo**:
Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviço para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços recebidos através do E-mail, portal web;
Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento;
Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições/incidentes), direcionados à área de TI;
Monitorar a situação de todos os chamados registrados, acompanhando o progresso de atendimento e os acordos de níveis de serviços;
Investigar e diagnosticar solução inicial dos chamados em 1º nível, aplicando “scripts” e bases de erros conhecidos mais simples;
Escalar e encaminhar, para a equipe de suporte de 2º nível, os chamados não solucionados pelo 1º nível;
Resolver um incidente, aplicando uma solução de contorno ou definitiva, disponível na base de erros conhecida;
Escalar e encaminhar, para a equipe de 3º nível, os chamados que não puderem ser solucionados em 1º ou 2º níveis, de acordo com os códigos de severidade e os níveis de serviços estipulados;
Realizar a atualização de cadastro, reset de senha, de usuários do portal web;
Resolução de demandas elegíveis e não elegíveis através de acesso remoto.
**Requisitos e qualificações**
Estar cursando cursos da área de TI;
Possuir conhecimento e/ou curso em ITIL;
Possuir curso em microinformática.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Estagiário de Suporte Técnico 1º Nível

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviço para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias. **Responsabilidades e atribuições** Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços recebidos através do E-mail, portal web; Manter as informações do...

  • Estagiário Nível Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar. **Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - ADMINISTRAÇÃO **Tipo de Contrato**: Estágio **Área profissional**: **Carga-horária**: 125H **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...

  • Estagiário Nível Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar. **Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - ADMINISTRAÇÃO **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: **Carga-horária**: 125H **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...

  • Estagiário Nível Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar.**Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - ADMINISTRAÇÃO**Tipo de Contrato**: Estágio**Área profissional**:**Carga-horária**: 125H**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...

  • Estagiário Nível Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar.**Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - ADMINISTRAÇÃO**Tipo de Contrato**: Temporário**Área profissional**:**Carga-horária**: 125H**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição **Responsabilidades e Experiências...

  • Estagiário Nível Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar. **Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - SECRETARIA ESCOLAR **Tipo de Contrato**: Estágio **Área profissional**: **Carga-horária**: 125H **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...

  • Estagiário Nível Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar. **Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - SECRETARIA ESCOLAR **Tipo de Contrato**: Estágio **Área profissional**: **Carga-horária**: 125H **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; - Registro das...

  • Estagiário Nível Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Atividades administrativas em processo escolar de apoio as áreas pedagógicas, docentes, coordenação e secretaria escolar.**Cargo**: ESTAGIÁRIO NÍVEL TÉCNICO - SECRETARIA ESCOLAR**Tipo de Contrato**: Estágio**Área profissional**:**Carga-horária**: 125H**Número de vagas**: 2**Benefícios**: Auxílio transporte de R$ 3,60 por dia...