Analista de Service Desk

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro
**Principais atribuições**:
- Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnóstico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA's, Rotinas);
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento;
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços;
- Reportar qualquer dificuldade ou não conformidade identificada;
- Executar atividades de identificação e catalogação de etiquetas de patrimônio referente aos equipamentos de TI.
**Importante**:
- Disponibilidade para modelo presencial em Florianópolis/SC.
**Informações adicionais**:
Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem
- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador);
- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador);
- Vale transporte;
- Vale refeição/alimentação (sem desconto em folha);
- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa);
**O que temos a mais**:
- Incentivo a treinamento;
- Investimento em certificação;
- Prêmio por indicação;
- Convênio com SESC;
- Oportunidades de crescimento profissional.
**_Vaga também para PCD._

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico.Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: - Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnóstico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução; - Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; - Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...

  • Analista de Serviços I

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Família única Corretora de Imóveis Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a F1 Cia. Imobiliária** **Objetivo da Posição**: Analisar e acompanhar vistorias de saída e manutenções relacionadas à desocupação, garantindo que os imóveis estejam em conformidade para uma nova locação e que todas as partes envolvidas sejam devidamente comunicadas, e dar apoio a área. **Principais Responsabilidades**: **Gestão de...

  • Analista de Field Service

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃO*Analista de Field Service – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;Horário Comercial;Local: Florianópolis/SCResponsabilidades e AtribuiçõesManter-se à disposição da...

  • Analista De Field Service

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    *Analista de Field Service – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação; Horário Comercial; Local: Florianópolis/SC *Responsabilidades e Atribuições:*Manter-se à disposição da...

  • Analista De Field Service

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO*Analista de Field Service – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;Horário Comercial;Local: Florianópolis/SCResponsabilidades e AtribuiçõesManter-se à disposição da...

  • Analista de Ti

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DYNAMOX SA Tempo inteiro

    **Sobre a Dynamox**:Somos uma indústria especializada em soluções tecnológicas para a manutenção preditiva de ativos industriais. O objetivo da nossa solução é transformar a indústria, tornando-a mais segura e mais produtiva do que ontem.Além disso, temos orgulho de possuir as certificações das ISOs 9001, 27001, 27018, 27701. Por meio delas,...

  • Analista de Processos de TI

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Estamos contratando:Analista de Processos Somos uma empresa de Tecnologia com mais de 30 anos de mercado, e nosso diferencial está em Soluções de TI, Serviços e Produtos voltados à excelência e inovação. No momento, estamos com uma oportunidade para quem quer crescer junto com a gente, contribuindo para a eficiência e a transformação dos nossos...