Técnico de Operações e Serviço Presencial

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citloverComo descrever o nosso #citlover?Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.**Responsabilidades e atribuições** Aqui na Central, você será responsável por**:- Atender aos chamados encaminhados pelo primeiro nível, dentro dos prazos acordados para esse atendimento;- Diagnosticar problemas de hardware dos ativos, com a abertura de chamado e encaminhamento de equipamentos com problemas de hardware para o setor de manutenção ou as empresas responsáveis pelas manutenções ou de suporte;- Acionamento de empresas contratadas para manutenção de elementos específicos, e acompanhamento dos seus respectivos tempos de atendimentos;- Documentar as soluções geradas para o atendimento aos incidentes e solicitações de serviços;- Encaminhar para equipe especialista no 3º nível, os chamados não resolvidos no 2º nível;- Atendimento a incidentes de equipamentos e periféricos, compreendendo a instalação e configuração de softwares nos microcomputadores, assegurando o acesso à rede;- Instalação, configuração e customização de computadores e periféricos, por exemplo, impressoras, monitores de vídeo, placas de rede e outros periféricos em geral, além de sistemas operacionais e aplicativos nos terminais de usuário;- Configuração de perfil de usuário nos computadores;- Instalação, configuração e customização de software básico e aplicativos de automação de escritório em estações de trabalho;- Suporte de sistemas corporativo, que abrange a instalação e configurações de aplicativos nas estações dos usuários, treinamento dos usuários, esclarecimentos de dúvidas, testes de aplicativos etc.;- Realização de backup/restore em estações de trabalho dos usuários;- Configuração de ambiente de impressão (local ou em rede).**Requisitos e qualificações** Quais requisitos você precisa ter?****Hard skills**:- Formação de ensino médio completa;- Habilitação - Categoria B;- Experiência em atividades de atendimento a microcomputadores, abrangendo instalação, configuração e customização de sistemas operacionais, softwares básicos ou aplicativos em estações de trabalho;- Conhecimento em ambiente de redes, protocolos de comunicação, transferências de dados e rede sem fio;- Conhecimento necessário para suporte de aplicações corporativas e sistemas distribuídos;- Experiência em suporte, instalação, configuração e atendimento a sistemas distribuídos;- Experiência em manutenção de redes locais, inclusive cabeamento de dados e voz, instalação e configuração;- Experiência com equipamentos de rede da camada de acesso, tais como switches, roteadores, access points e etc.**Soft skills**:- Facilidade de comunicação/fluência verbal;- Bom relacionamento interpessoal;- Facilidade de aprendizado e de disseminar informações;- Capacidade de equilíbrio em situações complexas / discrição;- Espírito de equipe;- Criatividade/iniciativa;- Proatividade;- Objetividade**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;Programas de saúde e bem-estar;Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;Reconhecimento com bonificação variável por resultados;Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;Programa de indicação, com premiação para quem indicar.Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citloverQuem nós somos e o que fazemos?O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.**Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores res