Empregos atuais relacionados a Supervisor de atendimento ao paciente - Balneário Camboriú, Santa Catarina - CENTRAL DE EXAMES

  • supervisor de atendimento ao paciente

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Central De Exames Laboratorio Clinico Tempo inteiro

    Liderança e Gestão da Equipe: Supervisionar, orientar, treinar e motivar a equipe de atendentes que realizam o contato com pacientes via telefone e WhatsApp. Isso inclui a definição de metas, acompanhamento de desempenho individual e coletivo, aplicação de feedbacks construtivos e identificação de necessidades de desenvolvimento. Hands on realizar...

  • Líder de Atendimento ao Paciente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Desenvolvedor(a) de Experiências do PacienteEm nossa equipe, você atuará como líder e mentor para os atendentes ao paciente, garantindo a excelência em cada contato.Liderança e Desenvolvimento da Equipe: Supervisionar, orientar e motivar a equipe que realiza o contato com pacientes via telefone e WhatsApp. Isso inclui definição de metas,...

  • Atendimento de Pacientes

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Função:">Serviço de recepção e gestão de pacientes">Atribuições:">">Realizar a gestão de agenda, garantindo que todos os pacientes sejam atendidos no horário designado.">Recepcionar pacientes, atendendo às suas necessidades e fornecendo informações sobre o serviço oferecido.">Efetuar cadastramento de novos pacientes, garantindo que todas as...

  • Gerenciador de Atendimento

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Paciente Duas Palavras ChaveLiderança e Gestão da Equipe:Ser um líder eficaz é fundamental para qualquer equipe. É responsabilidade do supervisor garantir que todos os membros estejam alinhados com as metas da organização, trabalhem de forma eficiente e sejam apoiados em suas necessidades.Excelência nos Processos:A...

  • Apoio Técnico para Atendimento ao Paciente

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Uma oportunidade para aqueles apaixonados por desafios e crescimento em ambiente dinâmicoSobre a carreira de Auxiliar de VeterinárioAuxiliar de Veterinário é responsável por apoiar o médico veterinário nas atividades relacionadas ao bem-estar dos pacientes, incluindo administração de medicamentos, procedimentos cirúrgicos e atendimento ao...

  • Especialista em Desenvolvimento de Atendimento ao Paciente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Os requisitos incluem excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com diferentes tipos de pacientes e situações, conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de comunicação (telefone, SINGOO, WhatsApp Business, etc.), capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de resultados, proatividade,...

  • Coordenador de Experiência do Paciente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    **Cargo:** Coordenador de AtendimentoA sua missão será proporcionar uma experiência inesquecível para os nossos pacientes, oferecendo um atendimento personalizado e eficaz.Serviços:Realizar visitas aos pacientes e acompanhantes, buscando identificar e solucionar dúvidas e/ou reclamações;Mantenha contato telefônico diário com pacientes em...

  • Cuidador de Pacientes

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções em SaúdeFundamentalmente, esta é uma oportunidade para alguém que seja apaixonado por saúde e tecnologia. Nossa equipe está sempre buscando maneiras de melhorar a experiência do paciente através da inovação e eficiência.Tarefas Principais:Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética em Enfermagem e as Leis...

  • Coordenadora de Suporte ao Paciente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Médica de RelacionamentoAjude a construir relacionamentos positivos entre os pacientes e a equipe médica de uma clínica de alto padrão.Comunique-se de forma eficaz com os pacientes e as equipes médicas;Organize e gerencie agendas para garantir que todos sejam atendidos;Resolva problemas e conflitos de forma diplomática;Sempre esteja disponível para...

  • Cuidador de Pacientes em Unidades Hospitalares

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    **Título:** Cuidador de Pacientes em Unidades Hospitalares**Sobre o cargo:O cuidador de pacientes trabalha diretamente com os doentes, oferecendo apoio emocional e assistência durante sua estadia na unidade hospitalar.Com responsabilidade pela limpeza e organização da copa, utensílios e áreas circundantes, você garantirá a higiene necessária para a...

Supervisor de atendimento ao paciente

4 semanas atrás

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

Responsabilidades Principais:

  • Liderança e Gestão da Equipe: Supervisionar, orientar, treinar e motivar a equipe de atendentes que realizam o contato com pacientes via telefone e WhatsApp. Isso inclui a definição de metas, acompanhamento de desempenho individual e coletivo, aplicação de feedbacks construtivos e identificação de necessidades de desenvolvimento.
  • Hands on realizar atendimentos ao paciente quando houver filas ou baixa de equipe, estar atento a excelencia
  • Garantia da Qualidade do Atendimento: Monitorar e avaliar a qualidade das interações com os pacientes, assegurando que os padrões de atendimento da instituição sejam consistentemente mantidos. Isso envolve a análise de históricos de conversas, escuta de gravações (quando aplicável) e implementação de melhorias nos processos de comunicação.
  • Otimização dos Processos de Atendimento: Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento via telefone e WhatsApp. Propor e implementar soluções que visem a eficiência, agilidade e satisfação do paciente.
  • Suporte e Resolução de Problemas: Atuar como ponto de escalada para situações complexas ou reclamações de pacientes que não puderam ser resolvidas no primeiro nível de atendimento. Oferecer suporte à equipe em casos desafiadores e garantir uma solução eficaz para o paciente.
  • Gestão da Informação e Documentação: Assegurar que todas as informações relevantes sobre o atendimento aos pacientes sejam devidamente registradas e atualizadas nos sistemas apropriados. Zelar pela confidencialidade e segurança dos dados dos pacientes.
  • Elaboração de Relatórios e Indicadores: Acompanhar e analisar indicadores de desempenho da equipe e do serviço de atendimento (e.g., tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato, satisfação do paciente). Elaborar relatórios gerenciais com insights e recomendações para aprimoramento.
  • Interface com Outras Áreas: Colaborar com outras áreas da instituição (Comercial, faturamento, financeiro) para garantir um fluxo de informações eficiente e um atendimento integrado ao paciente.
  • Manutenção do Conhecimento: Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e serviços da instituição, bem como sobre as melhores práticas em atendimento ao cliente e novas tecnologias de comunicação (especialmente WhatsApp).
  • Participação em Projetos: Envolver-se em projetos de melhoria contínua e inovação nos processos de atendimento ao paciente.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde e com liderança de equipes.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, empatia e profissionalismo.
  • Habilidade para lidar com diferentes tipos de pacientes e situações, mantendo a calma e o foco na solução.
  • Conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de comunicação (telefone, SINGOO, WhatsApp Business, etc.).
  • Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de resultados.
  • Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas.
  • Habilidade para trabalhar em equipe e construir um ambiente de trabalho positivo.
  • Conhecimento do Pacote Office (especialmente Excel para análise de dados e elaboração de relatórios).
  • Desejável conhecimento em sistemas de gestão de pacientes (SHIFT)

Habilidades Desejáveis:

  • Certificações ou cursos em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
  • Experiência com metodologias de atendimento ao paciente

Horario:

Segunda a sexta _ 8:00 as 12:30 e das 13:30 as 17:48