Consultor(a) de Negócios Jr 6h

1 dia atrás

Santo André, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro
Overview

Consultor(a) de Negócios Jr 6h | Loja Vivo Santo André - SP (Exclusiva para pessoas com deficiência).

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C — Diretoria Regional SP — Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping ABC Mappin - SP. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo. Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições
  • Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
  • Identificar a necessidade do cliente.
  • Negociar e vender.
  • Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
  • Realizar atendimento agendado.
  • Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
  • Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre os devices.
  • Fidelizar e reter clientes.
  • Telemarketing.
  • Indicar os programas e benefícios da Vivo.
  • Estimular o uso das plataformas digitais.
  • Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em interações com o cliente.
  • Seguir procedimentos de qualidade e executar os processos sob sua responsabilidade.
  • Participar de treinamentos sobre plataformas educacionais e presenciais.
  • Conhecer o mercado e a concorrência.
  • Gerir a documentação conforme o processo interno.
  • Seguir regras da Anatel.
  • Poder ser destacado para novas atribuições para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
  • Ensino médio completo.
  • Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.
Informações adicionais
  • Benefícios flexíveis com opções para dependentes, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
  • Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado (5G).
  • Desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps; bônus ou PPR anual; previdência privada.
  • Subsídio para educação de filhos; ambiente que respeita a diversidade e a autenticidade.
  • Horário flexível; Day off para aniversário; programa de voluntariado; parcerias educacionais com descontos; oportunidades de recrutamento interno; iniciativas para saúde física, emocional e social.
  • Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados; diversidade e inclusão valorizadas.

#VemPraVivo

Etapas do processo
  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Pré-Seleção
  • Etapa 3: Triagem
  • Etapa 4: Entrevista com Gestor
  • Etapa 5: Contratação
Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Lideramos transformação digital, com metodologias ágeis, promovendo um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos que a diversidade é um diferencial vital e temos programas para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+. Conectamos milhões de acessos e oferecemos serviços de telecomunicações, TV por assinatura e muito mais. O caminho para a melhor experiência do cliente começa pela boa experiência do colaborador. #VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr

  • Especialista em Negócios

    1 dia atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.400 - R$8.200

    Jornada de Desenvolvimento em VendasA Vivo é uma empresa líder no setor de telecomunicações, com um objetivo claro: digitalizar para aproximar pessoas, negócios e sociedade. Nossa proposta é incentivar a autonomia, personalização e segurança para nossos clientes.No papel de Consultor(a) de Negócios Jr 6h, você terá a oportunidade de trabalhar em...

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    Há 4 dias

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  • Consultor(a) de Negócios Jr 6h

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  • Consultor(a) de Negócios Jr 6h

    Há 3 dias

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    1 dia atrás

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  • Especialista de Negócios Iniciante

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    Há 6 dias

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