Analista i planejamento e performance
4 semanas atrás
Ensino superior cursando; Desejável experiência no segmento de Call Center; Desejável Conhecimento em Pacote Office; Desejável Conhecimento em Gestão do Tempo; Desejável Conhecimento em Técnicas de Negociação; Desejável Conhecimento em Capacidade de Análise e Diagnóstico; Desejável Conhecimento em Conhecimento do negócio de Contact Center ou de Telecomunicações. Competências comportamentais: Gestão de Pessoas; Tomada de Decisão; Flexibilidade; Foco no Cliente; Relacionamento Interpessoal; Organização e Planejamento; Orientação para Resultado; Visão estratégica. Responsável por garantir a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais e de negócio estabelecidas; Controlar férias da operação; Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado; Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador; Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações; Consolidar as premiações de campanhas; Interagir com as áreas operacionais e staff para diminuir dúvidas e alinhamento de ações; Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias); Analisar os indicadores de FCR, desligados e transferidos; Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais; Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI; Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos; Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem; Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site; Consolidar e controlar os motivos de protocolos fora do prazo, nível de serviço, back log e produtividade; Acompanhar resultado e metas de remuneração variável; Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e DDX; Interagir com a área de Comunicação Interna para realização de eventos campanhas e entrega de prêmios; Controlar a liberação/ programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada; Executar demais atividades correlatas com a função.
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Analista De Performance
1 semana atrás
Goiania, Brasil Jaco Coelho Advogados Tempo inteiroAnalista de Performance Estamos em busca de um Analista de Performance para se juntar ao nosso time. Se você é apaixonado por análise de dados e otimização e melhoria contínua, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Responsabilidades:Gestão de rituais de performance Reuniões semanais/mensais, cadências de acompanhamento estruturadas....
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Analista De Performance
Há 2 dias
Goiania, Brasil Jaco Coelho Advogados Tempo inteiroAnalista de Performance Estamos em busca de um Analista de Performance para se juntar ao nosso time. Se você é apaixonado por análise de dados e otimização e melhoria contínua, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Responsabilidades:Gestão de rituais de performance Reuniões semanais/mensais, cadências de acompanhamento estruturadas....
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Analista I Planejamento E Performance
Há 11 horas
Goiania, Brasil Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto Tempo inteiroSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...
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Analista De Performance
Há 6 dias
Goiania, Brasil Jacó Coelho Advogados Tempo inteiroAnalista de PerformanceEstamos em busca de um Analista de Performance para se juntar ao nosso time.Se você é apaixonado por análise de dados e otimização e melhoria contínua, essa pode ser a oportunidade ideal para você!Responsabilidades:Gestão de rituais de performance Reuniões semanais/mensais, cadências de acompanhamento...
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Analista Iii Planejamento E Performance
Há 4 dias
Goiania, Brasil Oi S.A. Tempo inteiroANALISTA III PLANEJAMENTO E PERFORMANCE - GOIÂNIA / GO / SÃO PAULO / SP || POI - STAFFVaga exclusiva para colaboradores da TahtoInscrições até : até 23 : 59 (Horário de Brasília)ResponsabilidadesLevantar e interpretar dados sobre desempenho, mercado, concorrência e indicadores internos.Identificar tendências, riscos e oportunidades.Suportar a...
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Analista Ii De Planejamento E Performance Staff
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto Tempo inteiroSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...
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Analista Iii Planejamento E Performance
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Oi S.A. Tempo inteiroANALISTA III PLANEJAMENTO E PERFORMANCE - GOIÂNIA/GO / SÃO PAULO/SP || POI - STAFFVaga exclusiva para colaboradores da TahtoInscrições até: ***** até 23:59 (Horário de Brasília)ResponsabilidadesLevantar e interpretar dados sobre desempenho, mercado, concorrência e indicadores internos.Identificar tendências, riscos e oportunidades.Suportar a...
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Analista Iii Planejamento E Performance
1 semana atrás
Goiania, Brasil Oi S.A. Tempo inteiroANALISTA III PLANEJAMENTO E PERFORMANCE - GOIÂNIA/GO / SÃO PAULO/SP || POI - STAFFVaga exclusiva para colaboradores da Tahto?? Inscrições até: ***** até 23:59 (Horário de Brasília)ResponsabilidadesLevantar e interpretar dados sobre desempenho, mercado, concorrência e indicadores internos.Identificar tendências, riscos e oportunidades.Suportar a...
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Analista De Planejamento
2 semanas atrás
Goiania, Brasil Vb Alimentos Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista Júnior de MRP (Material Requirements Planning)** para integrar nossa equipe de Planejamento.O profissional será responsável por apoiar o planejamento de materiais, garantindo o abastecimento adequado para a produção e otimizando estoques.Aqui, você encontrará um **ambiente desafiador, mas leve e colaborativo**, com...
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Analista De Produção I
Há 4 dias
Goiania, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiroA satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade.Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificarconstantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias.Por isso, buscamos por talentos que estejamalinhados com nossos valores.Nossa gente é o nosso maior patrimônio.Estamos com vagas para **ANALISTA DE PRODUÇÃO I **, que...
