Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Ccigris Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma empresa que inova e transforma o mercado? A CCI, pioneira em gestão de riscos em Campinas, busca talentos para impulsionar o nosso crescimento. Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e um ambiente colaborativo, essa é a sua oportunidade Oferecemos desenvolvimento profissional, benefícios atrativos e a chance de fazer parte de um time de alta performance. Não perca tempo, inscreva-se agora mesmo e venha construir o futuro conosco

Conheça mais sobre nós:

Sobre a Oportunidade
A CCI Gerenciamento de Riscos está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossas soluções. Buscamos alguém apaixonado por proporcionar experiências excepcionais e que tenha habilidade para construir relacionamentos sólidos com clientes, identificando suas necessidades e oferecendo suporte proativo.

Responsabilidades

  1. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua satisfação e sucesso com nossas soluções.
  2. Monitorar a utilização dos serviços, oferecendo orientações para maximizar os resultados.
  3. Ser a ponte entre o cliente e as áreas internas, comunicando demandas e sugerindo melhorias.
  4. Realizar análises de métricas de desempenho dos clientes e propor soluções personalizadas.
  5. Promover a fidelização e identificar oportunidades de expansão dos serviços contratados.
  6. Cuidar das implantações de contas e treinamentos necessários junto aos nossos clientes.
Requisitos
  1. Experiência anterior em funções de Sucesso do Cliente, Atendimento ou áreas correlatas dentro do Gerenciamento de Riscos, será considerado um diferencial.
  2. Habilidade de comunicação clara e eficaz, com foco em resolução de problemas.
  3. Conhecimento no uso de ferramentas de CRM (desejável).
  4. Perfil proativo, empático e orientado para resultados.
  5. Conhecimento de Trafegus (desejável).
  6. Possuir habilitação categoria B e disponibilidade para viagens.

Contratação como CLT ou PJ.

Os benefícios poderão variar de acordo com a contratação; na entrevista será apresentado o pacote.

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