Técnico Suporte I

1 semana atrás

Brasil Stefanini Tempo inteiro
**Técnico Suporte**
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.
E queremos mais
Atuação presencial de segunda a sexta-feira das 08h15 às 17h15 em Taguatinga Sul / Brasília - DF
**Responsabilidades e atribuições**:
- Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento;
- Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
- Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
- Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade;
- Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;
- Registrar e encaminhar chamados relativos à telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, quebra de equipamentos, recuperação de dados e chamados que necessitem de atendimento local;
- Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;
- Conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato com os clientes da empresa;
- Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solução no sistema de gerenciamento de chamados;
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
**Essencial**:
Formação completa em Técnico de Informática;
Vivência com rotinas de Field Service.
**O que oferecemos**:
VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais

  • Técnico de suporte técnico

    Há 6 dias

    Brasil Lider Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Brasília/DF do ramo Informática, contrata Técnico de suporte técnico. Atribuições: Estamos em busca de um técnico em segurança eletrônica para integrar a um time com experiência no mercado, sendo referência em segurança eletrônica. A área de segurança eletrônica te interessa? Essa vaga é para você...

  • Técnico De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Brasil Lider Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Brasília/DF do ramo Informática, contrata Técnico de suporte técnico.Atribuições: Estamos em busca de um técnico em segurança eletrônica para integrar a um time com experiência no mercado, sendo referência em segurança eletrônica.A área de segurança eletrônica te interessa?Essa vaga é para...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Funções do CargoO assistente técnico desempenhará funções de suporte técnico, como a manutenção e resolução de problemas em equipamentos e sistemas. Será responsável por garantir que todos os componentes estejam funcionando corretamente.Habilidades NecessáriasManutenção preditiva, resolução de problemas, sistema operacional, programa de...

  • Técnico de Suporte Local

    Há 5 dias

    Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades Diagnosticar e resolver problemas técnicos; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. Requisitos / Qualificações Experiência prévia em suporte técnico; Conhecimento e boa usabilidade em...

  • Técnico de Suporte de Campo

    1 semana atrás

    Brasil Unisys Tempo inteiro

    Técnico de Suporte de Campo Pleno - Brasília Técnico de Suporte de Campo Pleno - Brasília A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos. Como será seu dia a dia: Fornecer todo o suporte de...

  • Especialista em Suporte Tecnico

    Há 5 dias

    Brasil beBeeSujeitotechnico Tempo inteiro R$15.600 - R$15.520

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em nossa equipe de tecnologia. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos sistemas e aplicativos.Responsabilidades:- Fornecer suporte técnico aos usuários- Resoluir problemas técnicos- Implementar soluções...

  • Suporte Técnico N2

    Há 7 dias

    Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços...

  • Suporte Técnico N2

    Há 5 dias

    Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.119 - R$61.742

    Detalhes da VagaO nosso time busca por profissionais motivados e habilidosos para atuar em nossa equipe de suporte técnico. Como Técnico de Suporte I, você será responsável por oferecer assistência técnica, realizar soluções de problemas remotos e garantir a satisfação dos nossos clientes.Funções do CargoRealizar diagnósticos remotos de...

  • Engenheiro de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Descrição do CargoO profissional de suporte técnico é responsável por oferecer orientações e apoio aos clientes, atuando como ponto central para suas dúvidas.ResponsabilidadesMobilizar recursos para alcançar os resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;Dar suporte à equipe de primeiro...