Analista de Melhoria Contínua

Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de problemas.

Atividades:

• Contribuir e participar de treinamentos proporcionados pela empresa.
• Participar de reuniões sempre que convocado. 
• Atuar na gestão e multiplicação do conhecimento técnico ecessários as atividades desempenhadas.
• Identificar demandas de estruturação e formalização de novos processos. 
• Elaborar relatórios e apresentações de resultados a fim de subsidiar as tomadas de decisão.
• Descrever normas e procedimentos internos conforme padrão da qualidade.
• Apoiar as equipes na elaboração de ferramentas para visualização e mensuração de indicadores e resultados de modo a subsidiar a tomada de decisão.
• Realizar o mapeamento dos processos do negócio a fim de identificar lacunas e propor soluções para o alcance dos objetivos do plano estratégico.
• Elaborar fluxogramas a fim de desenhar as atividades dos processos em sequência lógica.
• Elaborar procedimentos operacionais a fim de padronizar as atividades dos processos.
• Definir indicadores a fim de medir a eficácia dos processos e os seus resultados.
• Mediar a validação e definir período de vigência dos processos definidos, a fim de garantir o alinhamento das informações.
• Elaborar de forma interdisciplinar o plano de ação a fim de promover as tratativas para as lacunas que forem identificadas no mapeamento dos processos.
• Acompanhar execução dos planos de implantação dos processos e projetos.
• Elaborar sistemática e ferramentas de acompanhamento de execução dos processos para identificar se estão sendo cumpridos conforme definição.
• Realizar auditorias da execução dos processos a fim de identificar não conformidades e tomar as ações cabíveis.
• Elaborar relatórios de não conformidades a fim de documentar os desvios dos processos e tomar as ações cabíveis.
• Elaborar as ferramentas para reuniões de análises críticas e atuar como facilitador nas apresentações e discussões de resultados.
• Criar sistemática de reuniões para fomentar discussões e aumentar o engajamento na melhoria continua dos processos através da análise crítica dos resultados.
• Participar da elaboração do planejamento estratégico da empresa e projetar os desdobramentos para área conforme macro-objetivos definidos.
• Elaborar as ferramentas de gestão de projetos.   
• Realizar a gestão orçamentária da área.
• Acompanhar e avaliar os processos e indicadores das áreas a fim padronizar procedimentos e garantir a qualidade da entrega.
• Multiplicar o conhecimento sobre políticas e procedimentos da empresa, bem como garantir o cumprimento dos mesmos.
• Realizar feedbacks técnicos para os responsáveis das áreas de modo a estimular a conscientização, reflexão e a tomada de ação para melhoria das práticas e alcance de resultados. 
• Acompanhar as ações de gestão à vista através da mensuração de resultados das equipes e do negócio, auditoria e análise crítica de resultados, bem como proposição de planos de ação, de modo a contribuir para a implantação da cultura de melhoria contínua.
• Atuar como coach nos processos de melhoria e controle da qualidade a fim de otimizar as práticas e desenvolver cultura de proatividade.
• Elaborar e ministrar treinamentos para capacitação técnica das equipes no que tange a indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade.
• Monitorar e gerar relatórios periódicos dos indicadores de SAC, RNC e satisfação e fidelização do cliente.
  
  Habilidades exigidas:
• Habilidade em desenho de fluxos e processos, inclusive utilizando ferramentas como visio, bizagi, dentre outros.
• Habilidade avançada em informática (Word, Excel e PPT).
• Prática na confecção de relatórios e apresentações gerenciais, procedimentos, manuais e normas organizacionais.
• Vivência com gestão de processos.
• Prática na utilização de ferramentas de qualidade, PDCA, fluxograma, 5S e gestão à vista.
• Experiência em gestão de indicadores.
• Vivência em auditoria.
• Vivencia com softwares de gestão.
• Vivência na implantação de cultura de melhoria contínua.
• Vivência em planejamento estratégico.
• Habilidade para atuar como coach de processos e práticas da qualidade.
  Formação:
  
• Ensino Superior Completo em Administração, engenharia de produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.